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誠品書店創始人吳清友去世:願,天堂也有書
華夏經緯網   2017-08-03 15:27:10   
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吳清友

  2015年11月29日,台灣誠品在大陸的首家旗艦店——誠品生活蘇州店正式開業,董事長暨創辦人吳清友出席。視覺中國供圖

  執筆:中國青年報·中青線上記者蔣韡薇

  7月20日,誠品書店創始人吳清友本將出席新書《誠品時光》的發佈會。然而,他卻永遠地缺席了。7月18日下午,吳清友因心臟舊疾猝逝,享年68歲。

  《誠品時光》是吳清友和其團隊,闡述觀看世界的另一種視角與經營企業的另一種思路。如果說,101大樓是台北的地標,誠品則是台北的文化地標。

  1999年,誠品敦南店首開24小時營業模式,成為書店行業學習的榜樣。其活動行銷創意,以及多元的、動態的文化影響力,成為文化零售業的新標桿。88%的自由行遊客,都將誠品書店列入必去目的地。但少有人知道,誠品書店在最初的15年堙A一直賠本經營。吳清友曾在大陸某商學院發表演講,稱“誠品書店不是商學院的好案例,卻是我對生命的一種創作和探索”。

  台灣文化界人士紛紛寫文章悼念吳清友。知名作家龍應臺稱讚他:“默不作聲,做的卻是靜水流深的事。書店可以只是賣書的地方,他卻把它當做對心靈境界的堅持。少為人知的是,他堅持地多麼辛苦。”

  誠品畫廊第一任經理何春寰記得,1988年誠品籌備時,吳清友因為心臟病入院手術,“當時得到的消息是,如果吳先生病重,可能就不再啟動誠品項目。我們整個團隊,寫了一張很大的慰問卡給吳先生,我寫的是兩句歌詞:我知道,你的未來不是夢。你的心跟著希望在動。誠品就是吳先生的夢想。昨天得知吳先生去世的消息,我依然想用這首歌的兩句歌詞送別吳先生:我知道,你的未來不是夢,你認真過好每一分鐘。”

  1988年冬天,39歲的吳清友做完第一次心臟手術,這場“重生”讓他開始去思考生命本質的意義:“我不害怕死亡,但怕死後什麼東西沒有留下。當我的生命歸零前,我又期待什麼,如果一切可以重來,我又可以去做什麼?”他在誠品網頁“創辦人的話”上寫道:決定從事人文、藝術專業書店的經營,不是一份衝動,也不敢以推廣人文、藝術為使命自居,而是生命歷程中用心而切身的體驗後,油然而生的一項決定。

  吳清友在職業高中當過老師、在皮包工廠做過工人,後來靠代理歐美進口廚具起家,從一個台南貧苦小村莊的少年轉變成一個成功的商人。他將地下室改成藝術書店誠品。當時的台灣正進入一個巨變時期,民眾對文化產品的消費需求大大提高。誠品第一家店開業時,舉辦了24小時的文化活動,轟動一時。

  吳清友堅持在書店地下一層的一個角落堙A開設誠品畫廊。誠品畫廊創造了自己的調性,沒有選用當時台北流行的大理石裝飾風格,而改以木板,讓整個空間沉靜、低調,讓藝術品從此不再淹沒在環境中。他對待藝術家的真誠和尊重,讓許多海外藝術家終於認識到台灣人文環境的改變。

  後來,吳清友曾總結,誠品跟傳統書店的最大不同,就是在複合式的場所空間堶情A舉辦文學、藝術、建築、生活、旅遊、烹調等各種活動。誠品是一個很包容的平臺,讓創作者和欣賞者,或者是顧客能夠熱情地參與,積極地互動。這樣的經營方式,受到大批年輕人的追捧。

  “我們把空間、活動的內容、讀者三個元素融合在一起,久而久之它會堆砌出一種文化,我們稱為‘一個市民的集體創作’。當然,我們更期待誠品的終極關懷,其實是三件事情——人、生命、閱讀。”這和所謂商業思維的最大不同,是怎樣去定義顧客——把顧客當做一個“消費者”,還是把他當做一個“人”?把時間當做金錢,還是當做人生中的某一個當下?在吳清友看來,這已經不是經營的問題,而是具有哲學層面的意義。

  誠品的這個“誠”字最初由吳父用毛筆寫下,貼在吳的臥室椈壑W、書房書桌上。在吳清友看來,“誠”所代表的,就是一份誠懇的心意,一份執著的關懷;而“品”,就是一份專業的素養,一份嚴謹的選擇。把書店取名為“誠品”,是對美好社會的一種實踐理想。

  吳清友曾購置了台北市郊陽明山的一塊地,當時一位風水師告訴他:如果要賺錢,房門要朝南,如果要健康,房門要朝北,但是如果希望累積生命的一點智慧,那你要朝東。30年來,吳家的房門一直朝東。

  吳清友曾回憶,誠品賠錢的15年,是他自己一生中最豐富的時期,“沒有商業,誠品不能活。沒有文化,誠品不想活。”很多人記住了後半句,卻忽視了前半句。

  不可否認,吳清友首先是個成功的商人,他在房地產業積累了第一桶金,然後才有資本創辦誠品。他可以在前一年的10月,就估算出公司下一年的收入。在他招募誠品團隊時,要求每個項目的負責人,都要做出預算,並且交一份10年規劃。一位共事多年的同事說,吳先生不只有情懷,他還非常精明,非常有商業頭腦。

  給誠品帶來大量利潤的,也不是書店本身。誠品是一個巨大的商業綜合體,有餐廳、劇場、文創商店和服裝品牌,圖書只佔其中一部分,卻帶來了巨大的客流量,而地產租售才是真正盈利的部分。在蘇州,誠品還推出了自己的房地產項目,均價超過3.5萬元,在當地算是高檔住宅。

  在最艱難的時期,吳清友到處募資,也沒有想過放棄,他甚至變賣自己的家產投資誠品。2001年颱風來襲,大水淹沒台北數家誠品店,包括地標性的台北敦南店。吳清友不得不開記者會,澄清沒有財務危機。有員工回憶,當時,誠品召開緊急會議,吳先生一坐下來先深吸一口氣,他服下治療心臟病的藥,然後才問大家接下來怎麼辦。為了共渡難關,當時的主管們還開了一個會,自願減薪10%∼15%,長達半年。

  儘管誠品書店早期不賺錢,但是每一年都能得到台灣圖書業的最佳服務品牌。誠品也是台灣年輕人最喜歡加入的企業之一。有時候吳清友自己也不明白原因。後來他自己歸納,要成為誠品書店的誠品人,第一要愛藝術,第二要愛閱讀,第三要愛工作,第四要愛加班,第五非常重要,要不愛錢。而這,也恰恰是誠品書店還能活下來的一個原因。

  開辦第二家誠品書店的時候,吳清友再一次住進了病房,儘管疾病纏身,他一直秉持“連鎖不複製”的經營理念,繼誠品書店後,誠品陸續開設畫廊、藝文空間、生活文創平臺、講堂、文化藝術基金會、電影院等多元化的業務,並於2012年走出台灣,進軍香港和大陸市場。

  2006年,吳清友再次做了心臟手術。麻醉藥效退後他醒來,醫生想了解他意識是否清醒。他拿起筆,寫下“誠品萬歲”,家人說“還是沒變,沒事了”。這張字條,至今仍被吳家保存。

  2004年,吳清友的女兒吳旻潔從英國學成歸來,進入誠品集團,3年後接任執行副總。她和父親的經營理唸有所不同,更加務實,並將部分書店區域改為商場,這也導致了理想與現實、書店與商場以及老員工與女兒兩個路線之爭。一批老員工此後離開誠品。

  18日,吳清友突然去世。吳旻潔回憶起與父親相處的一個細節,在全家搬進陽明山的獨棟大屋時,吳清友問過她:“我們真的配住這麼好的房子嗎,世界上比我們優秀的人太多了,我們何德何能?正因如此,我們才要去更深刻地思考自己是誰,在這個世界上,我們還能夠做些什麼有意義的事情。”

  “他創造了一家與眾不同的、好像是擁有血肉和靈魂的企業。”“大眾可以安靜看書的地方,除了圖書館,大概就是誠品了。”“吳清友先生和誠品,改變了華人的文創消費觀。”到過誠品書店的遊客們這樣評價:誠品書店就像是一個心靈加油站。

  “財務有時盡,唯有誠終生不盡。”這是吳家的家訓,數十年來,吳清友一直把它放在自己的辦公室堙C

  “現在,我們談到誠品,經常談到他經營的成功,但我覺得,所有的成功背後,是人的因素。吳先生識人、用人的眼光,非常人能及。”何春寰說。

  誠品初創時,吳清友招攬了一大批人才,負責書店的廖美立,執掌誠品書店19年,被稱為書店女王。負責畫廊的何春寰,後來成為台北故宮消合社總經理,僅用一年時間就讓台北故宮博物院收入翻番。從21歲起,就給誠品撰寫文案的李欣頻,後來被稱為台灣創意文案天后。

  一個微信公眾號回顧了誠品所做的一系列廣告文案,來緬懷吳清友。最後一則是《關於閱讀的另一種概念》:

  不懂卡爾維諾。不懂愛情。

  不懂身體氣象學。不懂同性戀。

  不懂女人。不懂瑪麗特·杜拉斯。

  不懂FreeJazz。不懂死亡。

  不懂世紀末占星學。不懂包豪斯。

  不懂特呂弗。不懂政治權利和鬥爭。

  所以,我們閱讀。

  在吳清友寄給朋友的《誠品時光》發佈會邀請函上,印著他的名言:生命在事業之上,心念在能力之上。

  願,天堂也有書……

  (周秭沫、李俊毅對本文亦有貢獻)

來源:中國青年報

 

 

責任編輯:虞鷹

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