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在海口市公安局，警務翻譯志願者參觀110報警服務大廳。
海南日報記者 李英挺 攝
博鰲亞洲論壇2008年年會開幕在即，北京奧運會的境內火炬傳遞將從海南開始，海南在“奧運年”將迎來更多的外國客人。外國人來瓊遇到困難或麻煩怎麼辦？在省會城市海口，外國客人只要撥打“110”，海口警方和近百名警務翻譯志願者將隨時提供服務。
記者4月8日從海口市公安局指揮中心獲悉，為應對更多外國客人來瓊的趨勢，海口警方日前進一步完善了外語接處警服務系統，優化了警務翻譯志願者資源。經警方挑選的一批警務翻譯志願者骨幹，時刻準備著提供志願服務。
志願者一年提供400多次服務
“我們經常在深夜裏需要人協助翻譯。”海口市公安局指揮中心負責人4月8日告訴記者，去年一年，警務翻譯志願者共提供翻譯服務達400多次，其中為外國人的服務佔70%。
今年以來，警務翻譯志願者提供的服務也已超過100次，針對外國人的服務同樣佔絕大多數。
據介紹，經常有外國人撥打“110”問路、諮詢各類場所或了解辦理出入境的手續等，警方只需撥通志願者電話，然後通過三方通話功能就可實現實時翻譯、解答。還有警方接處警涉及到外國人的時候，需要有人現場提供翻譯，同樣可以隨時借助警務翻譯志願者。
翻譯志願者：樂為外國客人排憂解難
“眾多翻譯志願者的努力，有利於為外國友人創造一個良好的溝通氛圍。”韓語翻譯志願者姜敬花說，她為自己是一名警務翻譯志願者而感到自豪。
姜敬花對不久前的一次志願服務記憶猶新。當時兩名南韓人和一名中國人發生了經濟糾紛，晚上10時，海口警方找到了姜敬花。姜敬花完成志願任務時，已是第二天淩晨1時了。臨走時，一名南韓人連連向姜敬花鞠躬致敬。這名南韓人感激地說，因為姜敬花流利的翻譯，讓他感到警方執法公正，沒有偏袒任何一方。
在一家傳媒公司工作的俄語翻譯志願者周麗霞，已先後參與了8次志願服務。有一次，一名俄羅斯遊客要去三亞，但卻坐錯車到了海口。當時是淩晨3時，在這名俄羅斯遊客焦頭爛額之際，撥打“110”尋求幫助。在警方和周麗霞的幫助下，這名遊客後來順利坐上了前往三亞的早班車。
“每個人身在異國得到幫助都會感到很欣慰。我在俄羅斯留學10年，得到了很多俄羅斯朋友的幫助。”
周麗霞說，這使她深深銘記中國那句古話——“有朋自遠方來，不亦樂乎”。
外國客人向“110”翻譯翹起大拇指
今年2月10日下午13時20分，海口海秀路鑫源溫泉大酒店門前路段，一名日本遊客的手機丟失。接警人員立即向海口市公安局指揮中心報告，要求派日語翻譯予以協助工作。指揮中心通過警方翻譯志願者庫，委派日語翻譯志願者鄭霞趕到海府路派出所。在鄭霞的熱心幫助下，派出所值班民警很快讓日本遊客填寫報案書並製作詢問筆錄。志願者的協助，既讓日本遊客很快拿回了手機，也使他迅速解除了心中疑惑。離開時，他翹起大拇指，對民警和志願者都大加讚賞。
來源：
海南日報
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