努力實現企業跨越式發展仙桃市久潔汽車服務有限公司

　　仙桃市久潔汽車服務有限公司成立於1997年11月，公司本著“誠信經營，開拓創新”的宗旨，在省、市領導和有關單位的關心和大力支援下，經過近十年的不懈努力和發展，目前集汽車銷售、維修、裝飾美容為一體，逐漸成為仙桃市汽車行業的龍頭企業。

一、基本情況

　　仙桃市久潔汽車服務有限公司位於仙桃市漢江路中端，下轄汽車銷售有限公司、汽車維修中心、汽車裝飾美容中心和武漢大紅鷹皮具用品公司，擁有固定資產580萬元，流動資金300萬元，員工82人，總佔地面積4400平方米，總建築面積2700平方米。其中汽車銷售公司主要銷售廣州本田、上海通用、上海大眾、哈飛等車係；汽車維修中心是廣州本田、上海通用、上海大眾、哈飛等汽車的特約維修中心，是仙桃市“一類維修企業”、“政府採購車輛定點維修單位”和仙桃市“優秀臺屬企業”。

　　董事長劉義紅，男，1967年7月出生，湖北省仙桃市楊林尾鎮人，1990年畢業于中南財經大學，歷任仙桃市建設銀行辦事處、信用卡部、籌資部主任、經理等職。1997年自主經營，成立仙桃市久潔汽車服務有限公司，任董事長。同時，也是仙桃市政協委員、常委，仙桃市臺胞臺屬聯誼會常務副會長、仙桃市汽車維修行業協會會長。

二、發展歷程

　　（一）建立誠信機制，促進企業穩步發展。公司成立之初，沒有固定的客戶來源、沒有高檔的維修設備，但是公司始終把客戶的需求放在首要位置，專門聘請了一批技術能力強、文化素質高的專業技術隊伍，堅持“誠信修車、取信於民”的原則，採取邊學習、邊總結的方法，一步一個腳印。結合自己的經營情況，設計制定了一套行之有效的操作流程和管理辦法，一是樹立客戶至上的觀念。凡進入公司維修、裝飾美容的車輛按照接車診、派工維修、填寫材料請領單、給客戶報價並確認簽字等程式，明確要求沒有客戶簽字不修車，實行明碼實價、透明維修、不欺瞞客戶。二是樹立企業良好工作氛圍。建立了嚴厲的獎勵機制，要求員工統一著裝戴牌上崗，提醒每個員工時時以工作第一，處處為客戶著想，樹立了一個全新、奮發向上的久潔形象。三是建立會員客戶檔案。為滿足廣大客戶需求，公司建立了會員客戶檔案，開通了24小時求助熱線，凡是公司會員客戶，車輛在行駛途中發生故障，只要一通電話，公司便會派出技術人員趕赴現場幫助解決。

　　（二）注重人才培養，不斷提高技術含量。隨著市場經濟的不斷發展，公司的技術狀況已基本不能滿足市場的需求。為此，公司採取“請進來、走出去”的方法，與武漢友芝友、三環汽車服務站達成技術合作協議，設立共同的技術總監，隨時解決維修中的疑難雜症和維修高峰技術力量不足的問題，並不定期選送管理人員和技術骨幹外出學習，更新技術力量和服務觀念，使公司綜合實力得到不斷加強和提高。同時，投入80余萬元，購置和更新了一大批設備和工具。目前，公司不僅各類汽車維修設備一應俱全，而且擁有最先進的烤漆房和國內一流的四輪定位系統、電腦調漆設備，自主經營生產的汽車配套皮具用品暢銷武漢、十堰、襄樊、荊門、黃石、宜昌等地。設施的逐步完善，基本滿足了廣大客戶的需求，也不斷擴大了久潔在仙桃的影響力。公司董事長劉義紅于2005年被推選為仙桃市汽車維修行業協會會長。

　　（三）大膽開拓市場，逐步完善服務體系。2005年初，公司成立了仙桃市首家汽車銷售公司，佔地面積1000平方米，並與本田友芝友、別克三環、哈爾濱哈飛汽車服務公司簽定了汽車購銷合同，取得了本田、別克、上海大眾、哈飛汽車在仙桃的獨家專賣權。同時，從本田、別克公司引進的純正汽車零部件，實行明碼標價，極大方便了仙桃及周邊縣市客戶購車難、購買汽車純正配件更難的問題，真正意義上成為銷售、維修、裝飾美容一體化的全新久潔。

　　（四）真情回報社會，樹立企業健康形象。公司從小到大、從無到有，與市領導和社會各屆人士的關心和大力支援是密不可分的。仙桃市還有部分人生活狀況極為困難也一直是公司領導的一塊心病。在抓好經營創效益的同時，公司也不忘拿出部分經費回饋社會。一是定期走訪貧困家庭。對仙桃市鄉鎮的8個貧困家庭開展了救助扶持，每月拿出部分資金，解決他們生活難、看病難、讀書難的問題。僅2005年，公司就拿出1萬餘元，對這些貧困家庭給予幫助。2006年，將繼續維持現在這種救助扶持工作，並將對象擴展到孤寡老人，按每人每月100元的標準給予補助，讓他們老有所依、安度晚年。同時劉義紅董事長在市政協會議上也號召各屆人士來關心幫助這些“弱勢群體”。三是經費開展免費服務活動。每到重大節日，公司都會拿出一部分財力和物力，採取報紙宣傳、拉橫幅等形式，開展免費為客戶服務的活動，受到廣大客戶的好評。公司劉義紅董事長多次被評為仙桃市“優秀政協委員”，公司也被評為仙桃市“優秀臺屬企業”。

三、未來發展方向

　　一是久潔（武漢）汽車修理廠將於今年3月底正式營業，這是公司遠景規劃的一個試點，如果試點成功，將在武漢三鎮建立10家左右的汽車售後服務連鎖店，真正建立“久潔”品牌。

　　二是計劃在仙桃投資200萬元左右，建立仙桃市首家集汽車銷售、維修、裝飾美容為一體的汽車服務標準店。

　　仙桃市久潔汽車服務有限公司的發展，經過多年的風風雨雨，克服了市場競爭激烈、資金緊張等諸多困難，目前初具規模，正在拓展，我們有能力、也有理由相信，不久的將來，“久潔”將不僅僅是仙桃的久潔，而且會成為湖北的久潔。