壟斷是普通百姓無可奈何又深惡痛絕的東西，因為工商局打破壟斷堅冰的行動，正符合許多人的心願。來自國家統計局經濟景氣監測中心的抽樣調查表明，在百姓的心目中，最應該破除壟斷的行業，電信排第一，其次是鐵路、郵電和電力，再次是公交、航空、金融與保險。

　　這項對北京、上海、廣州三地７００余位居民的調查顯示，打破壟斷堅冰已是人心所向。我國社會主義市場經濟體制已初步建立並在良性發展，特別是不久將加入ＷＴＯ，但某些行業的壟斷，不但與百姓的需求脫節，甚至阻礙我國經濟與世界經濟接軌的進程。如果我們用調查數字給最應破除壟斷的行業排隊的話，７９．９％的居民認為是電信行業，５２．８％的居民認為是鐵路部門，４７．５％的居民認為是郵電行業，４５．８％的居民認為是電力部門。此外，認為是公交、航空、金融、保險的居民分別佔３７．９％、２９．６％、２４．１％、１４．６％。

　　聽證會被認為是保證價格制定公開性的一個必要舉措。拿電力來說，多數百姓對電力行業壟斷和電力價格不滿的重要原因是電力部門的電力生產成本和定價規則缺乏公開性。贊成對電力定價的消費者達７４．２％。業內人士分析，百姓對壟斷行業的種種非市場行為如此不滿，其實也涉及到現代社會公平消費的問題。調查顯示，百姓的市場經濟意識與競爭觀唸有了很大提高，如８５．８％的人認為電力也是一種商品，既然是商品，作為商品生產者的電力部門就必須遵守和適應市場經濟的規律。有５５．８％的人認為電費價格偏高。

　　百姓認為，要解決壟斷的問題，必須動用政府的力量。就跟壟斷的力量總是自上而下一樣，打破壟斷也只能是一個自上而下的運動。因此從今年４月１日起，國家工商管理部門將用半年時間依法對壟斷行業開展反限制競爭的專項執法行動，普通百姓對此充滿期待。（北京晨報 劉書 2001-04-07）