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機器翻譯終將替代人工翻譯?語翼給出了當下的答案
華夏經緯網   2017-07-17 15:03:46   
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  人工智慧是當前互聯網技術的風口,“阿爾法狗”的橫空出世更是將其推向了輿論的頂峰。機器翻譯將替代人工翻譯的論調也甚囂塵上。Google在2016發佈了谷歌神經機器翻譯(GNMT:Google Neural Machine Translation)系統,並宣佈相比之前的演算法,GNMT 能降低55%~85%的翻譯錯誤率。其實在2015年百度也發佈了基於深度神經網路的翻譯系統,微軟的Bing翻譯也號稱使用了神經網路技術。與傳統的基於短語的翻譯(PBMT)相比,基於神經網路的翻譯系統(NMT)對整個輸入句子進行分析,利用上下文關係,生成較高品質的譯文。

  雖然看起來一切都很美好,新的演算法也帶來了很大的提升,但也只是和之前的演算法對比,在真實場景的測試中,其準確率也僅僅可以達到40%左右,GNMT仍然時不時地會犯一些很傻的錯誤。實際場合的翻譯,尤其是書面翻譯、商務場合,對這樣的錯誤容忍度很低。並且在相當長的一段時間內,機器翻譯都無法達到商用水準。那麼怎樣讓技術更好的服務於翻譯行業和用戶,同時又能有品質保障呢?語翼(Woordee)也許給出了一個當下的答案:智慧引擎作為平臺基礎,人工翻譯提供最可靠的保障。

  

  “DNA 匹配”引擎可以找到最合適的譯員

  語翼(Woordee)是一款面向中小企業的專業翻譯服務SaaS平臺,經過近一年的線下測試,于7月12日正式發佈線上版本,開啟線上化運營和服務之路。該平臺是由隸屬於傳神語聯旗下的團隊開發運營。作為國內最大,亞洲前三的翻譯服務提供商(數據來源為Common Sense Adviser),傳神語聯為眾多知名跨國、國字頭企業提供翻譯服務,就連目前院線上映的進口大片中,超過80%的譯製工作都是傳神語聯完成的。經過12年在翻譯服務行業的沉澱,傳神語聯在2016年掛牌新三板,成為國內唯一一家憑藉語言服務掛牌的企業。語翼(Woordee)作為這個行業巨擎的新發動機,正引領它進入中小企業翻譯服務的藍海。

  智慧是帶來變革的基礎

  如果僅是憑藉之前的服務經驗和行業資源,還不足以讓語翼(Woordee)給中小企業翻譯服務領域帶來怎樣的變化,它背後的強大技術才是引起質變的基礎。這套基於SaaS模式的線上翻譯平臺,背後是歷時四年,耗資數千萬開發完成的基於深度學習的“DNA匹配”智慧引擎。

  其原理簡單概括就是,通過對用戶提交的文檔進行智慧語義分析,匹配到有對應經驗的譯員。這樣,當每一個客戶有文檔需要翻譯時,語翼都可以通過比較客戶文章及譯員“DNA”的匹配對,自動為客戶挑選出最合適的譯員領取訂單。這樣,能夠徹底擺脫過去由項目管理人員分配稿件的過程,有效提高翻譯管理的運營效率,同時減少大量中間環節的介入,讓成本大幅降低,而譯員的收入則大幅上升。

  對於用戶來說,可能產生的疑問在於,這套系統真得有用嗎?智慧匹配的準確度有保證嗎?據語翼團隊透露,經過近一年,4000多付費客戶、15000張訂單的驗證,匹配準確度在98%以上。通過數據分析,更有意思的一點是,越是自動化流轉、譯員直接和客戶溝通的訂單,用戶的滿意度越高,每多一個人力介入,用戶的滿意度就會降低2%~5%。這更從側面說明瞭,砍掉中間環節,把原來黑盒子式的翻譯過程,變為透明的“白盒子”,帶來的不單是成本的降低,還有用戶和譯員溝通品質的上升,進而保障了翻譯服務的品質。

  “DNA匹配”引擎帶來的更加直觀可見的影響是:

  1.語翼的翻譯價格較傳統翻譯低30%以上。因為砍掉了諸多中間低效環節,語翼的運營成本比傳統翻譯降低了超過20%;同時,線上運營模式也不需要龐大的銷售團隊,進一步縮減了人力成本;高滿意度使月復購率在35%~40%,成本進一步分攤……這些成本縮減全部轉化為了價格優勢。

  

  價格大幅降低的同時還讓交付速度成倍提升

  2.比傳統翻譯公司快5倍的平均交付時間。傳統翻譯行業,一份稿件的傳遞大致流程是:客戶-銷售-項目處理-供應商-譯員,一份2000字的稿件從用戶到譯員手堨i能就需要半天,因此傳統企業交付時間最快也需要24小時;而在語翼,一份稿件從客戶下單到譯員領取,通常只需要10分鐘,完成一份2000字的稿件,只需要3-4個小時即可,整個過程也就在5個小時左右。

  人工是最可靠的保障

  而譯員,也是語翼的一大優勢所在,傳神12年的行業積澱提供了豐厚的啟動資源;平臺對於譯員的嚴苛考核和篩選評級,進一步讓譯員的品質得到提升;用戶評分和累積機制,在給譯員創造個人聲譽的同時,也要求譯員只有持續地提供高品質的服務,才能獲得更多的客戶認可從而獲得更高的收入。在官方披露的數據中,在過去一年的試運營階段,語翼處理了超過15000張訂單,客戶給譯員的平均評價達到4.9分,回訪的滿意度達到99.7%,遠高於傳統翻譯行業水準。語翼承諾100%的不滿意退款政策則為用戶做出了最根本性的擔保。

  

  很多國內外知名企業都是其客戶

  當互聯網思維已經成為爛大街的詞彙的時候,其實更值得反思到底什麼才是真正的互聯網化。隨便套一個網站的殼子,然後走傳統的服務流程並是不互聯網的意義,真正的核心價值在於通過技術的革新,改變傳統行業的價值鏈和盈利模式,去掉低效的中間環節,讓客戶的成本更低,使用更便捷,服務更滿意。而語翼,顯然走在這條正確的道路上,也讓人對它的未來,充滿了期待。

來源:中國網

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責任編輯:侯哲

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