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“讓旅客體驗更美好”是目標更是承諾
華夏經緯網   2018-02-14 10:58:45   
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  從中國鐵路總公司獲悉,截至2月12日,全國鐵路累計發送旅客10836.3萬人次,同比增加121.8萬人次,增長1.1%,鐵路春運客流已連續五天保持900萬人次以上高位運行。2月13日,全國鐵路預計發送旅客966萬人次。(2月13日新華網)

  熱熱鬧鬧了好一陣子的“春運難”,因為鐵路的一個個讓老百姓看得見、摸得著,親身體會得到的實際行動,而煙消雲散,它已然伴著百姓回家的腳步絕塵而去,或許毫無痕跡,也許僅是漣漪。2018春運沒有煩惱,只有更多的幸福。

  “春運”這個詞,大概和“春晚”一樣頗具中國特色。因為在眾多節氣當中,中國人最重視的傳統節日是春節,而“有錢沒錢回家過年”也是國人對節日團聚的一個信念。多年來,火車一直都是中國百姓出遠門的首選交通工具,然而,曾幾何時,歸家期盼的背後,隱藏著一票難求、擁擠、環境差等諸多問題。這不僅是擺在鐵路部門面前的難題,更是我們旅客歸家路上的“攔路虎”。

  但,伴隨著高鐵運能的增加,春運服務品質也在不斷提升。筆者發現,今年春運比以往任何一年春運更有“科技范”。以科技創新提升春運服務品質,已成為鐵路部門不斷的追求。

  應該說,從近年來鐵路部門推出的貼心舉措來看,已經相當給力了。不斷完善的網路、電話訂票等渠道,讓廣大民眾體會到了足不出戶網路購票的便捷;高鐵動車選座,讓廣大民眾體會到了輕鬆舒適的出行快樂;購票微信支付以及網上訂餐等,讓廣大民眾體會到了購票的“隨意”,讓“說走就走的旅行”成為可能……

  特別是縱觀2018年春運,中國鐵路總公司大幅增加客運產品有效供給,推出互聯網訂餐、動車組選座、智慧驗票進站、中轉接續換乘、常旅客服務、大站智慧導航等便民利民措施,全方位的滿足不同旅客的出行需求,民眾獲得感顯著增強。

  乘坐火車出行,你我都是旅客,只要細細回味這史詩般的出行滋味,我們不難發現,這些年鐵路有太多的“變”與“不變”,而它的“變”與“不變”,恰恰就是時代向前的縮影,既反映了鐵路的發展和進步,也提示著需要努力的方向。

  隨著鐵路建設進入收穫期,這些年來,春運供需緊張的局面日趨緩解,不僅是因為鐵路運力大幅提升,也是因為列車開行更貼合市場需求。如今,全世界最大的“人口遷徙”──中國春運,因為有全世界最大、最完善的高鐵網路參與,運力供給更給力,運輸組織更高效,旅客體驗更美好,中國春運由此逐步進入了平安、有序、溫馨的嶄新時代。

  由此,在筆者看來,與過去相比,今年的鐵路民生工作更注重“普惠”,更強調“幸福”。“讓旅客體驗更美好”,這既是一種奮鬥目標,更是一種鄭重承諾。標誌著鐵路部門正在從“解困民生”,逐步走向“幸福民生”,一個“升級版”民生路線圖已經清晰地展現在我們的面前,一種更加尊重旅客幸福的春運模式正走向“讓旅客體驗更美好”的感人境界。(張城君)

 

來源:河北新聞網

 

責任編輯:徐亞旻

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