初識台灣 如今的台北散發出的好似一個四十歲中年男子的氣質：不需要再靠外表或帥氣或華麗的鋪陳，而是自然地透出一種成熟、積澱和智慧。 本刊記者龔艷 湛藍的海水衝擊著岸邊黑褐色的礁石，一浪高過一浪。我站在台灣最南部的恒春半島上向台灣海峽極目遠眺。這是第一次，真實而堅定地站在台灣的土地上，眺望祖國大陸。而在此之前，對腳下這塊土地更多的是通過影像、聲音、文字得以遙望和想像。阿里山、日月潭、臺商、台塑……這是怎樣一個島嶼，孕育了這山、這水、這人及這樣的企業？ 是商業的力量讓我們衝破想像的邊際。7月15日，就在兩岸經濟合作框架協議(ECFA)正式簽署的半個月後，我們從杭州直飛台北桃園機場。接下來的幾天，我們邊走邊看，從細微之處來感受和探尋這座島嶼迸發出的能量和價值。 台北的“外表” 一個半小時後，我們便抵達了台北。 對一個城市最初的印象，一定來自於這個城市的建築和街道。台北的街道不算寬闊，很少見到雙向6-8車道的寬路；建築的規模也不大，在市中心幾乎見不到如同大陸一些城市嶄新的住宅小區、高聳的寫字樓，而是多為老舊的房子。民居大多散落在小街小巷的兩側，密度較高；公車等候站也顯得簡陋而陳舊。以致於世界第二大樓——505米高的台北101大樓和建於山丘之上的圓山大飯店成為絕對的地標性建築，在許多地方，都可以了然地觀望到。可以說，大陸發達城市的城建都已經超過了台北。 在台北很少見大施土木的地方。曾經是亞洲四小龍之一的台灣，發展要比大陸快20年，如今的台北散發出的好似一個四十歲中年男子的氣質：不需要再靠外表或帥氣或華麗的鋪陳，而是自然地透出一種成熟、積澱和智慧。 享受超預期的服務 對台灣印象如何的問題，前不久剛到考察過台灣的西子控股集團董事長的回答很簡單：台灣人的整體素質較高。 這次，我們親見了台灣人的熱情、友好、謙和和從容。在台灣問路，無論是年輕人還是老年人，都會詳盡地為你指路。不是在敷衍，他們臉上那股真誠和認真，來自內心。 無論在台北還是台中，經常能獲得被貼心服務的驚喜。我們在台中住宿的酒店不大，大堂也不過五六十平方米，類似在大陸常見的商務型酒店。當我向總臺借插座轉換器時，而我拿到的不只有一個轉換器。“小姐，您等會要逛夜市嗎？如要逛夜市的話，請出大門往右走。請拿好我們酒店的名片，上面有酒店的地址。”聽完接待員的話，頓時，心生一種尊貴感。 走進一家裝修簡樸的著名糕餅店，便有服務員迎上，遞上一塊糕餅和一杯茶水請每位客人免費品嘗。這也許是一種促銷手段，但這種小細節的服務卻一下子拉近了彼此的距離。 “以客為尊”、“用微笑面對每一個既有及潛在的顧客”這在台灣的服務業已經形成一種慣例。“西堤牛排”的中層員工梁國亮說：“我們不僅要讓顧客滿意，還要讓顧客興奮，相較于大陸，這也許是目前台灣服務業唯一的優勢了。” 文化夜未央 夜市是台灣夜生活一道不可忽視的風景線。每個城市都有幾個大大小小的夜市。霓虹燈下，幾公里長的街道兩旁擺上各式的小吃攤點，人來人往，連台灣本地人也習慣於在此休憩和宵夜。很多夜市的攤點已經具有四五十年的歷史，有的則在招牌上打上“五十年曆史”或用台灣政界領導人光顧本店的照片來招徠顧客。 作家龍應臺曾說：“台北的誠品書店在廣大華人眼中，是一個主要的台北文化地標。”越夜越美麗的不僅僅是夜市，在誠品書店裏，同樣演繹著不夜的文化。 7月16日晚11點，我們來到位於101大廈附近的誠品書店信義店，設在大樓二至五層的書店依然燈火通明，店內或坐著的或站著看書的人還有不少，安靜祥和。據說信義店營業時間至淩晨2點，而位於敦南路誠品書店總店是24小時營業。 誠品書店創立於1989年。 “誠品”一名源自古希臘文eslite，意指精英。成立之初，高端的定位曲高和寡，經營初期一直處於虧損狀態。但在創始人吳清友的堅持下，分店一間間地開，書種愈來愈齊全，從1999年才開始轉虧為盈。 盼望經濟的提升 “向大陸開放台灣遊後，機場、旅店都開始擴建、翻新。”導遊阿美說，“台中機場本來是軍用機場，因為近兩年大陸游客來得多了，才啟用了民用的功能。” 7月18日是開放大陸居民赴臺遊兩週年，即日起，大陸所有省份的民眾都可以赴台灣旅遊。據台灣“觀光局”統計，兩年來大陸觀光客總共超過128萬人次，給台灣帶來611億元新台幣的觀光消費收入。今年上半年，赴臺陸客超過80萬，為台灣帶進400億元新台幣的收入。 “我們明顯感到經濟在回升。我們更盼望著台灣開放自由行，讓更多大陸游客來台灣，希望和香港一樣，通過大陸游客的觀光和消費，提升台灣的經濟。”阿美表達了一個普通台灣人的心聲。 來源：華夏時報 林偉賢
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