新聞 媒體時評
提速降費要提得明白降得實在
華夏經緯網   2018-09-26 15:26:24   
字號:
近期熱詞
深港通  洪秀柱  樸槿惠  復興航空  菲德爾卡斯特羅  特朗普  “東方之星”長江傾覆  控煙  

  日前,國務院第八督查組從數千網民中邀請10名代表與三大電信運營商面對面交流,有網友反映,當地移動最低月租從8元提高到了18元,自己即便不用流量,也得掏這筆費用。中國移動表態,將重新上架8元套餐,並加大力度推廣低門檻套餐。然而,截至24日,移動官網推薦套餐中仍然未見8元套餐檔位。客服熱線工作人員表示,4G飛享系列最低價位有8元/月的套餐,如有需要可在申請後辦理。(9月25日《北京青年報》)

  此前最低月租8元的套餐,被一些用戶形象稱為“保號套餐”。雖然4G時代已經到來了,但不可否認,並不是所有人都有大量上網的需要和興趣,甚至連電話也不是那麼多。當初取消“保號套餐”的理由是,“因廣大用戶通信需求快速增長,部分產品已經無法滿足需求”。可這在事實上增加了一些用戶,特別是老人孩子和貧困地區用戶的消費支出。

  中國移動在面對面交流時表示,今年年內實現月度流量平均單價降至每兆1分錢以內,加大推廣包括8元在內的低門檻套餐,滿足老年人、貧困地區群眾的需求。所謂“表示”實是“承諾”,既然是承諾,那就要有諾必行。而現在,“如有需要可在申請後辦理”,並沒有直接放在網頁推薦套餐中,真是“滿滿的套路”。在一系列承諾中,恢復“保號套餐”可謂最簡單,連這也要“聽到鈴響才交卷”,怎不讓人心情沉重。

  說到套路,幾家運營商都可謂此中高手。有知名加V微博用戶發帖稱,自己現在用的聯通套餐是每月196元,4g流量+200分鐘語音。日前,一時興起打了個客服電話問是否有更划算的套餐,才獲知還有99元不限量+300分鐘等。詢問為何不自動升級和主動告知,客服解釋,“您這個套餐是五星用戶”。“每月交200元套餐費,享受著不如69元的五星服務”;而且因為是“尊貴的五星客戶”,如果變更套餐,“需要攜帶本人身份證去營業廳辦理”——這種套路,連編劇都不一定想得出來。

  當下,網路環境已經成為關乎發展的重要問題。關於提速降費,運營商已經作出了太多的承諾,推出了不少的舉措,提出了一堆的成效。網速快不快、資費高不高,不能由運營商自說自話,用戶的體驗和評價最有說服力。可是,在國務院第八督查組組織的溝通會現場,網友提出了包括胡亂扣費、殺熟、新老用戶不同權、部分用戶寬帶提速感覺不明顯、部分消費者資費不降反升等一系列問題。這從一個側面說明,三大電信運營商的落實情況距離廣大用戶的期待尚存差距。

  在提速降費上,很難說運營商沒有付出努力,可是,“聽其言而觀其行”,說得好更要做得好,用戶希望的提速降費應該提得明白降得實在,而不是陷入各種文字遊戲中。就“提得明白”而言,提速應該是感受得到的;就“降得實在”來說,降費應該是實實在在的,不能有半點水分。現在的問題是,運營商總是喊已經降費了,可用戶並沒有多少獲得感,甚至還出現了資費不降反升的現象。評價結果的差異,與一些運營商玩的一些套路不無關係,類似“保號套餐”“五星套餐”的把戲,應該還有不少吧?

  提速降費要提得明白降得實在。這些年來,運營商推出了很多服務舉措,有些還被貼上了美麗的標簽。可對於消費者來說,一個套費就是一個套路,一個服務舉措就是一個手足無措,因為看不懂所以不去看,最終又陷入了一個更大套路中。好的服務不應該成為一道“智力測試題”,提速降費也是如此,應該做到“提得明白降得實在”;反之,提速降費就是在玩套路。(喬杉)

 

來源:北京青年報

 

責任編輯:徐亞旻

共1頁
  網友評論 更多評論>>>
  網友: 口令:   
 
 
 
  已有( ) 條評論 剩餘 字 驗證碼:    
 
相關文章
   
·手機校園管理面臨“尷尬” 厲行禁止還是分類規範?
·新款iPhone碎屏維修價超2000元 網友感嘆修著心疼
·新款蘋果遇冷了嗎? 新iPhone二手平臺跌破發行價
·手機依賴度調查:近半數人認為不帶手機比雨天不帶傘糟
·手機無線充電是“偽需求”? 或許只是時機未到
·充電器混用會損傷手機?專家:用“萬能充”最危險
·各大手機廠商陷入膠著混戰 蘋果神話還能再現嗎?
·手機App自動續費“套路”多:“免費試用”不免費
·史上最貴iPhone創新乏力 “雙卡雙待”被指討好中國用戶
·新款iPhone被指審美疲勞 黃牛稱無法確定是否入手
·史上最貴iPhone發佈 為中國市場定制雙卡雙待
·蘋果史上最大最貴iPhone誕生:支援雙卡雙待 12799元
·蘋果“變大了”:iPhone XS Max等三款最新手機面世
·帶個手機就能走遍中國 外國人眼中的移動支付時代
熱門點擊
  更多
五年間,“一帶一路”建設在合作中不斷發展,吸引著全球的目光。
雅加達亞運會的戰幕即將拉開,而中國代表團的健兒們也會為榮譽而展開拼搏。
精彩時評
 
·家長未批作業被教師批,源於“班級是個權力場”
·該怎麼消除人工智慧與生俱來的“歧視”
·讓“競爭中性”成為增量改革先聲
·方明:重陽節,關注互聯網下的老年人網路消
·陳廣江:用爛蘋果榨汁,“出口”不是擋箭牌
·以必勝決心做好“脫貧答卷”
·嚴懲暴力傷醫 樹起法治標桿
新聞推薦
  更多
·海峽兩岸同根脈 敬天禮地共祈福
·閩臺青年攜手共助福建鄉村振興
·金門學子赴福建龍岩族譜尋根
·兩岸中學生福建上杭互證成年
·韓朝今將舉行高級別會談 討論落實《平壤宣言》
·“一帶一路”助哥斯大黎加拓寬交通“動脈”
·朝韓第五次高級別會談 擬共同申辦2032年奧運會
精彩博文
 
·[張富學]大陸應積極應對金門期盼實行一國兩制訴求
·[袁周]印航更名對蔡英文所謂“維持現狀”的警示
·[賈永輝]融合發展 匯聚起兩岸和平發展強大正能量
·[陽光不]網信辦整頓娛樂八卦賬號 “全民星探”等被關
·[寵辱不驚]地鐵設女性車廂防色狼? 大聲說“不”更有效
·[坐看雲起]各國考試防作弊啥招? 印度高科技南韓查廁所
·[張良驊]台灣人為何對大陸“好感”首次超越“反感”
華夏週刊
  更多
新聞排行
   
《娘道》高收視低評分引熱議 “苦情戲”已
香港首個網上人壽保險品牌成立 騰訊入股提
百年人壽首次亮相中超 助力大連一方逆轉取
解讀好用的微單相機 佳能EOS M6
MARMOT土撥鼠戶外運動自行車品牌:中
全民商城——值得信賴的跨境電商平臺
世界頂級高端MARMOT土撥鼠自行車領導
臺軍8人驗出一級毒品反應 高層駁斥:因吃
賞櫻團車禍事故33人死 "藍委"要官員負
力拼司法改革 蔡英文決定親任司改會議召集
  圖片新聞   更多
  精彩視頻   更多
新聞中心
大陸新聞 | 台灣新聞 | 港澳新聞 | 國際新聞 | 綜合新聞 | 圖片新聞 | 熱門點擊 | 重大新聞 | 滾動新聞 | 國臺辦新聞發佈會 | 熱門評論 | 新聞說吧
媒體時評 | 看 世 界 | 國際熱點 | 港澳風情 | 大陸人看台灣 | 社會廣角 | 酷文辣評 | 星聞情報站
---華夏經緯網版權所有---