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電商流行“砍價”想獲實惠講究多
華夏經緯網   2018-02-12 08:25:18   
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   “誠心想買,能不能再便宜點吧……”消費者日常購物,總是喜歡“砍價”。這種方式在面對面購物的時候,有時非常管用,“巧舌如簧”或許能換來腰包實惠。就在不久前,電商領域興起了一陣砍價風,京東短暫推出過砍價的促銷。而回望比電商更早的“實體店時代”,砍價也曾經在廣州的國美門店中盛行。

  把砍價搬到網上,管不管用?在討價還價好玩的同時,更多消費者是希望從砍價中獲益。目前看,“砍價模式”無論對電商還是消費者而言,還真是要好好研究一番。

  講究之1 砍價有沒有實惠?

  電商砍價有很多種方式,最簡單的方式就是“直接砍”。

  消費者最關心的,當然還是砍價的優惠。這主要取決於商家如何把控保底價。一般而言,商家對於商品的價格會設置促銷價、保底價等多種檔次。面對消費者進攻式的討價,精明的商家會根據促銷政策守住底線。

  不久前京東的砍價活動針對了特定商品,消費者可以直接砍價,最高能夠砍下來1000元。能夠砍到千元最高優惠價的商品,其實並不會很多,與商品本身單價有關,東西越貴,有機會砍得越多。

  有的消費者不太喜歡翻來覆去砍價,覺得費時費力,更喜歡直截了當地使用滿減優惠或者折扣優惠券;有的消費者總覺得促銷員“留了一手”,砍價中沒有給出最實惠的價格,反而可能比常見的促銷方式還貴;還有的砍價活動不排除是商家搞的“噱頭”,早先在一次電商促銷當中價格超低,有的網友反映,“手都快斷了,啥也沒砍下來”。

  所以,無論砍價成交與否,是不是比其他促銷活動“抵”,都需要“貨比三家”。

  講究之2 “砍價”麻不麻煩?

  從實際效果看,面對面“砍價”式促銷並沒有在賣場當中流行。電商中進行砍價,很顯然,中間隔了一層互聯網,砍價交流需要與線上客服或者客服機器人進行溝通,要麼打字,要麼語音。比起口頭直接交流來,電商砍價略顯麻煩。

  於是,電商中更為常見的是普遍存在於微商的朋友圈幫忙砍價,消費者將自己關注的商品發送給朋友,讓他們幫忙“砍價”,看到達到合理區間、輸入訂單號即可成功砍價購買。

  如果實在對於砍價沒信心,找人“代砍”或許是另一種方式。在電商剛剛起步之初,大概在2010年左右曾經出現過網路砍價師,在海量商品資訊中提供諮詢並幫助客戶向商家“砍價”,收取“口舌費”。嚴格地說,其作用是“比價”,並非真正意義的“砍價”。從2012年國內電商大規模爆發之後,電商已經能夠根據消費者需求和選擇,過濾無用資訊,篩選出更適合的商品,網路砍價師幾乎銷聲匿跡。

  艾媒諮詢師張毅認為,電商引入砍價功能,不外乎兩個原因:一個是行銷方式創新,名義上跟用券等促銷並無太大差別;另一個就是增加用戶的參與感。既是參與,流程上要略多一些。普通消費者如果嫌麻煩找人砍價,還得要付出被賺點一兩百元“口舌費”的成本。

  講究之3 “砍價”是否常態化?

  “曇花一現”的電商砍價,或許不代表趨勢,也不代表著未來不會再有。事實上,在電商領域,砍價一直是一種比較有意思的模式,甚至產生了專門砍價的網站。

  在美國,2014年前後曾經出現過一家叫Greentoe網站,專門幫消費者“殺價”。如果消費者要買一台相機,Greentoe就會集合零售商當中的各種商品資訊,消費者可以自己報價。比如相機大概在600美元左右,消費者覺得不太滿意,可以自己報出一個更低價,網站會綜合各種促銷資訊,告知你如何買到這個價格的相機。如果有的供應商願意在這個價格成交,那麼消費者就算砍價成功了。消費者當然會使勁“往下砍”,Greentoe創始人表示,“約20%的用戶報價過低。”他認為,不管是賣方的定價,還是買方的報價,都需要合理。

  對比在商旅機票類電商中,砍價方式應用很廣。比如Priceline線上預訂網站可以提供用戶“自主定價”的預訂方式,事先只給出特定範圍(比如酒店選擇特定區域和星級、機票選擇時段和艙位),消費者自主出價,如果價格被後臺商家認可,即可成交。這種方式尤其適合幫助商家賣掉那些入住率偏低的酒店房間以及上座率不高的機票,因為那些東西在商家看來,能賣掉一個是一個,而消費者又能博得更為便宜的方案。

  而轉到日常的電商領域,比如服裝、電子產品、日用品、食品生鮮品等等,這種砍價模式是否有效,目前還難有比較成熟的方案。尤其是大型綜合性電商如何控制好“砍價”這一策略,變成常態化,實現商家和消費者的“雙贏”,恐怕還需要多等待些日子。(羊城晚報)

 

責任編輯:袁丹華

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