評論 台島夜話 王正方
台灣人的善良熱情經得起考驗
華夏經緯網   2008-07-16 10:55:51   
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第一批大陸旅遊團的行程結束,八天下來每位團員平均在台灣的花費約六萬餘元,保守的估計共四千多萬台幣。其中以蘇州來的三十四位旅客出手最為闊綽,他們光是在台灣“血拼”(shopping)就花了百萬元以上。旅遊團在機場辦理出關,因為行李過多,曾出現紊亂狀況。根據媒體調查,大陸旅客對台灣之行整體滿意程度非常高,59%非常滿意,39%滿意,近乎百分之百,他們特別對於台灣的人情味印象最為深刻。

台灣人熱情好客是自古就有的良善傳統。有團員指出,抵達台灣第一天就有不相識的台灣老爺爺帶著一家人來迎機,一路上不斷有民眾主動送自家做的手工豆腐、新鮮水果,令人感動。旅遊團的江蘇人民廣播電臺記者郭莉莉說:“說是來旅遊,不如說我們是來探親的,雖然在台灣也沒親人。”上海新聞晚報記者孔同說:“台灣同胞的熱情令我感動,有人在雨中幫我叫車,有人在半夜陪我配眼鏡,所到之處不斷有人對我送出溫情,我一定會再來。”

台灣的地窄人稠,自然景觀有限,濃郁的人情味和良善古樸的民風,可以說是當地最大的特色,值得富創意的旅遊觀光業者注意。但是人情味並不是一種可以任意塑造或包裝的商品,真誠的感覺也不是裝出來的。各個大陸首發團八九天來的環島之行,一路上感受到台灣民眾的熱情,都是自發性的,沒人安排組織。或許是因為兩岸隔絕太久了,台灣的普通民眾對大陸首發旅遊團充滿了期待和好奇,人人都想善盡一份待客之道。這個現象也不像是短暫的五分鐘熱度,台灣人的善良和熱情經得起考驗。“血濃于水”再一次得到證實,它並非一句口號,兩岸之間的距離,將通過長期性的兩岸直航,和固定性的大陸旅遊團來臺,正在急劇的減縮。

今後台灣的旅遊觀光事業,勢必要以吸引大量大陸游客渡海來臺為主導方向,這是一個潛力十足有待開發的寶藏。某觀光專家估計,目前大陸有興趣赴臺旅遊的人超過了五千萬,前景實在不可限量。首批陸客團帶回去頗為正面的印象,台灣旅遊業打出了漂亮的第一仗,值得慶賀。

今後應如何精益求精,把這項事業發展延續到更大更好,是一個嚴肅的課題,值得大家來共同探討和努力。這次台灣方面的安排相對倉促,存在著不少缺失和粗率之處。第一批旅遊團的總人數不到一千人,行程匆匆,團員抱怨“團進團出”像趕場似的太緊張,不夠深入。有團員建議可以在時間上松寬一些,多安排一些參與性的活動,例如多多體驗原住民的生活等。希望能搭乘多樣式的交通工具,如捷運、地鐵。餐飲口味有時不太符合大陸同胞的口味,菜上的太慢,不實的媒體報導令人困惑等等。可能首批陸客團初次來臺做客,言談批評比較客氣,有些意見雖屬枝微末節,但是小處不注意,遲早會影響到大生意。“團進團出”是政策方面的限制,當局應儘早改善。大陸游客最愛的景點依次是日月潭、阿里山、太魯閣、故宮和墾丁公園,世界第一高樓台北101沒有列入前五名,調查顯示,自然景色的吸引力佔首位,人情味高居第二。

有識之士指出台灣旅遊事業的發展方向是“精緻、創意”這四個字,很多人都深具同感。做到“精緻”的先決條件是必須要有深厚的文化背景,繼之以高品質的服務,內容的不斷更新。“創意”則與開闊的胸襟、豐富的現代知識、宏偉的國際觀密不可分。唯有深刻的了解他人,才能看清楚本身的定位,凸顯出自己的優點。

回歸到現實,整個台灣社會在這些方面都有待加強。台灣自我封閉過久,庸俗的淺碟子文化氾濫,急功近利,是為致命傷。長年來全島養成了“獨善其身”的價值觀,刻意漠視國際間的發展和變化,誤把追求國際時尚當成拓展國際觀,造成各層面的內涵不足。

但願陸客來臺能發人猛省,在致力於精緻旅遊事業的同時,也促進了文化的返璞歸真,則台灣幸甚。(王正方 電影導演 資深政論家)

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責任編輯:包瑋瑋

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