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臺商投訴受理範圍與程式
2011-11-04 16:29:17     華夏經緯網

  (一)臺商投訴受理範圍

  受理在汕臺商與祖國大陸的公司、企業、其他經濟組織或個人在投資、貿易、經營過程中涉及金融、租賃、房地產、知識產權、勞資關係、及其他經濟、民事活動中的涉臺糾紛投訴案件,並進行行政協調。

  (二)臺商投訴的受理程式

  1、根據“屬地管理”的工作原則,臺商應首先在當地

  投訴,由當地解決;當地協調不成的,可向上一級投訴協調機構投訴。

  2、臺商必須由本人或代理人進行投訴,可以面訴,也

  可以函訴。投訴時須提交書面投訴材料及相關證據材料,如實寫明投訴對象、事情經過、爭議重點、相關證據、投訴請求等事項,不得隱瞞或歪曲事實,並寫明本人或代理人的通信地址、聯繫電話和傳真號碼。

  3、已提請仲裁或訴訟的投訴案件不再受理,但可提供必要的諮詢。

  4、在接到臺商投訴材料後10個工作日內,通知投訴人受理情況,或根據協調需要向投訴人提出補充意見。

  (三)臺商投訴案件的結案條件

  在處理臺商投訴案件過程中,出現如下情形,可以結案:

  1、通過臺商投訴協調機構和政府有關部門的行政調

  解,找到糾紛雙方均可接受的解決方案;

  2、一方當事人向仲裁機構申請仲裁,或向人民法院提起訴訟的;

  3、臺商自願放棄投訴的;

  4、臺商投訴後,滿兩個月無故不與協調機構聯繫,或與臺商聯繫,臺商不願配合的;

  5、臺商投訴案件經過調查,已正式向臺商提出解決方案,臺商滿兩個月不予答覆的。