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聯手盒馬鮮生,招商銀行信用卡跨界玩轉“新零售”
華夏經緯網   2018-01-29 14:11:40   
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    過去的2017年,“新零售”是最火的商業熱詞之一。2016年雲棲大會上,馬雲首次提出“新零售”概念,稱未來30年將發生翻天覆地的變化,“電子商務”一詞將會被淘汰,取而代之的是“新零售”。於是,阿埵b新零售方面的佈局明顯加速,以新零售業態代表盒馬鮮生為例,目前盒馬鮮生門店已達25家、遍佈7個城市。

  除了阿堙A其他電商巨頭也在新零售上不甘人後:永輝超市旗下的“超級物種”在短短一年內開了19家門店,並拿到了騰訊約46億元的投資;蘇寧、美團等也紛紛發力,“蘇鮮生”、“掌魚生鮮”相繼問世……在消費升級的大浪潮下,新零售正被各商業巨頭寄予找到新流量增長的希望。

  在此背景下,其他行業也在加速思索新零售帶來的影響。2018年1月,招商銀行信用卡宣佈牽手新零售第一樣本——盒馬鮮生,推出盒馬聯名信用卡,這也是招行信用卡與阿堛滬漲蒂X作。業內人士分析,這是一次強強聯合,雙方的資源互補會給用戶帶來更加便捷、優質的服務體驗,對招行信用卡來說,入局新零售這一“風口”不僅能完善新零售場景佈局、探尋消費新場景,更能試水新金融發展方向。

  新零售核心,重構“人、貨、場”的關係

  前瞻產業研究院發佈的《2017—2022年中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》指出,2017年我國新零售商店交易規模或達約389.4億元,到2022年預計將可達1.8萬億元,前景廣闊。

  新零售已是一片商業“藍海”,那麼,什麼是新零售?《阿堿膍s院新零售研究報告》將其定位為“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態”。相比較傳統零售,新零售通過數據與商業邏輯深度結合,實現了消費方式逆向牽引生產變革。換言之,新零售在本質上減少了零售的中間環節,其銷售的渠道更為扁平化,從而使得品牌商、零售商和消費者之間取得了更為直接密切的聯繫。新零售是人、貨、場的重構,是品牌商、零售商、消費者關係的重構。

  以新零售代表盒馬鮮生為例,它首創了“生鮮超市+餐飲服務+物流配送+盒馬鮮生APP”模式。在上海徐匯區一家盒馬鮮生門店可以看到,顧客選定商品後,既可以在網上下單,自己設置配送時間,半小時內收貨,也可在現場讓工作人員撈起海鮮,當即烹飪當即吃。盒馬鮮生負責人稱,盒馬的業態是“四不像”——它既是一家生鮮超市,又提供餐飲服務,還能供消費者從線上下單享受送貨到家的服務,同時它還是離居民社區最近的物流倉庫。“但正是這麼一個‘四不像’,現在成了‘網紅店’,盒馬所到之處,迅速攻佔消費者的心智,也有越來越多市民希望享受到盒馬鮮生帶來的新零售生活。”零售業人士表示。

  品牌、客群、理念相符,雙方強強聯合

  新零售洶湧崛起,為何新零售代表盒馬鮮生選擇與招行信用卡攜手,發行聯名信用卡?業內人士表示,阿媔偎峓@為互聯網電商領先品牌,招行信用卡作為信用卡行業佼佼者,兩者都在各自領域內獨領風騷,所以才能強強聯合,走到一起。兩者都極具創新基因,比如盒馬鮮生通過“線上線下融合”、“物流升級”等創新模式,不斷降低成本、提升效率,革新傳統零售產業鏈。招行信用卡也因創新精神驅使,不斷革新傳統金融,為持卡人帶來日益優化的線上線下消費體驗。

  除了雙方品牌調性相符,擁有重合的客群,更是合作的堅實基礎。據了解,招行信用卡有著“互聯網化、高學歷化、年輕化”的客群結構,18-30歲年輕客群佔比超過70%,盒馬鮮生顧客中年輕人也佔大多數。合作給雙方客群都帶來利好:對招行信用卡來說,盒馬鮮生的用戶年輕、消費力強,轉化成自己用戶同樣高價值,並且也是其深入品牌年輕化戰略的重要舉措;對盒馬鮮生來講,招行信用卡用戶基數大、且消費潛力巨大。兩者的結合,對彼此用戶量增長、提升消費活躍度、改善用戶消費體驗均有益處。

  最後,招行信用卡與盒馬鮮生對新零售未來發展理念的認同,也是促成此次合作的要素。新零售核心理念在於以用戶需求為中心,重塑“人、貨、場”之間的關係;招行信用卡在“因您而變”經營理念下,也在不斷升級產品、功能、服務等以貼近用戶需求。“這是招行信用卡和阿堛滬漲蜂p合發卡,也創造了從商務談判到卡產品上線的最快歷史,在這其中我們也感受到了並很好體現了互聯網速度。”招行信用卡相關人士表示。

  擁抱新零售場景,為用戶創造更多價值

  如果說互聯網爭奪的是流量和入口,那移動互聯網爭奪的便是場景。隨著金融行業移動互聯轉型加速,整個金融行業也已步入到“場景化”時代。在佈局社交、出行、娛樂等用戶生活場景,將金融服務滲透到線上線下、境內境外後,新零售無疑是招行信用卡當下最值得擁抱的場景之一。

  就如同各電商巨頭借新零售獲取新的流量增長,招行信用卡牽手盒馬鮮生,也是在尋求新的用戶增長、尋求更多的交易額,以及尋求未來雙方可能在技術、產品甚至經營模式等方面的創新合作,在同業競爭越來越激烈趨勢下,搶佔未來先機。對盒馬鮮生來說,招行信用卡有利於完善其生態閉環,併為其用戶提供更多增值服務。

  雙方的合作除了各自雙贏,更給彼此用戶創造更多價值。比如,有了這張聯名信用卡,用戶在盒馬鮮生選購高檔海鮮、進口果蔬等優質商品時,能享受諸多優惠:新戶主持卡人註冊盒馬App即可領取8元無門檻盒馬專屬支付優惠權益,在盒馬App消費選擇支付寶支付可享招行信用卡雙倍積分,刷卡達標還可領取60元無門檻盒馬專屬支付優惠權益。豐厚的權益帶來了高品質生活,能讓用戶有更多基於移動互聯新場景的優質服務體驗。

  銀行業試水新零售,全面引領消費升級

  新零售的變革和演進與“消費升級”社會大背景密不可分。隨著經濟發展和財富的積累,消費升級成為一大顯著趨勢,新零售的出現,直接滿足了消費升級的需求:在“人、貨、場”的大行銷環境中,為消費者提供減少其獲取商品的中間環節;為賣場帶去更為精準的流量;為品牌商帶去最終的盈利。

  三四年前,招行信用卡佈局O2O消費,探索“新零售”新趨勢,在掌上生活App推出飯票、影票,實現線上購買、線下享用的消費模式。招行信用卡不僅形成了完整的O2O閉環服務,而且為消費者帶來“週三五折美食日”、影票票價優惠等活動,最終激活線下消費力。目前,飯票、影票覆蓋近400個核心商圈,全年餐飲合作商戶交易門店突破65000家、合作影院超8000家,“兩票”累計消費客戶數更突破1000萬戶。2017年,招行信用卡年累計交易額近3萬億,再次刷新了行業紀錄。

  此次,招行信用卡與盒馬鮮生聯手發佈聯名卡,不僅進一步拉動社會消費升級的腳步,而且很好地滿足了消費者對生活品質的追求,為銀行業積極探索新零售領域做出了有益嘗試。

  據悉,招行信用卡與阿媔偎峇@直保持緊密的合作關係,在金融科技不斷深入的未來,雙方將繼續在品牌聯名、渠道互補、客戶經營等方面尋求機遇,共建合作。

來源:號外財經網

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責任編輯:侯哲

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