新聞 綜合新聞
成都網紅餐廳現霸王條款:6人位到了5人也不能進店
華夏經緯網   2018-03-30 14:56:43   
字號:
近期熱詞
深港通  洪秀柱  樸槿惠  復興航空  菲德爾卡斯特羅  特朗普  “東方之星”長江傾覆  控煙  

    網紅串串店現霸王條款

  6人位到了5人,也不能進店?

  吃飯要排隊等位,人到不齊,就不能進去吃,這樣的事情你是否遭遇過?近日,成都網友小雲在朋友聚餐排隊等位時就遇到了這樣一件奇葩事;排位訂了6人位,可是因為到場只有5人,店家表示不能進門,必須人到齊才能就餐。小雲覺得不合理,“這根本就是霸王條款!”

點擊進入下一頁

排隊等位“人不到齊不能進店”,這家串串店的做法並非個例。

  華西都市報-封面新聞記者調查發現,店家的做法並非個例。針對此事,律師認為,“商家的這種要求明顯是不合理的,消費者可以向消協或工商投訴。”

  華西都市報-封面新聞記者白蘭攝影吳楓

點擊進入下一頁

消費者提供的排隊小票。

  網友投訴:排隊就餐人到齊才能入場

  3月22日,小雲和幾個朋友約好下班後去吃串串,地點就選在了成都總府路的鋼管廠五區小月君肝串串香。因為就在附近上班,下班後小雲急匆匆地來到串串店排隊等位,拿到了“大桌C2號”。

  “這家店經常有很多人排隊,所以我想早點來先排著號,等到其他幾個朋友到了就可以馬上開吃。”小雲告訴記者,“我排號的時候定的是5個人,後來又加了一人,一共6人。但是當我們有5個人已經到了的時候,卻被該店的工作人員告知,‘人沒到齊不能入場’。”

  小雲提供給記者的排隊小票上也明確寫著:拿b號的需到齊4位以上入場,c號需到齊6位以上入場,d號需到齊8位以上入場。但小雲覺得不合理,“這根本就是霸王條款!”

  現場探訪:有空桌也不能坐人齊才行

  3月26日,記者來到位於華興正街54號的鋼管廠五區小月君肝串串香。此時已經是下午6點多,正值下班高峰,店舖的門口已經擺放好了等位的板凳,但還沒有人來排隊。而店內,已經有顧客在用餐。

  隨後,記者以顧客的身份向商家詢問:“6個人用餐,現在是否有位置?”卻被商家告知,現在有一張空桌,但因為人沒有到齊不能進店。

  門口負責排號的工作人員遞給記者一張等位小票,說:“先排起,人來齊了給我說。”

  小票上顯示,前面還有一桌在等待,該工作人員告訴記者:“他們人也沒有到齊。大桌很緊張,不能佔位子,至少要到4個人才能進去。反正誰先到齊了誰先進去。”

  店家回應:提高桌臺利用率縮短排隊時間

  串串店為什麼會有這樣的規定?日前,記者見到了該店的胥姓負責人。

  對於“人不到齊不能進店的情況”,胥經理解釋道,這是為了提高桌臺的利用率和客人的就座率,同時縮短客人排隊的時間。

  “從餐飲的業態來看,我們這邊排隊的時間比較集中,有些桌子特別是中桌和大桌比較少。比如說有的客人只來了兩位,他們佔著桌子不點菜或者朋友沒到齊,而其他客人已經到齊了就只能在外面等著。這樣翻不了臺,外面的客人也等得很著急。”

  當記者問及,這樣的要求是否合理?胥經理直言:“這個規定並不是只有我們一家,旁邊有些火鍋店也是這樣。”

  業內說法:規避“佔桌不消費”並非普遍現象

  記者走訪發現,類似鋼管廠五區小月君肝串串香這樣的做法並非個例。而通過網上搜索發現,來自深圳、杭州等地的網友也吐槽“有過這樣的經歷,人沒到齊不能進店”。

  “這種情況還是較少的,僅出現在一些排隊人多、很火的餐館。”成都餐飲業界人士楊航認為,對於“人不到齊不能入場”的要求,這其實也是商家的一個無奈選擇。楊航告訴記者:“因為有些很火的餐館會出現客人‘佔位’‘佔桌不消費’的現象,甚至等位的客人之間會因此發生爭執。面對這樣的情況,最重要的是商家和顧客之間要提前做好溝通,要盡到告知義務。”

  也有業內人士向記者表示,商家這樣的要求是為了謀求營業時間內客流量和收益的最大化,“有時候會出現客人等人不點菜或者三四個人佔一個大桌的情況,壓縮了餐廳的翻臺率和客流量。”律/師/觀/點

  限制消費者權利商家做法不合理

  “無論是從行業的消費習慣還是《消費者權益保護法》來說,商家這樣的做法是不對的。”英濟律師事務所律師陳逢逢告訴記者,“即使6個人只來了1個,消費者也可以進店。而商家提出‘人不到齊不能進店’的要求屬於自行約定的不公平的交易,限制了消費者的消費權利。”

  四川旭興律師事務所律師羅平也認為,“商家的這種要求明顯是不合理的,消費者可以投訴。”根據《消費者權益保護法》第十六條,經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

  “對商家不合理、不公平的規定,在正常消費活動上單方面增加附加條件,影響消費者正常消費活動的,可以撥打12315消協電話投訴或直接到當地工商部門投訴。”羅平表示。

來源:華西都市報

 

責任編輯:程金玉

共1頁
  網友評論 更多評論>>>
  網友: 口令:   
 
 
 
  已有( ) 條評論 剩餘 字 驗證碼:    
 
相關文章
   
·消費維權,電商不可推責
·報告:中國手機流量費處中低水準 全球排名53位
·何勇海:消費投訴公示考驗管理智慧
·鄧海建:“上帝造人有瑕疵”,進口途銳就怕雨?
·“3·15”晚會曝光的多家企業被執法部門查處
·“3·15晚會” 重點曝光兩類消費黑幕
·85%受訪者稱商家霸王條款尚未絕跡 該如何應對?
·聚焦315消費維權:這些侵權新現象你遇到過嗎?
·國家工商總局:2017年消費者投訴同比增長44%
·“劃線價”=原價?網購促銷商品價格標注不規範易誤導消費者
·去年消協受理投訴為近年來新高 誰在給消費添堵?
·讀懂消費提示背後的變化
·標簽不規範侵犯消費者知情權
·為移動支付係好“安全帶”
熱門點擊
  更多
據美國約翰斯·霍普金斯大學實時數據,截至北京時間27日8時23分,全球新冠確診
美國約翰斯·霍普金斯大學數據顯示,截至北京時間9月11日8時28分許,全球新冠
精彩時評
 
·“我就退家長群怎麼了”,教師責任本不該轉嫁給家長
·法官脅迫“黑老大”認罪被停職,冤不冤?
·13歲女生遭網路霸淩 保護未成年人不分線上線下
·江德斌:區長直播帶貨,豈能讓家長衝KPI
·熊丙奇:徹查冒名頂替上大學,剷除冒名運作
·媒體談“家長群”:與孩子成長沒有必然聯繫
·別讓“網紅景點”成為一個貶義詞
新聞推薦
  更多
·旅遊觀迭代 “慢生活”度假遊受青睞
·賣的是水還是瓶子?飲用水包裝比水貴引質疑
·電影院等娛樂場所何時開放?多地近期答覆
·亞太國家通過決議呼籲團結合作抗擊疫情
·疫情下的美國:當種族問題遇到新冠病毒
·美國上周首次申請失業救濟人數為243.8萬
·疫情期間德國針對亞裔的歧視現象增多
精彩博文
 
·[張富學]大陸應積極應對金門期盼實行一國兩制訴求
·[袁周]印航更名對蔡英文所謂“維持現狀”的警示
·[賈永輝]融合發展 匯聚起兩岸和平發展強大正能量
·[陽光不]網信辦整頓娛樂八卦賬號 “全民星探”等被關
·[寵辱不驚]地鐵設女性車廂防色狼? 大聲說“不”更有效
·[坐看雲起]各國考試防作弊啥招? 印度高科技南韓查廁所
·[張良驊]台灣人為何對大陸“好感”首次超越“反感”
華夏週刊
  更多
新聞排行
   
  圖片新聞   更多
  精彩視頻   更多
新聞中心
大陸新聞 | 台灣新聞 | 港澳新聞 | 國際新聞 | 綜合新聞 | 圖片新聞 | 熱門點擊 | 重大新聞 | 滾動新聞 | 國臺辦新聞發佈會 | 熱門評論 | 新聞說吧
媒體時評 | 看 世 界 | 國際熱點 | 港澳風情 | 大陸人看台灣 | 社會廣角 | 酷文辣評 | 星聞情報站
---華夏經緯網版權所有---