觸屏左上角的虛擬手語翻譯“千語”向聽障人士介紹政務服務事項。 記者 李卓 攝
留個齊耳短髮，一身幹練的職業套裝，從政務大廳導航到窗口辦事，虛擬小姐姐“千語”全程用手語來導航，聽障人士來政府辦事不再為溝通犯難。新年裏，全國首個智慧手語雙向政務服務19日在開福區啟用，覆蓋該區政務服務大廳和16個街道政務服務中心，通過人工智慧的虛擬翻譯，為聽力障礙人士提供全方位雙向無障礙溝通環境，讓他們接受政務服務更便捷暢通。
虛擬小姐姐用動作捕捉技術“學”手語
開福區政務服務大廳並沒有一個懂手語的工作人員，也沒有配專職手語翻譯。然而，聾啞姑娘孫霞前來辦事，了解殘疾人證申請、核發、領取全流程只用了4分鐘，溝通毫無障礙。“虛擬小姐姐‘千語’加上遠程人工視頻翻譯，辦事全程輕輕鬆鬆。”作為全國首個智慧手語雙向政務服務第一位試用者，孫霞用手語對這一服務大加點讚。
在開福區政務服務大廳，點擊樓層業務引導系統的觸屏，一個穿黑套裝、留短髮的漂亮小姐姐就會現身屏上，全程用手語介紹;在該大廳的4號綜合窗口，這位小姐姐還會配合人工手語翻譯，雙向同“手”傳譯幫助前來辦事的聽障人士。
小姐姐正是來自馬欄山的虛擬手語翻譯“千語”。該服務系統由語義媒體大數據、媒體計算工作流框架構成，基於語義媒體大數據，打通語音文字到手語手勢、手語手勢到語音文字的雙向映射，實現聽障人無障礙獲取漢語及文本資訊，聽障人與健聽人之間無障礙溝通。
開福區數據資源中心主任張金華告訴記者，該區投入40萬元，和長沙千博資訊合作建立全國首個智慧手語雙向政務服務系統，該服務目前已覆蓋該區政務服務大廳和16個街道政務服務中心，“千語”將直接為該區810位聽障人士提供無障礙政務服務。
值得一提的是，像好萊塢大片裏阿凡達和漫威英雄這樣的炫酷角色一樣，“千語”學習手語，也是靠動作捕捉技術，借此採集手語數據資訊。
“千語”可望手語直播2022年冬奧會
智慧手語雙向政務服務研發機構長沙千博資訊的創始人、國防科大博士，湖南大學資訊科學與工程學院教授高春鳴帶領團隊研發創新一門稱為“計算媒體”的學科，目前已申報手語翻譯發明專利10項，獲得國家高新技術企業認定，創立了湖南省馬欄山計算媒體研究院。高春鳴表示，目前手語雙向政務服務系統採取的是智慧加人工輔助，即虛擬翻譯結合人工遠程線上手語翻譯服務，今年6月開福區將全面升級系統，實現全智慧化，除了國標手語外，也將識別更多的“方言”手語，讓聽障人士辦事不愁。
目前，馬欄山計算媒體研究院與新華社初步達成合作意向，虛擬翻譯“千語”可望為2022年冬奧會、殘奧會提供手語翻譯直播。同時將和馬欄山視頻文創園5G高新視頻多場景應用首席專家周蘇岳團隊合作，將虛擬手語翻譯運用在紅色經典高清4K修復領域，推出首部有虛擬手語翻譯的4K修復紅色經典《雷鋒的故事》。
除了覆蓋開福區政務服務大廳和街道，“千語”小姐姐還將有何作為?張金華表示，開福區將推進“數據賦能”，根據現實需求，將手語雙向政務服務系統向社區和村以及各級政務服務網頁延伸，為聽障人士創造全方位雙向無障礙溝通環境。(記者 李卓)
來源：長沙晚報 |
