新聞 綜合新聞
被盜刷蘋果用戶遭遇兩重天:蘋果有的賠、有的不賠
華夏經緯網   2018-10-11 09:35:42   
字號:
近期熱詞
深港通  洪秀柱  樸槿惠  復興航空  菲德爾卡斯特羅  特朗普  “東方之星”長江傾覆  控煙  

  據中國之聲 《 新聞縱橫》報道,近日,有多名蘋果手機用戶向中國之聲反映,他們的Apple ID突然被他人盜用,原本賬戶綁定的支付平臺被多次扣款,資金遭到了盜用,最高的損失達到了上萬元。對此,蘋果公司表示,已經了解相關情況,在對客戶反映的問題進行審核後,會給出相應的處理結果。

  用戶遭遇兩重天:部分已收到退款,部分申請退款被拒

  10月1日中午,安徽的張先生突然收到幾條付款的資訊提示,隨即,張先生點開了資訊,卻發現這筆錢被用於購買了App Store中的幾款遊戲APP,一共花了3000元。然而張先生平時並沒有打遊戲的習慣,因此張先生懷疑自己的蘋果賬戶已經被他人所盜取。

  隨後,他致電蘋果公司客服反映情況,在客服的建議下,張先生先關閉了蘋果賬戶的免密支付功能,並通過客服提交了自己的退款申請。張先生告訴中國之聲記者:“他(客服)和我說會去審核這個情況,如果審核通過的話會給我退款,如果審核不通過的話後續還會和我聯繫”’。申請不久後,張先生收到了退款。

  但是,並不是所有賬戶被盜刷的人都申請到了退款,正在陜西某大學讀大三的小李就沒有這麼幸運。8號上午,剛剛從睡夢中醒來的小李發現自己的蘋果賬戶購買了價值1600多元的遊戲幣,雖然小李平時偶爾打遊戲,但這幾款遊戲小李甚至沒有聽說過。小李告訴中國之聲記者:“我跟蘋果客服打電話反映被盜刷的情況,客服態度挺好的,登記了我的Apple ID以及電話資訊,然後說幫我遞交退款處理的申請,1到3個工作日之後會有結果”。

  聽完客服的回復,小李松了一口氣,可事情的發展並沒有和她期待的一樣。10月9日下午,小李收到了蘋果官方的郵件,郵件內容顯示,有一筆648元的支出沒有通過審核,無法拿到退款。小李再次致電蘋果客服時被告知,郵件顯示的就是最終的結果,“他們也沒辦法”。

  據了中國之聲的記者解,從今年9月開始,不少蘋果手機用戶都遇到了Apple ID被盜號、資金遭盜用的情況,像小李一樣沒有拿到全部退款的也並不在少數。

  專家建議開啟賬戶雙重認證服務

  中國之聲的記者昨天致電蘋果公司,工作人員向記者表示,出現賬戶被盜的情況,可能是由於用戶自己不小心洩露了個人資訊,或者掃描了一些用於盜取資訊的二維碼。

  對此,盤古團隊技術總監陳業炫在接受中國之聲記者採訪時表示,蘋果賬戶被盜取的情況之前就曾經出現過,“過去盜取蘋果賬戶口令之後,可能會被人把iPhone給鎖住,然後通過敲詐勒索進行套現。在這一次的案例堶情A套現是通過在應用堶悸漱瑭吽A特別是遊戲道具的內購,然後再進行套現。”

  陳業炫認為,近期會有如此多的蘋果用戶賬戶被盜取,主要是由於這些用戶只採用了簡單的口令認證來直接登錄賬戶。他建議用戶開通蘋果公司提供的蘋果賬戶雙重認證服務,即二步認證,除了要通過輸入賬號和口令之外,再設置一個短信認證登錄賬戶。此外,陳業炫還建議,蘋果手機用戶設置一個比較長的口令,對於不同的賬戶儘量設置不同的口令,以免出現一個賬戶被盜,多個賬戶受牽連的情況。

  律師:蘋果公司未盡到異常登錄提示義務,構成違約責任理應賠償

  10號淩晨,支付寶在其官方微博發佈了安全提示,證實了存在蘋果賬戶被盜刷的情況,也提醒廣大用戶調低蘋果支付的免密支付額度。對於蘋果賬戶被盜刷用戶的經濟損失,支付寶工作人員表示,如果綁定的支付平臺是支付寶,用戶應該及時反饋,支付寶會將此情況提交保險公司,由保險公司進行理賠。

  對於蘋果公司拒絕給部分被盜刷用戶退款的行為,北京康達律師事務所律師韓驍認為,蘋果公司作為APP Store的服務提供者,負有保障服務安全的義務。盜刷用戶在另外的蘋果設備上下載蘋果應用,應屬於異常登錄,蘋果公司應盡到異常登錄提示的義務,如未盡到此義務而導致用戶ID被盜刷,應負未盡到合理安全保障義務的違約責任,受損失用戶可向蘋果公司索賠。


來源:央廣網

 

責任編輯:徐亞旻

共1頁
  網友評論 更多評論>>>
  網友: 口令:   
 
 
 
  已有( ) 條評論 剩餘 字 驗證碼:    
 
相關文章
   
·首批5G手機料明年面市 華為唯一通過5G國測所有測試
·忽悠式“不限量套餐”須叫停
·忽悠消費者的“套路思維”早該叫停
·叫停不限流量套餐並非終點
·然玉:手機“靚號”設高資費門檻,有悖定價公平
·“不限量套餐”全面更名 運營商請少些“套路”吧
·5G網路的全面應用近在眼前 看三大運營商如何佈局
·“不限量”流量套餐下架
·“不限流量套餐”改頭換面 曾被工商認定為虛假廣告
·“靚號”需簽80年合約,運營商算盤撥得太響
·三大運營商叫停“不限量套餐” 警惕其他“不限量套路”
·手機靚號設高門檻:業內稱可抑制倒賣 專家斥太霸王
·欲推全球第一個5G手機 楊元慶“野心”升級
·5G商用在路上 業內:將賦能無人駕駛、物聯網等
熱門點擊
  更多
五年間,“一帶一路”建設在合作中不斷發展,吸引著全球的目光。
雅加達亞運會的戰幕即將拉開,而中國代表團的健兒們也會為榮譽而展開拼搏。
精彩時評
 
·遼寧淩源越獄事件暴露了什麼問題
·地方為何紛紛設立大數據管理局
·“釀造醬油”沒醬油成分,還不讓人說了?
·然玉:“本轉專”獲肯定,學分剛性約束或成
·秦川:職業技能教育培訓為新疆穩定夯基礎
·“產業扶貧”創新才能持久
·扶貧貴在“扶漁”
新聞推薦
  更多
·“海峽兩岸網路新媒體大陸行”在京啟動
·兩岸新媒體人齊出發 用“心”講故事
·佛展為媒 臺商尋求大陸發展機會
·兩岸媒體記者走進北京故宮博物院
·普京:俄中關係達到前所未有高水準
·聯合國兒基會警告說更多葉門兒童將面臨饑荒
·法德比盧四國領導人把酒言歡 英首相被拋在一邊
精彩博文
 
·[張富學]大陸應積極應對金門期盼實行一國兩制訴求
·[袁周]印航更名對蔡英文所謂“維持現狀”的警示
·[賈永輝]融合發展 匯聚起兩岸和平發展強大正能量
·[陽光不]網信辦整頓娛樂八卦賬號 “全民星探”等被關
·[寵辱不驚]地鐵設女性車廂防色狼? 大聲說“不”更有效
·[坐看雲起]各國考試防作弊啥招? 印度高科技南韓查廁所
·[張良驊]台灣人為何對大陸“好感”首次超越“反感”
華夏週刊
  更多
新聞排行
   
賴清德私自核定促轉會代主委 國民黨團:涉
國民黨力搶12縣市!南韓瑜打亂高雄選情
解讀好用的微單相機 佳能EOS M6
戶外運動健身自行車品牌土撥鼠MARMOT
MARMOT土撥鼠戶外運動自行車品牌:中
遭蔡正元批“藍皮綠骨” 徐巧芯:我也是醉
世界頂級高端MARMOT土撥鼠自行車領導
臺軍8人驗出一級毒品反應 高層駁斥:因吃
賞櫻團車禍事故33人死 "藍委"要官員負
力拼司法改革 蔡英文決定親任司改會議召集
  圖片新聞   更多
  精彩視頻   更多
新聞中心
大陸新聞 | 台灣新聞 | 港澳新聞 | 國際新聞 | 綜合新聞 | 圖片新聞 | 熱門點擊 | 重大新聞 | 滾動新聞 | 國臺辦新聞發佈會 | 熱門評論 | 新聞說吧
媒體時評 | 看 世 界 | 國際熱點 | 港澳風情 | 大陸人看台灣 | 社會廣角 | 酷文辣評 | 星聞情報站
---華夏經緯網版權所有---