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磁器口古鎮景區試行賠償先付制度
華夏經緯網   2018-12-06 13:04:37   
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  遊客在景區消費,如何維權一直是個難題。11月28日,重慶磁器口古鎮景區商會與景區首批40家示範店簽定協議書,啟動試行賠償先付制度,讓遊客消費更放心。

  今年10月,沙坪壩區工商分局在磁器口古鎮和紅岩聯線等景區指導商家試行線下7日無理由退貨制度,反響良好。截至目前,已有25戶商家試行此項制度,已為遊客退貨13起,涉及金額5.7萬餘元。 

  據介紹,試行7日無理由退貨的商家主要銷售珠寶玉石、服裝、絲綢製品、工藝品、竹藝、陶瓷等商品。這些商家在店門口和店內醒目位置均懸挂了“線下7日無理由退貨”承諾牌,向廣大消費者公開承諾。凡在店內購買商品的消費者,憑有效購物憑據,就可在7日內對其已購的特定商品進行退貨(退貨商品應當完好)。

  不過,有4種商品不適用7日無理由退貨制度,包括拆封後易影響二次銷售的商品;銷售時已明示有瑕疵的商品;商標標識被摘、被剪,商品受污、受損的商品;其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品等。 

  “此次啟動試行的先行賠付制度,則是在7日無理由退貨制度基礎上,進一步維護消費者權益。”沙坪壩區工商分局相關負責人介紹。

  具體來看,當景區消費者認為自身合法權益受損時,對商家首次處理結果不滿意的或者故意拖延、無理拒絕、因撤場等原因難以索賠的,可向磁器口古鎮商會投訴索賠。

  商會收到投訴後,將及時安排專人處理,組織經營者和消費者進行協商,協商一致的,商會要督促經營者及時履行協議;協商不能達成一致的,經核實被投訴的經營者確實存在過錯的,商會按照建立的賠償先付制度向消費者先行賠付。賠償先付的主要方式包括對商品進行修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還購物款項或者賠償損失等。

  據悉,該賠償先付制度首先在景區40家示範店推行,接下來將在整個景區內推行。(記者 楊藝)

來源: 重慶日報   轉自:新華網

 

責任編輯:任媛

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