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錦州市台資企業富邦財險3.15以消費者為中心優化服務
2019-03-20 14:37:06     華夏經緯網
    為維護消費者權益,進一步做好“3.15”教育宣傳周活動及金融知識普及工作。全力服務錦州經濟社會發展,為錦城消費者的生活保駕護航。

  富邦財產保險有限公司錦州中心支公司、黑山支公司、北鎮支公司、義縣支公司為擴大對消費者權益保護的宣傳,充分發揮保險保障功能,恪守“誠信為本”的服務宗旨,履行保險服務承諾,堅持專業、便利、貼心的服務理念。圍繞 “3.15以消費者為中心優化服務”為主題,開展豐富多彩,形式多樣的的宣傳活動。

  3.15活動期間,公司一把手親自挂帥,設置總經理接待日,接待上訪投訴的客戶,為客戶投訴提供了快處理的綠色通道。同時在3.15的當天,富邦財險錦州中心支公司、縣域黑山、北鎮、義縣三家支公司分別在公司職場門口開展 “3.15”宣傳活動。公司還組織部分員工上街宣傳,發放宣傳資料5000余份;組織銷售員工3.15當天集中開展合規知識線上競答活動;組織全員參與微信平臺推送3.15宣傳文件。還在市公司及各支公司的電子螢幕上迴圈播放“3.15-以消費者為中心優化服務”的宣傳標語;在職場懸挂條幅,宣傳展架和海報等等。

  通過開展3.15活動,緊扣“3.15-以消費者為中心優化服務”的主題,堅持以“人民為中心”的發展思想,持續推動保險業消費者權益保護工作,提升服務品質和服務效率,切實樹立以消費者為中心的經營理念。樹立保險行業良好形象,滿足人民群眾日益增長的生活需求,讓市民切身體驗到保險“以人為本”的服務理念和人性化的服務舉措,提升行業形象。此次宣傳得到了廣大市民的認可和贊同,取得了十分顯著的效果。

錦州市臺辦  梁鋼

2019-3-16

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