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用貼心服務,讓返鄉旅途順暢溫暖
華夏經緯網   2020-01-20 11:15:30   
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   年關將至,對每一個在外打拼的遊子來說,回鄉團聚的日子越來越近。數據顯示,2019年我國新增高鐵線路達5474公里,多條線路首次投入春運,不僅提升了旅客的出行速度和範圍,也讓更多返鄉人可以感受到更優質、便捷的服務。(光明網 )

  年終歲尾,家是我們最嚮往的地方。春運回家路上,要想走得安全、快樂、舒心,離不開得力的春運組織和高效的春運服務,同樣也離不開文明的春運秩序。

  眾所週知,每年春運,作為國民經濟大動脈的鐵路部門憑藉著其安全、經濟、便捷、覆蓋面廣等優勢,成為大家回家之路的首選。春運期間,鐵路部門為了能讓民眾買到一張回家的火車票,安心、舒心、滿意地踏上回家路,每年春運都要進行調圖,優化運力,增開旅客列車,增開售票窗口、增加自動售取票機、增開務工人員車票受理專窗,並且不斷提升軟硬體條件,拓寬購票途徑,開通電話訂票、代售點購票、12306購票、窗口購票、手機購票等購票方式就是為了減少旅客排隊購票時間,讓旅客有更多的購票選擇。最大限度地挖潛擴能,增加春運能力,力求讓民眾回家不再難。所有這些,目的也只有一個,就是讓每一個旅客不會落單,讓歸家的道路不再遙遠。

  曾幾何時,車站前徹夜無眠的排隊長龍是春運的“標配”,一張“硬板票”是遊子思鄉的見證。隨著時代的發展,“硬板票”逐漸升級,如今,高鐵線路電子客票的覆蓋,再次提升了人們的出行體驗。雖然在實際工作中鐵路部門還有這樣那樣的不足,但是鐵路人一直在努力。倡導人性化服務,讓旅客在旅行中有賓至如歸的歸屬感。他們播撒愛心,努力奉獻,為和諧鐵路的發展添磚加瓦。隨著高鐵網路的快速發展,很多地方有了“說走就走”的體驗,開啟了一個全新的生活體驗和生活視野。

  鐵路人用優質服務溫暖春運旅途,正是有了許許多多人的堅守崗位和無私奉獻,才讓春運春意融融,旅客返鄉之路順暢溫暖。鐵路的發展是世人共睹的,我們應該試著去包容它、體諒它,並且用社會力量督促它,使她日益壯大。(尤寧) 

 
 
來源:河北新聞網

 

責任編輯:徐亞旻

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