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  • 更新時間:2017-08-17

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天氣: 晴朗 心情: 高興

 前往大陸不是第一次了,身為一位台灣學生,幅員遼闊的大中華領土中,若崇尚美景,桂林山水甲天下,必定有著令我驚艷的美景和讚嘆的鬼斧神工,若追尋歷史,西安秦始皇陵和北京故宮更有著滄海桑田及鑒往知遠的省思和體悟,豈料,偏偏杭州這個乘載超過兩千年悲歡的城市,就令我駐足兩次,其經濟GDP的成就固然是海峽兩岸能力證明的最佳利器,但對於這個城市的喜愛,屏除摩天大樓林立的繁華進步,杭州這城市的秩序和人情,讓我在這裡生活起來自在,卻又不落入過度自由後的混亂。

     第二次來到杭州,以實習交流的名義前來,當然最多的時間在公司中度過,今年我在九陽市場中心的產品運營部門奮鬥,和去年在湖南衛視快樂大本營秀組中相比,確確實實可以看出不同產業工作環境以及員工的差異,最明顯的從穿著上,製造業起家的九陽,以工程機械人才為主,上身簡單輕便的短袖上衣,下半身就算再熱,彷彿像他們對數字的堅持那般,還是穿上長褲維持體面,湖南廣電則是百花齊放的令人目不轉睛,來來去去的人們身上多穿著時尚雜誌仲介紹的款式,他們有著自己對穿搭的一套標準。然而,我發現兩邊的工作環境都有一個共同點,就是適度的“自由”,沒有嚴格的制度去控管是否要待在辦公室,也不會制式化的去規定員工該怎麼做,但需要成果時,他們總能呈現讓你超出期待的表現。我是認同這樣的一個工作模式的,畢竟創作和策劃都是需要靈感的,一味的待在辦公室也不會憑空出現想法,甚至辦公室的吵雜有時還遏止了創意的迸發,九陽的咖啡館是我實習期間放鬆的場域,一個覺得暫時脫離工作的壓力和一成不變,咖啡的香氣,以及那深深吸一口氣往後躺能支撐我的座椅都是讓這裡變幸福的原因。

     這次每位實習生都被安排了一個課題,我的課題是要規劃一款電商炒鍋爆品,得到這樣的安排實在令我感到十分的焦慮,除了自己對炒鍋一竅不通外,不炒菜的我更是沒有使用炒鍋的經驗,再來,杭州電商的成熟蓬勃,讓一位不以天貓和京東購物的台灣人完成這個課題,猶如以管窺天,炒鍋企劃簡直像是一個永遠無法企及的終點,所幸九陽實習計劃中安排了帶教老師,他是一位一米八五的性格男子,炊具部的產品經理,他從企劃的安排開始教起,理論和實作也沒有少,一份一份的個案研讀加強我理論的吸收,終端賣場的體驗,讓我有機會和消費者最直接的接觸,老師也給我一些調研的數據,協助我儘快的了解炒鍋這項產品的特色,和有什麼尚未滿足消費者的需求,因為工作上的忙碌,我的帶教老師也請了另一位龍哥協助我企劃中遇到的一切疑難雜症,比起帶教老師的神氣,龍哥多了一些和藹和親近,他巨細靡遺地向我介紹京東的物流有多強大,甚至連買菜都不需要出門,也分析天貓在市場上的強勢,告訴我八成的炊具銷售都來自天貓……等,看似理所當然但我卻不知且帶給我幫助的大小事。

     在期末課題報告前,有一次期中的發表,那時我的炒鍋爆品企劃將自己-即將畢業然後獨立生活的男性新鮮人作為目標客群,原因無他,自我主義的思考模式出發,以自身的情況去倣真消費者使用產品中遇到的痛點,對我來說是最容易也是聽起來最合理的方式了,然而,這個開頭卻也成了該企劃的原罪。我發現這樣的消費群體追求方便快速,剛畢業的年紀,他們在意別人看自己的眼光,追求一身吸引他人的好身材,挖掘了這個需求後,我武斷地為他們決定:他們需要一口可以計算熱量的炒鍋,幫助他們有完美身材!還洋洋得意的替這款名叫“健身炒鍋”的產品下了標語:“熱量可見,線條顯現!”看似合理卻漏洞百齣的企劃,深陷其中的我被帶教老師一語點醒:“1.消費群體的選擇要靠數據分析確定,而不是個人的主觀判斷2.技術可實現性方面需要進一步和研發溝通”實在有如當頭棒喝,雖然挫折,但得到正確的方向和可遵循的指引,卻也令我在後面實習的日子更踏實更穩妥。

    後來我重新調整了自己企劃的方向,跟著調研的數據去挖掘屬於炒鍋產品的消費群體,找定了消費群體後,也從自己身邊該群體的朋友進行深度的訪談,找出他們在功能上和情感上個別的需求,也不時地和技術團隊詢問產品的可行性與否,最終規劃了一個自己相當滿意的產品,甚至再請教其他部門的小夥伴後,針對我電商炒鍋爆品的企劃做延伸的行銷策略推廣,最後期末的發表得到帶教老師高度的讚賞,雖然知道老師的評論多帶鼓勵性質,但是這段實習,或者是說交流期間,我珍惜每一分每一秒,讓自己像是一塊海綿,盡力吸取在九陽的養分,對自己的表現問心無塊,感謝感恩之餘,我也為自己的全力以赴感到驕傲!

     或許是身為台灣人的關係,每一次都能有如此幸運的機會可以到這些優秀的企業中實習交流,除了感恩之餘,臺當局在兩岸上的政策也令我們難以與大陸的朋友們表達和解釋,臺當局有他們的立場,然而,這並不代表所有人的想法和認知,至少我不認同,我深深感受在這塊土地中的歸屬感和幸福,也對於一個又一個微笑臉龐口中的“台灣同胞”感到親近,感謝臺辦的付出和辛勞,對於台灣青年學子前往大陸的不遺餘力,謝謝!

    (台灣大學 羅少佟)


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