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報告顯示:直播電商呈新業態 快手電商等社會價值凸顯

華夏經緯網 > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2021-10-15 13:35:46

日前,“直播電商新業態 撬動經濟新潛能”主題研討會召開。會上,人民網輿情數據中心發佈《“零界新業態”直播電商成長研究報告》。《報告》提出,在社會價值上,直播電商不僅在復工復産、反哺實體經濟發揮積極作用,更能帶動新消費市場、擴大商戶扶持,併為品牌行銷與國貨復興創造新的路徑。短視頻平臺快手的直播電商業務,和諸多平臺直播電商業務一道,正在廣泛而深遠地影響著中國市場的行銷理念和消費模式。

直播電商為新經濟賦能

根據中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)發佈的第48 次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》中顯示,截至2021年6月,我國網路直播用戶規模已達到6.38億,佔網民整體的 63.1%。值得注意的是,其中直播電商用戶規模已達到3.84億,佔網民整體的38%。直播電商用戶的迅速增長背後,是我國網路視頻用戶破9億、佔整體網民比例達93.4%的龐大規模。

近年來,我國直播電商的社會軟環境不斷優化,各級政府出臺相關政策扶持和規範行業發展,直播技術提升和流量資費下降使得用戶和主播使用體驗更佳,消費者對直播電商接受度不斷攀升。

中國傳媒大學新媒體研究院院長趙子忠表示,直播電商作為新業態撬動了經濟新潛能,為國助力。

快手電商始於2018年10月。2019年5月,快手自建的交易功能上線,逐步完善平臺內電商基礎設施。兩年多的時間裏,快手電商發展十分迅速,呈現爆發性增長,GMV從2018年的一億暴漲到2019年的596億元,2020年即實現3812億的GMV突破。基於強勁的社區文化、高滲透率和高覆蓋率,快手已經快速成長為中國重要的社區電商平臺之一。

2020年新冠疫情期間,快手電商通過對平台商戶推出零門檻、優惠技術服務費、直播課程培訓等多項減免與扶持政策,以幫助商家于疫情期間降低運營成本。快手“直播+電商”模式,利用直接連接能力和不俗的轉化能力,成為輔助小商家、實體門店和農戶等積極復工復産的重要抓手。2021年3月,快手宣佈開啟直播電商2.0時代。2021年5月,快手電商又推出“品牌合夥人計劃”。在5月20日-6月20日快手616品質購物節期間,快手電商拿出千萬級流量和千萬級補貼額度扶持品牌自播。

快手融合了內容電商和社交電商兩種屬性。主播和粉絲之間是一種相互信任的關係。豐富的直播和短視頻優質內容吸引目標群體,深度影響粉絲的購物決策,直接推動粉絲行為轉化為最終消費者的購買行為。

根據秒針發佈的《快手平臺電商行銷價值研究》顯示,快手平臺整體人群對於電商的接受程度顯著高於平均水準,32%的快手用戶表示會因為信任主播的推薦而購買産品,超過4成的老鐵會向家人朋友推薦買的産品,並且84%的用戶表示未來還願意接受主播的推薦。

隨著快手日活突破3億,快手電商日活達到1億,快手用戶生態的多元性也催生了他們對商品更加多元化的需求。電商生態發展愈發成熟,快手也在不斷探索新玩法。

快手電商有望重構消費決策

《報告》展望直播電商的未來成長,認為從宏觀看,直播電商在我國構建經濟雙迴圈新格局的形勢下大有作為,未來可期。同時,《報告》也注意到,直播電商的發展過程中仍出現了虛假宣傳、惡性競爭、從業者素質不高、內容吸引力不強等現實問題。這對各電商直播平臺也是不小的挑戰。

快手電商體驗負責人表示,我們一直致力於更加全面的保護用戶權益,提升用戶的滿意度。據悉,針對直播電商中存在的誇大功效虛假宣傳問題,快手電商開展“匹諾曹”行動,通過智慧化的手段主動提醒主播可能存在的違規行為,同時,發動消費者的社會化力量一起來識別虛假宣傳和炒作賣貨,目前這一行動已經覆蓋超過65萬場直播,超過800萬消費者參與其中,處罰相關行為近4.5萬次。

2021年3月9日,快手電商對外發佈《2020消費者安心購物指南》,報告從為消費者提供的體驗服務、商品品質、市場管理和治理成果幾個方面入手,全方面展現了平臺給消費者的權益和全面保護。

針對平臺治理問題,快手電商治理高級總監劉天祎介紹稱,快手平臺一直以來倡導公平、普惠和溫暖的基調,積極保障能夠讓很多中小型的經營企業到電商平臺來,讓他們能夠進入到這樣一個新興的體系下。目前快手平臺拆分了主播帶貨的達人規則、小店的規則,服務商的規則,把各個角色的權責利做了劃分。

快手作為一個短視頻社區,從虛擬的網路社會中,構建出了一種真實的信任。當消費者發現從快手上也能買到有品牌的優質産品,並享受到良好品質的物流及售後服務,這種信任最終回饋到品牌,實現品牌方、消費者、平臺方之間的共贏。

新經濟創造新價值。作為新興的內容電商平臺,快手電商整體業務正在經歷高速迭代,未來將通過直播連接消費者與工廠,反向提升製造業效率,促進城鄉消費平權,刺激內需,重構用戶的消費決策,踐行對社會更加有價值和意義的道路。

來源:中新網


責任編輯:侯哲
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