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新新貸CEO張揚:魔鬼藏在細節中
華夏經緯網   2017-02-10 12:32:55   
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    按語:英格蘭有一個民謠,“少了一枚鐵釘,掉了一隻馬掌;掉了一隻馬掌,丟了一匹戰馬;丟了一匹戰馬,敗了一場戰役;敗了一場戰役,丟了一個國家。”

    魔鬼,往往藏在細節中。

    倘若進行歷史分野,國內的網路借貸行業發展目前可劃分為兩個階段:2011年-2015年,商業模式紅利階段,高歌猛進、跑馬圈地;2016年以後,科技、互聯網紅利階段,行業洗牌、彎道超車。

    早在前兩年,新新貸便開始對技術、互聯網端進行了佈局,並在業內具有了一定的先發優勢。未來競爭的焦點或主要圍繞日常工作展開。

    當行業發展從粗放走向精細化,企業戰略也應當從宏大敘事走向微觀敘事。細節才是決定下一階段競爭成敗的根源。

    向技術要紅利

    所謂的“向技術要紅利”,即借助技術手段提升業務效率及運營品質。

    2016年,有兩大熱門概念為大家所熟知:Fintech(科技金融)和區塊鏈。其實,早在2014年,新新貸對此即有所佈局??那一年,公司提出打造德國版的IPC風控技術。截至目前,新新貸已經建立了信用評分模型系統,能夠實現自動化、系統化和數字化決策,該系統已在風險管理中擔當起重要角色。

    比如,在此之前,15萬元的借貸審核需要經由一套繁瑣的流程、多個崗位的人員、五至七天甚至更長時間,才能最終落地;而今一可以借助該評分模型實現快速審批,節省了大量的人力、物力,尤其是大大縮短了審核時間,改善了用戶體驗。

    當然,這一切還僅僅是用技術手段提高效率的一個縮影,現階段也只完成了一系列戰略構想的第一步,今後仍需繼續加大技術方面的投入力度,真正實現在風險沒有增加的前提下,系統自動審批效率的提高。

    2015年,我在公司曾提出用人方面的“三大變化”:增員增效、換員增效、減員增效,核心均指向增效。在此,我特別強調,技術部門將重點貫徹落實增員增效的精神,對技術投入不設定上限,並不斷地動態增加,進一步鞏固公司在該領域的領先優勢。

    向互聯網要紅利

    “向互聯網要紅利”,即加大線上投資和線上借貸的開發力度。

    雖身處互聯網金融前沿,但是在過去五年,新新貸更多地分享到了金融業務增長所帶來的回報,互聯網方面的紅利還未得到有效釋放,其對公司運營、業務的貢獻尚未完全顯現。

    互聯網紅利主要體現線上上運營部分。從去年以來到今年,無論是投資端還是借貸端,正發生一系列的積極變化;今年第四季度、明年上半年,其馬太效應會逐步加強。

    當行業不斷規範、參與平臺有所減少時,優秀平臺獲取資源的能力正不斷強化,用戶也更傾向於選擇那些合規運營、陽光透明的實力平臺。因此,新新貸正面臨著前所未有的發展機遇。

    在第一個五年,公司將重心放在了生存與發展等內功方面,行業排名從全國第13名有所下滑;然而,自去年年底以來,部分平臺相繼爆發問題,新新貸紮實穩健的經營思路,也終於獲得了市場的認可與回饋。

    2017年-2021年,第二個五年。公司將充分釋放互聯網尤其是移動互聯網方面的紅利,顯著改善線上投資和線上借貸方面的服務,逐步提升行業排名,重回行業前三十乃至行前十的位置,成為一家綜合實力靠前的網路借貸平臺,在行業洗牌的關鍵時刻實現彎道超車。

    向細節要紅利

    德意志銀行大規模裁員、招商銀行退聘實習生、四大行業裁撤門店、富士康用機器人取代人……種種跡象顯示,一個不同於以往的時代正在到來。經濟下行、競爭加劇,置身其中的新新貸員工也要及時轉變思路。

    若繼續用工業時代思維去做互聯網時代、人工智慧時代的工作,“做一天和尚撞一天鐘”,那麼遲早會面對殘酷現實。比如,信用評分模型以及外部徵信合作,可節省大量人工;若不及時轉變,部分員工將失去其存在價值。

    在此,我對全體員工提出一些希望和要求:

    第一,培育主人翁意識。每一位員工要從打工者的心態,轉變為合夥人/創始人的心態,並爭取去創造可以量化的價值。更進一步,不斷站在公司發展的高度,主動思考、辨識未來趨勢,持續更新、優化專業技能,不要為時代所淘汰;同時公司也會隨著發展,給予員工更多的回報。

    第二,強化經營者意識。2016年,公司制定了60億元成交量的目標,這一目標的實現不僅在於財富運營端或信貸端,還密切關乎後勤職能端。

    比如,人力資源部需要為此招兵買馬;培訓部需要讓員工了解相關的產品、崗位等技能;績效部門要結合公司特點,制定出有戰鬥力的考核方案;技術部門要加班加點滿足業務開發需求等等。

    每一個環節、每一位員工都要從經營者的全局角度,為達成共同的目標而全力奉獻自己的智慧和才幹。

    第三,魔鬼在細節中。當前行業的競爭已經從粗放走向精細化,每一個崗位可能由無數個技能組成,如果缺乏對細節的關注、完善和落實,那麼將很難適應目前的發展形勢,也很難從量變到質變,積累我們堅實的企業大廈。

    比如,我們在信貸部門,嘗試把激勵火攻的獎勵,由按月發放調整為按日發放後,大家工作的積極性大幅度提升,效率也是顯著改觀。這就是細節優化所帶來的積極變化。

    細節決定成敗,魔鬼在細節中。李克強總理多次呼籲“工匠精神”,即把一件事情做到極致的態度,一以貫之,這是我們當前所或缺的,未來大可有為的地方!

    來源:中國網

 

責任編輯:李欣

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