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“遊客群眾的關切就是我們職責和使命”——我國旅遊行業全力推動廁所革命
華夏經緯網   2017-12-04 10:54:39   
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  全國完成旅遊廁所建設已達6.8萬餘座,提前5個月完成廁所革命三年計劃,各地安排配套資金超過200億元;44億人次中外遊客的如廁需求問題基本得到滿足……

  近三年來,國家旅遊局和全行業從人民群眾急迫的現實需求出發,從旅遊業最突出的薄弱環節入手,以釘釘子精神,大力實施廁所革命三年行動計劃,努力補齊影響群眾生活品質這一短板。三年來,全國廁所數量明顯增加,品質明顯提升,佈局逐步優化,遊客滿意度大幅提升。以廁所革命為引領,旅遊發展品質實現整體躍升。

  旅遊“一號工程”旅遊引爆公共服務

  從向頑疾宣戰、開啟聲勢浩大的廁所革命開始,國家旅遊局先後出臺了《全國旅遊廁所建設管理三年行動計劃(2015-2017)》、《旅遊廁所建設管理指南》等系列文件,修訂出臺《旅遊廁所品質等級的劃分與評定》等標準,連續三年在春節後上班第一天召開全國廁所工作現場會,廁所革命成為當之無愧的旅遊“一號工程”。

  近3年來,全國紮實推進廁所建設,取得了顯著成效。

  ——6.8座。截至2017年10月,全國已完成新改建旅遊廁所6.8萬座,提前超額完成廁所革命三年行動計劃(5.7萬座)。

  ——200多億元。廁所革命開展以來,國家旅遊發展基金集中用於廁所革命補助,累計安排資金達到10.4億元,各地安排的配套資金超過200億元,並加大了對中西部地區、農村地區、革命老區的資金支援力度。

  ——200個城市。廁所革命以來,全國共涌現出200個先進市,覆蓋了大部分省(區、市),這些城市在廁所革命中取得了明顯成效和豐富經驗,對其他城市起到了示範引領作用。

  ——10000名志願者。國家旅遊局通過“廁所革命公益宣傳活動”,在全國範圍內招募了10000名旅遊從業者、高校學生、熱心市民等為志願者,定期開展廁所革命宣傳活動,提高廁所管理維護水準和大眾的文明如廁意識。

  廁所革命還由景區深入城鄉,逐步實現全域佈局:不僅覆蓋全國3000多家4A級以上旅遊景區,並由景區內逐步擴展到全國370多個重點旅遊城市、500多個國家全域旅遊示範區創建單位、9200多家金牌農家樂和2萬多家鄉村旅遊重點村,有效促進了城鄉環境綜合治理,帶動了鄉村生活方式革命,成為美麗中國、美麗鄉村、潔美家園建設的重要內容。

  近三年來,全國廁所革命的開展一再證明,努力把好事辦實、實事辦好,才能扎紮實實解民憂、紓民困,讓發展成果更好地惠及廣大人民群眾。

  2017年是推進建設旅遊強國“三步走”戰略的重要之年,也是推進旅遊公共服務體系建設的關鍵之年。正如國家旅遊局局長李金早所說,廁所建設與管理的瓶頸一旦突破,旅遊公共服務的瓶頸就更有條件全面突破。旅遊公共服務是一個系統工程,涉及方方面面。在眾多的服務環節中,廁所既是難點也是重點。以廁所為引爆點,帶動提升旅遊公共服務整體建設水準,是開展廁所革命的另一要義所在。

  中國樣本 開出文明之花

  中國“廁所革命”啟動以來,它引領著城鄉公共服務體系建設,成為我國公共服務領域的一次極具符號意義的重大行動。從中國到世界,這場深刻革命透視出中國旅遊業全面深化改革的大膽探索與纍纍碩果,更為發展中國家解決此類民生問題提供了生動樣本。

  今年9月召開的聯合國世界旅遊組織第22屆全體大會上,各國嘉賓就紛紛點讚並高度評價中國推進的廁所革命。

  剛果(布)旅遊與環境部相關負責人凱薩利認為,對於遊客來說,不僅要欣賞優美的景色、獲取新鮮的體驗,而且還要滿足包括如廁在內的基本生理需求,這是關係到遊客滿意程度的基礎因素之一。“中國顯然意識到了這個問題,並且真正行動起來。”

  聯合國世界旅遊組織前秘書長弗朗西斯科·弗朗加利認為,中國強力推進廁所革命是一項正確的決策,這對於遊客尤其是國際遊客的旅行體驗十分重要。

  孟加拉駐西班牙大使也對中國廁所革命“早有耳聞”,他說:“這是中國政府部門採取的一項非常好的措施,同時也是一項非常受歡迎的措施,廁所革命可以使遊客在遊覽過程中的舒適性、便利性大大提高。”

  更早之前就來中國出席2017年西安絲綢之路國際旅遊博覽會的柬埔寨旅遊部長唐坤盛讚中國廁所革命。他說,中國的廁所革命在世界上的影響很大,更表示柬埔寨要來中國學習廁所革命的成功經驗。

  近3年來,廁所革命——這一中國民生領域的重大行動,惠及了億萬國民,其在世界上的積極影響,更是讓人始料未及。中國廁所革命已經成為展示中國形象、講好中國故事的窗口之一,為全球特別是發展中國家解決廁所問題提供了中國方案、貢獻了中國樣本。

  共建共用 提升旅遊體驗

  2018—2020年,廁所革命將迎來新三年,新三年行動計劃明確,全國共建設旅遊廁所6.4萬座,其中新建4.7萬座、改擴建1.7萬座,比上一個三年計劃增加7000座。值得注意的是,國家旅遊局將在新三年計劃中努力推進廁所在地區間、城鄉間合理佈局,提高廁所品質,健全廁所管理體制,推廣廁所科技應用,提升廁所文明水準,實現廁所革命“數量充足、分佈合理,管理有效、服務到位,環保衛生、如廁文明”的新三年目標。

  事實上,一直以來,解決如廁難不僅是遊客的共同呼聲,也是民生大事。其成功與否不僅關乎廣大遊客的切身利益,關乎中國旅遊整體素質和形象,也關乎全面小康社會能否圓滿實現。

  為切實解決需陪護遊客群體的如廁問題,國家旅遊局積極推動247家5A級旅遊景區全面設立“第三衛生間”(家庭衛生間),積極引導3000多家4A級旅遊景區因地制宜設立第三衛生間。今年年底全國5A級旅遊景區計劃建設第三衛生間600多座。

  經過近3年的實踐,老百姓有了最切身的感受。

  “沒想到時隔3年再來井岡山,景區廁所大變樣,乾淨又漂亮,還有專門的兒童坐便位。”第二次到井岡山遊玩的廣東遊客黃先生坦言,“方便”的事如果不方便,真的是讓人遊興索然。今年假期拖家帶口到井岡山旅遊,全家人都為這裡“高顏值”、高品質的廁所感到舒心。

  從業17年的領隊王嘉楠坦言,近年來,國家旅遊局開展廁所革命,改善成果非常顯著,帶團過程中明顯能感覺到客人對衛生間的抱怨越來越少了。”

  “廁所革命”已經成為一個全社會的熱詞。通過網路大數據分析和全國旅遊廁所遊客評價調查顯示,超過85%的受訪者聽說過“廁所革命”,80%以上的受訪群眾感受到“廁所革命”帶來的明顯變化,人民群眾和廣大遊客對廁所的滿意度大幅提升,兩年提高10個百分點,達到80%以上,並帶動了整個旅遊滿意度的提升。

  網友鴿子就寫道,“廁所文明代表了一個城市、景區的文明,廁所形象代表了一個城市、景區的形象,自2015年國家旅遊局開展廁所革命以來,全國各地尤其是各景區廁所軟硬體設施得到顯著提升,給外來遊客提供更多方便的同時,也提升了遊客的滿意度,解決了遊客的後顧之憂,為國家的這一決策點讚,真的是細節之處顯溫暖。”

  “春種一粒粟,秋收萬顆子。”正如李金早所說,在總結成績的同時,我們也要清醒地看到,廁所革命的成績是初步的,廁所工作具有長期性、艱巨性、反復性,廁所建設還存在發展不平衡不充分的問題,廁所品質、管理服務、科技應用、如廁文明還有較大的提升空間。未來三年,各地要透徹理解黨的十九大為我國旅遊業發展帶來的新機遇、新方向、新使命和新要求,推動廁所革命再上新臺階。

來源:新華網

 

責任編輯:雷葳

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