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長春市旅遊局發佈“中秋節、國慶節”溫馨提示
2018-09-21 12:51:04     華夏經緯網

  2018年“中秋節、國慶節”假期即將來臨,長春市旅遊局發佈溫馨提示,提醒廣大旅遊消費者在出遊時要注意安全、理性消費、文明旅遊、依法維權,有效保護自身的合法權益。

  旅遊消費方面需注意以下事項:

  提示一:選擇正規旅行社

  要選擇具有資質的旅行社報名參團。看清旅行社經營場所是否懸挂“一照一證”。“一照”是指由工商行政管理部門頒發的《營業執照》,“一證”是指旅遊主管部門頒發的《旅行社業務經營許可證》(《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務網點備案登記證明》),以及要查看證照的有效期。出境旅遊、赴臺旅遊,更要查看旅遊主管部門頒發證照上的核準業務經營範圍,避免上當受騙。切莫選擇無旅行社業務經營資質的單位和個人及通過微信朋友圈、俱樂部等非法組織旅遊的形式。要提高警惕,慎重選擇,避免自己合法權益受到侵害時,增加維權難度。

  提示二:簽訂好旅遊合同

  全國電子合同已經全面啟用,報名時必須與旅行社簽訂正式的電子旅遊合同,出團通知書一定要仔細閱讀,對於疑問要向旅行社諮詢清楚,繳納團費應匯入簽約旅行社的對公賬戶,並索取正規發票,如遇熟人要求遊客將團款匯入其個人賬戶(微信、支付寶等方式轉賬)一定要慎重,謹防權益受損。“出境旅遊擔保金”以現金形式擔保的遊客,建議採用銀行、遊客、旅行社三方共管的形式,切勿將“出境旅遊擔保金”轉入個人賬號。

  提示三:產品選擇要理性、警惕低價旅遊團

  選擇旅遊產品時,首先要根據自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅遊產品,盡可能詳細了解旅遊價格所包含的項目及其標準,不要輕信“旅遊小廣告”。在選擇旅行社和產品線路時,優先選擇服務標準和品質,切忌一味追求低價旅遊。主動識別旅遊消費陷阱,不要參加所謂的“買保險送旅遊” “旅遊傳銷”以及“低價大酬賓”等明顯低於經營成本的旅遊活動。“免費遊、低價遊”,一般是通過購物安排、另行付費項目等方式來獲取回扣,從而彌補團款的費用。自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”,增強風險防範意識,謹防“免費旅遊”“旅遊贈券”等消費陷阱,避免因貪圖便宜而上當受騙。一些“低價遊”的經營者往往施加小恩小惠與遊客達成某種默契,簽署一份合乎規定的虛假合同,以應付旅遊部門執法檢查。這不僅不利於自身索賠維權,也給旅遊部門的執法監管製造了障礙。

  提示四:關注出行資訊,合理選擇出行路線

  “中秋、十一”小長假期間短線遊、自駕遊已成為市民休閒旅遊的新時尚,為確保行車路線順暢,也為了節省旅途所花費的時間,出發前應提前查看目的地有關資料和攻略,預備多套旅遊線路,為旅途制定週密的行程。要購買人身意外傷害保險,這是規避風險的有效手段;參加涉水、登山等具有一定風險的旅遊項目的遊客要單獨購買保險,要服從景區工作人員的指揮,同時要特別加強自我安全防範。

  提示五:文明旅遊,理性維權

  旅遊者在出行過程中,應自覺遵守相關文明旅遊規範,注意自己的言行舉止,自覺維護環境衛生,保護生態環境,遵守公共秩序,尊重當地的風俗習慣,杜絕不文明行為,營造文明、和諧的旅遊環境。

  如在旅遊過程中發生旅遊服務品質問題或旅遊糾紛時,旅遊者應避免採取過激行為,保持冷靜,理性溝通,防止損失擴大。應注意收集相關證據,保存好旅遊合同、繳款收據、發票等材料,在旅遊合同結束之日起90天內,向消費者協會或旅遊投訴受理機構投訴,依法維護自身合法權益。全國統一旅遊投訴舉報電話:12301。

  旅遊安全需注意以下事項:

  提示一:食品安全

  1.外出旅遊注意衛生,到衛生條件較好的餐飲店用餐,用餐建議實行分餐制。

  2.外出旅遊應掌握預防疾病的基本常識,不到傳染病疫區去旅遊。

  3.外出旅遊一定要注意食品安全,防止食物中毒和出現水土不服的問題。要注意飲食飲水衛生,旅途購買食品時應注意食品衛生,要慎吃生食、生海鮮,不要光顧路邊無證攤點,防止暴飲暴食,防止發生旅途腹瀉等疾病。

  4.如果發生食物中毒或胃腸不適等狀況,一定要立即停止使用可疑食品,儘快就醫。

  提示二:住宿安全

  1.外出旅遊選擇衛生和安全條件較好的飯店住宿,建議選擇星級飯店、知名品牌飯店。

  2.攜帶貴重物品入住飯店時,應及時在總臺辦理貴重物品寄存手續。行李物品不要脫離視線。離開房間須隨手關門,並保管好鑰匙。不讓陌生人進入房間。

  3.入住飯店後需觀察房間門後所張貼的安全疏散示意圖,熟悉飯店內各安全通道的位置。

  4.入住飯店勿在床上吸煙,勿在房間生火煮食和自接電線、電源。

  5.入住飯店不得攜帶易燃易爆化學物品、有毒物品等違禁物品。

  6.飯店發生火警時,切勿使用電梯,應迅速從最近的安全通道撤離。逃生時,用濕毛巾捂住口鼻,並匍匐前進,以免吸進濃煙。

  7.在遊程中應記住下榻的飯店名稱和電話,以及乘坐的旅遊車車牌號碼。

  提示三:乘車安全

  1.乘坐交通工具時,要認真閱讀安全須知和安全提示視頻;

  2.注意傾聽導遊員的安全提示。一定要係好安全帶,勿隨意更換座位,上下車時要注意來往車輛,忌爭先恐後;不攜帶危險或易燃品。

  提示四:遊覽景區安全

  1. 聽取當地導遊有關安全的提示和忠告,應預防意外事故和突發性疾病的發生。

  2.經過危險地段(如陡峭、狹窄的通路、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠;前往險峻處觀光時應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥倖心理。

  3.遊客登山或參與活動中根據應自身身體狀況進行,注意適當休息,避免過度激烈運動以及自身身體無法適應的活動,同時做好防護工作。

  4.在從事水上娛樂項目活動或乘船遊覽涉水項目,應穿戴救生衣或其他救生裝備,勿超越安全警戒線;不單獨前往深水水域或危險河道。

  5.參加漂流、探險、蹦極、登山、纜車等危險性較大的旅遊項目時,應嚴格遵守有關安全注意事項。患有精神病、心臟病、高血壓、癡呆症等病症的患者以及孕婦、老人、小孩或殘疾人等不宜參加與身體狀況不相適應的旅遊項目。

  6.外出旅遊時遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全,防止雷擊等意外事故。

  7.乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時,應服從景區工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時,千萬不要乘坐,以防發生危險。

  8.遊覽期間遊客應三兩成群,不要獨行。如果迷失方向,原則上應原地等候導遊的到來或打電話求救、求助,千萬不要著急。自由活動期間遊客不要走的太遠。帶未成年人的遊客,請認真履行監護責任,看管好自己的孩子,不能讓未成年人單獨行動。

  9.景區(點)遊玩時,應嚴格遵守景區(點)設置的安全提示和警示。

  提示五:其他安全

  1.隨團旅遊不可擅自離開團隊單獨活動,晚上或自由活動期間外出應結伴而行。

  2.購物和娛樂消費要注意保管好發票或憑證。

  3.外出旅遊發生意外安全事故,不要驚慌失措,應及時求助相關部門,撥打導遊或當地報警、救護電話,並保護好現場和物證。

  4.提倡文明旅遊,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護意識。一定要避免與旅遊地居民發生不必要的糾紛和爭執。

  5.外出旅遊期間發生突發事件或與旅行社發生旅遊糾紛,要保持冷靜克制,保留相關證據,要配合有關部門的合理安排,配合旅行社為減少損失採取的措施。如果與旅行社不能協商解決,可注意保存證據,待返回後向當地旅遊管理部門投訴。遊客不能以糾紛沒有解決為由拒絕跟隨旅行社繼續旅遊行程,不要採取不上車、不登機等非理性行為來主張權益。否則,由此擴大的損失將得不到法律保護。

來源: 新華網 

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