作者：任 然 近日，有媒體報道稱，河南平頂山的紀阿姨到建行煤炭專業支行取錢時，卻發現卡裏的100多萬元沒了，還倒欠銀行13萬元。目前，建行河南平頂山分行紀檢監察部門已介入調查。建行平頂山分行梁行長表示：建行相關部門已成立調查組調查，正在對賬，了解情況。“第一，有人管。第二，也是在落實過程中。第三，放心，這個事情不會推諉，姓董的員工他確實是建行的員工，如果說是員工該承擔的責任他必須承擔。” 存入100多萬元，取錢時卻發現還倒欠銀行13萬元信用卡和貸款。這樣的遭際，不僅當事人無法接受，旁觀者恐怕也無法淡定。要知道，涉事銀行可是“四大行”之一，如果這樣的銀行存款安全都無法保障，誰還敢和銀行打交道？ 從目前媒體的報道來看，此事的直接責任或的確與儲戶紀女士的客戶經理董某有關。比如，多次轉賬、貸款操作都係其個人操作，甚至一些疑似是在網賭平臺買彩票。雖然董某聲稱這些操作都通過了紀女士的同意，但是對方予以了否定。因此，董某和紀女士到底是何關係，董某的一系列操作紀女士又是否知情，這是在後續的調查中需要厘清的問題。 然而，即便如此，涉事銀行也逃不了干系，將責任推給員工個人，明顯有失公平。首先，正如律師所言，儲戶的存款存在銀行後，就與銀行之間形成了一種儲蓄合同的法律關係。銀行作為儲戶存款的保管機構，應該向儲戶提供安全保障，包括賬戶安全、資訊安全等。同時，銀行對存款的安全有法定的監管義務與安全保障義務。換言之，不管此事具體原因何在，儲戶的存款在銀行發生了安全問題，銀行就應該有兜底責任。 另外，專業人士指出，數百萬的資金轉進轉出，也有明顯的虛存虛貸、虛增存款規模嫌疑；而儲戶的大筆資金被頻繁異常操作，仿佛成了客戶經理的“私產”，銀行恐怕也不無管理上的失責。因此，此事的後續處理和調查，銀行方面首先應該負起責來，而不應該僅僅強調“員工該承擔的責任他必須承擔。” 而媒體報道顯示，今年以來建行系統已經領到來自銀保監部門的第三張百萬罰單，還相繼發生了建行員工出賣客戶資訊、幫忙查詢銀行卡資訊謀取黑色收入等違法案件。這一連串的“事故”，無疑為涉事銀行的內部管理敲響了警鐘。 此前有關一些銀行在推銷業務的過程中，故意混淆存款和保險的區別，誤導客戶購買保險的現象也時有發生。但這起案例已經不是簡單的業務混淆這麼簡單了，而是可能涉及儲戶存款的直接挪用問題，性質已然更惡劣。並且考慮到涉及金額上百萬，對此的調查恐怕就不宜只是涉事銀行的自查自糾，上級監管機構也有必要適時介入。如若確係銀行內部管理失責，不僅要罰款，更有必要追責到人。 不管是存款的“不翼而飛”，還是出賣客戶資訊，不管是“內鬼”作案，還是銀行的管理漏洞，都關係到一個社會最基本的安全感。因為如果國有大行都可以對儲戶存款、個人資訊私自支配，或縱容員工私自支配，對社會信任和安全感的傷害可想而知。而要避免形成“破窗效應”，首先必須從落實銀行的主體責任開始，而不是只把責任推給員工。（任 然） 來源：光明網
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