麗江發佈景區整改方案 麗江旅遊迎來轉捩點?
今年2月,國家旅遊局通報,對雲南麗江古城景區、黑龍江牡丹江市鏡泊湖景區等3家5A級旅遊景區作出嚴重警告處理決定,限期6個月整改。近日,雲南麗江市發佈麗江古城5A級景區整改工作方案,要求務必在今年8月25日前完成各項整改任務。本次整改,能否讓深陷負面新聞旋渦的麗江古城旅遊迎來新的轉捩點?
 
麗江古城旅遊亂象頻出 遭國家旅遊局嚴重警告

旅遊市場秩序綜合整治春季行動 麗江是重點督查地區

    2月23日,國家旅遊局在京召開新聞發佈會,宣佈從即日起至5月底,將聯合公安部、國家工商總局在全國範圍內組織開展旅遊市場秩序綜合整治春季行動,對雲南麗江等今年首批7個重點地區的重點問題進行重點督促檢查,嚴厲打擊擾亂旅遊市場秩序的頑疾,查罰一批違法違規企業。 >>詳細

國家旅遊局嚴重警告麗江古城等3家5A級景區

    國家旅遊局2月25日召開新聞發佈會。根據現場檢查和遊客投訴集中反映的問題及其影響的嚴重性,經國家旅遊局局長辦公會審議,對雲南省麗江市麗江古城景區、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級旅遊景區作出嚴重警告處理決定,限期6個月整改。

    麗江古城景區存在問題主要是:遊客投訴率長期居高不下,遊客人身財產安全事件頻發,屢造成社會嚴重不良影響,古城內原住居民與旅遊經營人員矛盾突出,景區產品品質下降,旅遊設施品質退化等。>>詳細

為何“又”是麗江? 負面新聞“出鏡率”有點高

2016.11.11 女子在麗江旅遊被打遭毀容

    事件發酵——2017年1月24日晚,新浪微博用戶發佈“麗江旅遊被當地人故意毀容”資訊,雲南省公安廳官方微博25日轉發該網友微博並回應,稱麗江市公安局已成立工作組對相關情況進行調查處理。

    調查結果——經古城公安分局調查,2016年11月11日5時58分許,董某某、孫某、張某在燒烤店吃燒烤時,被在燒烤店吃燒烤的幾名男子毆打,造成董某某、孫某不同程度受傷,隨即古城分局陸續傳喚了6名嫌疑人進行調查。

    傷情鑒定——2017年1月20日,麗江市古城區司法鑒定中心對孫某的傷情鑒定為輕微傷。目前,案件事實清楚,主要嫌疑人已被警方控制,案件正依照法律程式辦理中。對董某某的傷情,根據《人體損傷程度鑒定標準》4.2.2條,以容貌損害或者組織器官功能障礙為主要鑒定依據的,在損傷90日後鑒定。公安機關將根據董某的傷情鑒定結果依法辦理案件。

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2016.11.14  鄭淵潔入古城因未攜帶“古城維護費”繳費憑證遭阻攔

    微博吐槽——據報道,2016年11月12日下午,童話大王鄭淵潔通過個人認證微博吐槽稱,自己因未隨身攜帶“古城維護費”繳費憑證,被工作人員限制正常行進,他因此質疑,景區的做法對遊客缺乏尊重。

    景區回應——麗江古城景區一名何姓工作人員回應稱,目前尚未接到鄭淵潔本人投訴。針對微博中反映的問題,他承認工作人員的工作方式欠妥,並稱將對工作方法進行改進。隨後,其再次回應稱,已派人聯繫鄭淵潔本人,並擬對其道歉。

    致信市長——2月1日,鄭淵潔再次發佈長微博稱,對麗江收取古城維護費的事有三點質疑,一是查驗遊客是否繳納維護費的方式應該改善;二是當地民居均是私有財產,維護費應由個人承擔;三是收取古城維護費不利於當地旅遊生態的發展。2月2日,鄭淵潔在微博發佈《給麗江市長鄭藝先生的信》,就麗江收取古城維護費提出意見。

    市長回應——2月4日晚,鄭淵潔收到麗江市長鄭藝回復的電子郵件,並將其截圖發佈在微博上。回信中,鄭藝表示,自2000年起,雲南省政府便批准麗江古城以行政事業性收費方式來收取“古城維護費”,該費用主要用於保護麗江古城文化遺產,以及保障麗江古城道路、水系、照明、環衛等基礎設施和公共服務設施正常運轉、5A級景區正常運營。收費標準為每人每天20元、每人次最高收費80元,收費主體為麗江縣人民政府。費用收入和支出預算、決算情況都在麗江古城官方網站進行公示。>>詳細

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2017年春節前 雲南副省長參團遊被強迫購物

雲南省副省長陳舜

    雞年春節前,雲南省副省長陳舜以普通遊客的身份參團在當地旅遊,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅遊購物商店,遊客享受到“一對一”服務。說白了,所謂“一對一”就是人盯人,遊客購物達不到一定金額,甭想走出店門。

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2017.2.25  麗江古城官方微博懟網友:最好永遠都別來

    爭議言論——2月25日,國家旅遊局宣佈對雲南麗江古城景區等3家5A級旅遊景區作出嚴重警告處理決定。當天傍晚,麗江市古城區委宣傳部官方微博@古宣發佈發微博對此道歉。然而,在兩張疑似網友與該官方微博的互動截圖中顯示:一位網友在這條微博下評論“永遠不會去的地方就是麗江”,@古宣發佈竟然這樣答覆:你最好永遠別來!有你不多無你不少!一石激起千層浪,引來了口誅筆伐。>>詳細

    市長怒斥——在3月2日麗江市政府全會上,雲南麗江市委副書記、市長鄭藝怒斥目前麗江市一些幹部的作風,他說,麗江最近在旅遊、輿情等工作上的漏洞和問題,與“人的傲慢”不無關係。“‘愛來不來’這種話,不是一個人的思想,是代表了一些人的思想,這是絕對不行的,會葬送麗江的旅遊!”>>詳細   

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麗江出臺古城景區整改方案 8月底完成整改

    針對國家旅遊局通報問題,雲南麗江市近日發佈麗江古城5A級景區整改工作方案,要求務必在今年8月25日前完成各項整改任務。

    對通報問題,麗江發佈麗江古城5A級景區整改工作方案,提出將分宣傳發動、整改提升、自查鞏固、復核迎檢四個階段,徹底整改通報問題。並成立以麗江市市長鄭藝為組長的整改工作領導小組。

    整改方案提出,對零負團費、強迫購物、辱罵遊客、無證經營等違法違規行為一律上限處罰;嚴厲整治拉客、攬客、尾隨兜售等擾亂旅遊市場秩序等行為;加強旅遊商品和服務實行明碼標價管理,整個古城景區明碼標價全覆蓋;嚴格執行旅遊購物“一店一票”制。

    積極化解遊客旅遊、食宿、消費等引發的各種矛盾糾紛。加強景區經營戶、從業人員文明服務意識的教育引導,不斷提高經營戶、從業人員的主人翁意識,善待每位遊客,維護古城形象。
發揮旅遊綜合監管履職監督辦公室職能作用,對遊客投訴受理中不作為、慢作為、亂作為的執法人員依法依規嚴肅追責問責。

    建立“黑名單”和“紅名單”。對麗江市旅遊企業、從業人員、公民違法違規經營列入“黑榜”,對誠信經營與文明好客的上“紅榜”,重點對麗江古城的客棧、餐廳、酒吧、商店等經營戶進行分類管理,開展綜合評定,每2個月公示一次,獎優罰劣。

    嚴厲打擊“兩搶一盜”。針對遊客人身財產安全事件頻發,整改方案要求嚴厲打擊景區內的“兩搶一盜”、扒竊、詐騙、故意傷害、打架鬥毆等侵犯遊客及轄區群眾人身財產安全的犯罪案件。對麗江古城景區存在攬客、拉客、“酒托”、“藥托”、打架鬥毆等突出問題進行專項整治,對遊客多次投訴的酒吧、餐廳等勒令停業整頓。

    此外,整改工作還涉及古城內原住居民與旅遊經營人員矛盾、景區產品品質下降、旅遊設施品質退化等問題,要求務必在今年8月25日前完成各項整改任務。>>詳細