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實體書店搬上“雲端”
    2020年春節以來,多家書店暫停營業,眾多實體書店開始積極自救,通過網店、微店、小程式、社群、視頻直播等多種形式開展線上業務:實體書店變直播間,“雲打卡”“雲陪伴”“雲分享”“雲購買”,其意融融,一派火熱……
    面對新型冠狀病毒肺炎疫情的侵襲,原本在2019年熱鬧復蘇的實體書店被迫放緩了步伐。2020年春節以來,多家書店暫停營業,但書店人並沒閒著。眾多實體書店開始積極自救,通過網店、微店、小程式、社群、視頻直播等多種形式開展線上業務:實體書店變直播間,“雲打卡”“雲陪伴”“雲分享”“雲購買”,其意融融,一派火熱…… 多家知名書店直播 帶讀者“雲打卡”書店

建投書局永安堜惇健L博直播活動做準備。(建投書局供圖)   (來源:人民網-北京頻道)

一家書店店長向直播間粉絲展示圖書。鐘書閣泰晤士小鎮店供圖(來源:中新網)

    近日,鐘書閣、志達書店、麥家理想谷、中信書店、蒲蒲蘭繪本館等200多家知名書店集體變身淘寶直播間。這些書店大多是潮人們平時會去打卡的“網紅書店”,如今很多人無法出門,書店店長就化身主播用手機帶讀者“雲打卡”逛店、推薦新書。

    “直播第一目標不是賣貨,有更多人觀看參與是關鍵。”原揚坦言,實體書店本來就是比較艱難的行業,疫情當前,租金、人力成本等問題進一步加劇,“但讀者在獲取科普知識、心理疏導方面存在大量剛需,線上空間需敏銳滿足訴求。”於是,《張文宏教授支招防控新型冠狀病毒》《抗疫·安心——大疫心理自助救援全民讀本》等剛出爐的新書,在書店直播大受歡迎,戴上口罩的編輯們線上答疑,開出緩解焦慮的解壓“戰疫”書單。

“疫”起雲閱讀,讀者不孤單

局君的睡前閱讀之店長自習室。(來源:澎湃新聞)

第一期“彩虹Reader”上線的五本圖書。(來源:澎湃新聞)

    “疫情無情稀釋了客流,平時爆滿的咖啡區域和傳記圖書館空間空蕩蕩的。但書店不能坐以待斃,突發因素倒逼思考書店的自我造血,尋求商業自救。”謝重澄坦言,單獨賣圖書產品,實體書店優勢不大,“線上平臺技術相對薄弱,直播效果也許不明顯,但嘗試探索是必要的,不能與讀者失約。”

    “在這場生命與病毒的博弈中,一本書籍的力量也許不如一隻口罩來得直接。”但讓建投書局品牌總監李璐和小夥伴們感動的是,這種即時溝通的現場,能直觀看到讀者的喜好和訴求,也促使書店開始反思傳統經營模式,轉向試水更時髦有趣的多元形式,如發起線上“店長自習室”“彩虹書單”線上共讀等活動,邀請書籍作者、譯者或編輯等擔任領讀人,以讀攻“毒”。

建立線上購書群、開放線上商城

河池市新華書店微商城上線來源:河池市新華書店有限公司 

    寒假本是傳統書店的旺季,然而基於疫情防控需要,很多書店都被動或主動暫停營業。非常時期,有的書店開始轉戰線上,開闢新玩法,包括推出線上直播、城市微店、線上商店、線上購書群、微信群購書通道等,在滿足大家購書需求的同時,也能保持與讀者的互動,儘量減少用戶的流失。

如何重建書店業“免疫系統”

北京圖書大廈員工對店內各區域進行消毒。(北京圖書大廈供圖)(來源:人民網-北京頻道)

正在翻看圖書的讀者們   (來源:中新網)

    一個可預見的現實是,即使疫情結束重新開業,實體書店也難以在短時間內重獲人流如織的讀者到店體驗,仍需借助線上平臺作為補充。不便相聚的當下,如何充分利用線上渠道,為隔離在有限空間堛瘍牧怚普}更大精神天地,提供更可持續的動力,成了業內思考的命題。

    疫情導致的“急剎車”,不啻于一場行業洗牌,其後是跑得更快,抑或低速慢行?“這幾年實體書店雖止跌回升,但經營基礎脆弱,尤其是近幾年新開的店,還沒有找到有效的商業模式,大多數還在投入期,經營未進入良性迴圈,抗壓能力弱,加上遭遇對實體消費零售行業衝擊最大的突發事件,定然會加劇危機與挑戰,尤其是中小型書店處境尤艱。”百道新出版研究院院長程三國擔憂,這次疫情很有可能對沖掉實體書店來之不易的復蘇成果。

    但也有從業者持樂觀態度。“書店以空間、書籍、人為載體,記錄並傳承著人類歷史,也應該作為理性獨立思考的呼籲者,通過深入探討與對話,集多方智慧,給人們日常生活以啟示和希望,共渡難關。”在李璐看來,線上圖書銷售空間還遠遠未到開發殆盡的階段,關鍵在於如何挖掘潛在受眾。除了直播,讀者還需更多線上知識服務選項。書店可以將目光轉向產品深度策劃和運營,如精細化搭建會員制度、更新店面產品陳列、深化主題內容策劃、研發系列活動產品等。當疫情解鎖、讀者回歸後,書店才能以更蓬勃的姿態回應大眾需要,重建“免疫系統”。

實體書店如何尋求未來發展?

上海“最高書店”複業首日,吸引不少讀者前來打卡。(來源:中新網)

上海書城福州路店恢復營業。(來源:澎湃新聞)

  突然暴發的疫情,倒逼書店思考並探索可能的轉型與出路。李璐說,線上線下“兩條腿經營”的思維估計今年會一直持續下去,並且不斷升級。但會堅持線下店的經營,“書店書店,就要有店。”

  “疫情讓我們不得不想辦法,線上會繼續嘗試,結合出版社資源做直播、短視頻、廣播劇等。”金鐘書則提到,另外也會想辦法把店堛熒~務拓展出去,用新的業務形式來彌補零售不足。

  某種程度上,這次疫情對書店的生存能力也是一次檢驗。如何維護好固定讀者群,拓展線上線下多種渠道等問題,在將來或許是實體書店需要著眼的重點。

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編輯策劃:張祝華