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任然:百萬存款不翼而飛,銀行員工負責就可以了?
華夏經緯網   2020-06-12 15:26:12   
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  作者:任 然

  近日,有媒體報道稱,河南平頂山的紀阿姨到建行煤炭專業支行取錢時,卻發現卡堛100多萬元沒了,還倒欠銀行13萬元。目前,建行河南平頂山分行紀檢監察部門已介入調查。建行平頂山分行梁行長表示:建行相關部門已成立調查組調查,正在對賬,了解情況。“第一,有人管。第二,也是在落實過程中。第三,放心,這個事情不會推諉,姓董的員工他確實是建行的員工,如果說是員工該承擔的責任他必須承擔。”

  存入100多萬元,取錢時卻發現還倒欠銀行13萬元信用卡和貸款。這樣的遭際,不僅當事人無法接受,旁觀者恐怕也無法淡定。要知道,涉事銀行可是“四大行”之一,如果這樣的銀行存款安全都無法保障,誰還敢和銀行打交道?

  從目前媒體的報道來看,此事的直接責任或的確與儲戶紀女士的客戶經理董某有關。比如,多次轉賬、貸款操作都係其個人操作,甚至一些疑似是在網賭平臺買彩票。雖然董某聲稱這些操作都通過了紀女士的同意,但是對方予以了否定。因此,董某和紀女士到底是何關係,董某的一系列操作紀女士又是否知情,這是在後續的調查中需要厘清的問題。

  然而,即便如此,涉事銀行也逃不了干系,將責任推給員工個人,明顯有失公平。首先,正如律師所言,儲戶的存款存在銀行後,就與銀行之間形成了一種儲蓄合同的法律關係。銀行作為儲戶存款的保管機構,應該向儲戶提供安全保障,包括賬戶安全、資訊安全等。同時,銀行對存款的安全有法定的監管義務與安全保障義務。換言之,不管此事具體原因何在,儲戶的存款在銀行發生了安全問題,銀行就應該有兜底責任。

  另外,專業人士指出,數百萬的資金轉進轉出,也有明顯的虛存虛貸、虛增存款規模嫌疑;而儲戶的大筆資金被頻繁異常操作,仿佛成了客戶經理的“私產”,銀行恐怕也不無管理上的失責。因此,此事的後續處理和調查,銀行方面首先應該負起責來,而不應該僅僅強調“員工該承擔的責任他必須承擔。”

  而媒體報道顯示,今年以來建行系統已經領到來自銀保監部門的第三張百萬罰單,還相繼發生了建行員工出賣客戶資訊、幫忙查詢銀行卡資訊謀取黑色收入等違法案件。這一連串的“事故”,無疑為涉事銀行的內部管理敲響了警鐘。

  此前有關一些銀行在推銷業務的過程中,故意混淆存款和保險的區別,誤導客戶購買保險的現象也時有發生。但這起案例已經不是簡單的業務混淆這麼簡單了,而是可能涉及儲戶存款的直接挪用問題,性質已然更惡劣。並且考慮到涉及金額上百萬,對此的調查恐怕就不宜只是涉事銀行的自查自糾,上級監管機構也有必要適時介入。如若確係銀行內部管理失責,不僅要罰款,更有必要追責到人。

  不管是存款的“不翼而飛”,還是出賣客戶資訊,不管是“內鬼”作案,還是銀行的管理漏洞,都關係到一個社會最基本的安全感。因為如果國有大行都可以對儲戶存款、個人資訊私自支配,或縱容員工私自支配,對社會信任和安全感的傷害可想而知。而要避免形成“破窗效應”,首先必須從落實銀行的主體責任開始,而不是只把責任推給員工。(任 然)

 

來源:光明網

 

責任編輯:徐亞旻

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