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來自百年人壽員工的一封信 一直堅持走下去
華夏經緯網   2017-03-21 12:08:05   
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    每當央視“保險讓生活更美好”的廣告迴圈播放時,我就為自己當初的選擇而感到慶倖和自豪:高考填報志願、選擇專業時,因考慮太多而無法做出選擇,就索性選擇了第一個專業,這個無心的舉動,將我與保險牢牢的聯繫在了一起,因為我選擇了一個讓我一生都感到驕傲的專業——保險學專業。

    畢業後,保險行業無疑成為了我擇業的主要方向。期間我進入了一家保險公司工作,真正把自己的所學用到了實處,不斷加深了對保險的認識和認同感。不久前我幸運的加入百年人壽,負責團險補理賠方面的工作,由於工作的特殊性,能更直觀的體會和理解“保險業姓保”的宗旨。在我加入百年的短短幾個月堙A記憶中有個難忘的插曲,它深深體現和彰顯我們保險業、更是我們百年優秀的服務品質:2016年10月27日的上午,如同往常一樣,每個人都在忙碌著,都在有條不紊的處理著自己手頭上的工作。然而一個緊急電話打破了這個寧靜,電話中得知,亳州地區我們一團險客戶---張超,于2016年10月26日,駕駛電動三輪車與路邊停放的一輛重型倉柵式貨車尾部發生碰撞,致使雙方車輛不同程度受損,而張超傷勢嚴重,雖被及時送往亳州市人民醫院進行搶救,但遺憾的是搶救無效,不幸身故。初步了解事故經過後,第一時間在系統中查詢客戶資訊,然而我們在查詢保單資訊時,卻發現張超的意外身故不在保險範圍內,正常情況下將無法獲得理賠。與此同時積極和亳州方面聯繫,了解張超的一些家庭情況:家中一對年邁的老父母,平時靠著做點農活,賺取微薄的收入;妻子平時在家中撫養兩個年幼的兒子,並沒有多少收入來源。可以說,正值壯年的張超是整個家庭的經濟支柱,更是精神支柱。對於他的意外身故,整個家庭的頂梁柱垮了,整個家庭的天垮了,年邁的老父母以後該如何生活、兩個年幼的兒子未來的教育,都失去了保障,這一切都充滿了未知,一家人看不到未來的希望。獲悉這些情況後,及時將所得資訊反饋給了團險部各級領導。分、總公司領導對此十分重視,綜合考慮張超的家庭情況後,決定不走常規渠道,通融給付張超家屬5萬元。十一月初,團險分公司領導駕車和我一起前往了亳州,親手將這5萬元理賠送到了張超家屬手中,這5萬元雖不多,但對於此時這個家庭來說,無疑給他們送去了對未來生活的希望,也給他們送去了一絲絲的溫暖。回來的路上,每每想起他們的淚水和一聲聲真誠的感謝,感覺自己現在做的事情不僅僅是一份簡單的工作,而是一份沉甸甸的責任。感謝百年,它承擔起了一個企業應有的社會責任,更承擔起了一個保險公司應當善盡的社會責任。

    祝願我們百年人壽能不斷發展壯大,成為中國金融服務業最值得尊重、客戶首選的保險業服務標桿,最終實現我們百年人壽“打造百年老店,創中國保險市場傑出品牌”的企業願景!

    作為一個百年人、作為一個保險人,我感到驕傲,我將作為一個百年人、保險人一直堅持走下去。

    來源:中國網

 

責任編輯:李欣

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