臺商 分類商機 文化
誠品同仁懷吳清友先生,深情克制、快樂、智慧
華夏經緯網   2017-09-21 15:23:29   
字號:

  我真正看見吳清友先生,是在誠品台北信義店六樓的那個夜晚。

  來自誠品台灣的三四百人,大半有坐,小半站立,視頻連線香港、蘇州同仁代表,聽十幾位誠品各部主管和吳先生弟弟吳明、女兒吳旻潔,回憶吳先生昔日教誨與故事,這位智慧、篤定的大家長。

  音容宛存。

  十天前,我偶入誠品內部對吳先生的追思會,捨不得走,聽到和感激的,是真切的誠品信念與文化,吳先生人格魅力,對誠品未來的親切信心與祝福。

  從台北回杭州後,常想起Mercy吳旻潔的話,她問自己,“爸爸離開,真的就是現在了嗎,我準備好了嗎”。

  這位年輕的新當家人輕輕呼籲:“讓我們繼續做好吳先生曾經安排和叮囑的事,為你們自己的投入和事業,為向社會不斷傳遞正能量而努力”。

  讀《誠品時光》得知,吳先生在創辦誠品書店的1989年和2001年、2006年都曾歷劫,2006年那次動手術,就已經安排Mercy代理了半年誠品事務,2009年兒子吳威廷驟逝。

  2017年7月18日吳先生驟逝,Mercy接班。

  誠品虧損15年,是吳先生早年經營房地產、廚房用具公司賺的錢和貸款、股東投資,在維持、提升。

  而後很長一段時間堙A誠品生活和誠品書店部分各自為政,吳先生是“沒有商業,誠品不能活,沒有文化,誠品不想活”,而書店業務一直虧錢,商場同仁頗有微詞。

  那晚的回憶堙A就有很多這樣的故事,一個推崇善、愛、美的公司和創始人呼之欲出。

  

  因為是偶然撞人,所以我進場時已是晚上九點半,活動過半。正在分享的人,正裝,拿著一張紙,是誠品生活流通事業部副總經理歐。

  “吳先生給你打電話,不是選擇題,也不是問答題,經常是申論題。比如說,這件事情為什麼,怎麼辦,然後呢,洋洋灑灑,真的很認真。有時候,我實在答不出來了,就先裝作信號不好,挂掉電話,想好了再打回去,說吳先生不好意思剛才信號不好,我覺得您說的是這樣這樣的”。

  “誠品剛開始只有書店,後來有商場,商場有賣內衣的區域,他會低著頭過去,這就是理想和現實的妥協”。

  全場笑。

  歐後面是一位更年輕的誠品人,平時負責這家店的六樓,他提到了吳先生的細心、細膩和樂於分享。記憶堙A有一次被吳先生逮到自己放的音樂不夠好,“想挖個洞鑽下去”。

  他曾離開兩次,現在回來繼續做。

  吳明是吳清友的弟弟,他們共有9個兄弟姐妹,現在負責誠品生活餐飲事業部。在最辛苦的時候離開6年,去做零售。他印象最深的是自己上國中三年級時,因為賭博,被哥哥發現後狠狠修理一頓。

  哥哥沒收過他的一塊手帕,因為還是學生,但手帕太精美,所以不適合花父母的錢在用。

  他在辦公室放了吳清友的畫像,“我的自學能力沒那麼好,需要他督促。我是個孤僻的人。他走了,我就要被迫成長,更成熟”。

  “我尊敬他,是因為他為人處世的道理和實踐。不是因為是哥哥才追隨,而是因為有這樣的老闆而感激。”

  早年誠品虧損,吳清友總會在過年的時候對他說“對不起,這麼辛苦,又賺不到錢,薪水這麼少”。

  “誠品經典共讀計劃”2016年初推出,負責人是位女士,計劃每半年邀請10家出版社的總編輯推薦100冊時代經典,循序漸進地為讀者累積500冊必讀書籍。

  她一定要從牛肉麵開始說起。

  “早就聽說吳先生特別愛吃那家的牛肉麵,怎麼好吃。幾年前有一次,我去那家面館,同桌就是吳先生,他說‘你好,我是吳先生,這是我的朋友某某’。然後就跟我說了牛肉麵怎麼好吃。”

  有一天,吳先生讓她去辦公室,她大膽提了三個要求:給全台灣的誠品店長上一次課,以後也有機會能幾個月一次,為誠品經典共讀計劃推薦幾本書。

  全答應了。吳先生推薦赫曼·赫賽的《流浪者之歌》等書目,親自寫了推薦文,把她叫到辦公室,念給她聽,問這樣子好不好。

  “我很感動,吳先生這麼認真。他說要做一百本,一千本,我當時不理解,現在明白,他著急。我會做更多。”

  隨後分享的是負責誠品基金會的一位女士。

  “我本來跟主持人說,請安排我在九點前可以到家,要回台南照顧孩子,現在不管了,要麼已經折騰得累了睡下,要麼反正已經鬧翻天了”(22:00)。

  “吳先生跟我們在一起的時候總是特別開心。有一年春節,基金會的公益活動,請一些小孩子們聚。他給我打電話,說要給紅包。我說恐怕不太好,他說那給誠品消費券,我說很多地方沒有誠品。過一會又打電話來,說我能不能給一半紅包一半書,我說可能不太好操作。他說不行,我就是要給孩子們發紅包,你去辦,就把電話挂了。”

  “我說吳爺爺給你們發紅包,他還不高興,那就吳伯伯”。

  後來,給孩子們的紅包名義是購買基金,吳先生請大家買東西。多的紅包,還分給了現場的工作人員。“可是紅包不夠分,就把我的拿回去了,說下次補我。我後悔,多想把那個紅包要回來,現在可以紀念”。

  隨後的鏡頭,切給香港誠品生活與蘇州誠品生活團隊,時針指向22:20,五六十位趕捷運的誠品同仁悄悄離場,站立的人部分可以坐下了。

  2012年開業的香港銅鑼灣店,團隊埵雩菻~元老,感慨從前的吳先生嚴厲,“我們都很怕他”,後期慈祥。

  她舉的例子,是say no,“吳先生對所有能追求的夢想,不會放棄。有一次跟我們講案子,吃飯一小時,講了四個多小時”。

  吳先生覺得我們的事情很有意義,誠品是給香港的禮物。寸土寸金的地段,“他們的神情都那麼匆忙,但到了店奡N該從容自在、舒服些,這是一種精神的傳遞”。

  有一次逗留三日,居然願意每天抽空一小時挽留一個年輕的同仁,講自己的精力和發心,誠品前景,給他的建議。後來留下了那位同仁。

  2015年11月29日,誠品蘇州店開業,成了許多人的朝聖、打卡地。這是誠品前所未有的形態:文化綜合體。

  誠品連鎖不複製,四五十家店埵陷X十種模式,多與物業、場館、商圈、城市及相關人文緊密結合。台北信義店全臺最大、許多文創設計品牌,台北敦南店24小時營業,臺大醫院醫療及精神、博物館店歷史取材,台北車站地下街店是流動的風景。

  如果不是十幾年前戰略調整,願意關閉部分不良門店,開啟更多特色門店,可能沒有今天兩岸三地的誠品。

  據誠品另一元老高管回憶,“2001、2002、2003年是公司最難的幾年,因為2001台風大水淹沒了許多誠品店,2003非典影響經濟,還有公司自身的一些狀況。但吳先生重視對同事的承諾,立志長遠發展。”

  “最困難的時候,一直還在虧損,又花了一個億,上SAP系統。吳先生答應過當時的資訊部主管,要改善資訊系統,那麼難的時候,都信守承諾。”

  “我們跟吳先生去SAP台北公司交流,對方總經理很客氣,表達諸如您是一位令人尊敬的企業家,做了很好的誠品等等。吳先生說‘現在當老闆的都是上輩子欠的’。我明白,是真心話,很艱難。”

  “那年有一回,吳先生不見了,他躲起來。我們在一家書店辦公室找到他,他正在發呆,看到我們進去,就裝作從容,招呼”。

  “上不上SAP這件事,他找過我。他說現在這麼難,這個系統怎麼辦。我說,是不是緩一兩年再說。他說我本來也這麼想過,不過我覺得還是要上,然後怎樣怎樣。我很認真的看著吳先生,為他動容”。

  發展蘇州店,Mercy做總經理了,歐幾年前陪吳先生去看的場地。進入大陸,首選上海,因緣際會到了蘇州金湖畔“發展大陸事業,要有個家,指揮和孵化的地方,蘇州有緣”。

  是吳先生說服團隊,首進蘇州,當地開發區領導建議他們乾脆把房產物業也做了,於是有了文化綜合體。12年前的2013年9月,誠品物流服務進入江西等多省新華書店體系,奠定了基礎。

  

  在Mercy的回憶堙A蘇州是個重要節點,僅有的一次跟父親吵架,是因為委屈。

  “老闆,你怎麼又來給他們佈置這麼多要求,他們本來就有很多事的。我失態,老闆也衝動了。他說‘我是董事長,要做事還一定要通過你總經理呀。而且我提的是期望,又不是讓他們馬上改。是誰,跟你說了什麼了’”。

  “過了一會了。我就說,爸爸,我是你的女兒,誰敢來挑撥我們呀。是我自己想的。他忽然變成了一位父親,他鼓勵我說,Mercy你已經很好了,不要給自己太大壓力,你很好。”

  “吳先生也自戀。有一次,他說,Mercy你知道剛才電梯堛漱H怎麼跟我說嗎。我知道有好事,就問怎麼說。她說吳先生你好像菩薩。自戀和信心是企業家的必要特質呢”。

  “爸爸離開,真的就是現在了嗎,我準備好了嗎?”

  “爸爸完成了他的使命,我不能太自私要他繼續辛苦,現在是我們的事。”

  

  活動結束在23:35,那晚整整5小時。大部分誠品同仁散去,少數人來與吳先生的太太洪肅賢、女兒Mercy輕擁告別,一些人在暀W吳清友照片集和誠品發展年表下簽字——你是哪一年加入誠品的,七八位誠品同仁在門口恭送同仁。

  吳先生活在誠品人的心堙A行動和主張中。那個“書與非書的閱讀”的誠品,向來努力建構與城市、物業、生活互動,秉承善、愛、美三層價值觀的企業,由讀者共鳴、共創,更有這樣的團隊,瀰漫著浪漫主義與現實能力平衡,有閱讀信仰和共識。

  那一夜,我也是誠品人。

  Mercy《Wisbes to you》歌詞選段做結:

  “忘了藏匿 忘了懷疑

  聽見天堂賜給我們勇氣

  這樣的聯繫 Between you and me

  和全世界一起祝福天地”

  「小刀商業預報」欄目按:月小刀,聯商網COO、「長亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當事人,遍訪中國零售優秀企業與高管,每週一發佈行業重要事件看法與趨勢預說。

  以顧客為中心,融合國際、國內、業態、城市、顧客,與你一起關注零售財富流動、從業者心力沉浮。

  (來源:聯商網 月小刀)

 

責任編輯:李欣

共1頁
  網友評論 更多評論>>>
  網友: 口令:   
 
 
 
  已有( ) 條評論 剩餘 字 驗證碼:    
 
相關文章
   
熱點觀察
  更多
    儘管抗議不斷,已完全執政的當局並不準備聽民意所指。“核食”非吃不可?
    繼旅業者之後上街抗爭,台灣漁業“亂了”。咎其原因恐怕人為之禍才是亂源。
熱門文章
 
諾信進軍再生銅項目,投資收益領域見新章
諾信金融研究院建立首個高校科技成果轉化指標
填補市場空缺,天津諾信投資麥角硫因項目
天津諾信攜手誠品鮮,助力生鮮“新零售”發展
互存金融加速推進備案 啟動資訊安全等保測評
信和財富夏靖董事長:公益這條路上從不缺席
走進澳門金沙,在遊玩中享受娛樂無微不至的服
存管技術門檻提高 海航聚寶匯為客戶增加”安
國美金融“美借”平臺安全可靠 讓用戶更省心
王健林:房地產仍是中國經濟最後“救命稻草”
財富話題
  更多
“富二代”似乎即將成為中國家族企業沙場主角。然而調查顯示很多富二代並不願意接父輩的班。
·信託規劃下的“財富”身後事
·如何破局新中產的財富焦慮?
·賭王5000億家產爭奪戰劇終
·那些爭搶富人移民的小國家
·大陸A股獨董薪酬大揭秘
·劉益謙王中軍等富豪的新遊戲
·洞悉台灣七大財富家族之秘
經濟時評
  更多
·堅持“九二共識”,路才越走越寬
·“登陸族”想實現夢想還需大心胸
·民進黨應依照“憲法”定位兩岸關係
·關注海峽論壇之“首來族”
·海峽論壇十年路:初心不改
·堅持“九二共識”,路才越走越寬
·不挑釁?坐看臺當局自打嘴巴
走近臺商
  更多
·台灣小夥沈傑:在北京打拼的“90後”台灣律
·臺商王淑貞:“自掏腰包”的兩岸青年交流推
·“80後”臺青蔡志陽的“奇花異果”大陸創業
·女臺商羅霓云云南尋夢:大山媞堨X“綠人參
·台灣設計師高意靜“深耕”北京:一見傾心的
·臺達電創辦人鄭崇華:兩岸都是中國人好好珍
·台灣“胖大叔”在蘇州:林仁正的“深夜滷味
臺企風采
  更多
·台灣半導體產業鏡鑒:臺積電製程或超英特爾
·台灣麗寶集團:從台灣到上海,以人文創造幸
·永和豆漿計劃A股上市 臺媒:出走潮正一觸即
·聯發科已獲得與中興開展業務許可,出貨無限
·虛驚一場,聯發科原來並沒有向中興“補刀”
·富士康僅36天登陸A股:大陸為臺商創造更好條
·富士康“跑步上市” 臺感嘆“大陸磁力擋不
臺商論劍
兩岸商情 | 分類商機 | 熱點區域 | 熱點觀察 | 經濟時評 | 走進臺商 | 企業采風 | 焦點人物 | 財富話題 | 政策法規 | 招商 | 專題
---華夏經緯網版權所有---