2022年台灣地區縣市選舉即將開打，民進黨當局的防疫政策將會是民眾檢視蔡英文施政能力的重點項目。疫情爆發至今兩年多的時間，台灣地區歷經了“口罩之亂”、“疫苗之亂”、“快篩之亂”、“火化之亂”等等，不僅引起許多疑問和討論，民進黨當局所謂的“超前部署”更受到...
【編者按】2022年台灣地區縣市選舉即將開打，民進黨當局的防疫政策將會是民眾檢視蔡英文施政能力的重點項目。疫情爆發至今兩年多的時間，台灣地區歷經了“口罩之亂”、“疫苗之亂”、“快篩之亂”、“火化之亂”等等，不僅引起許多疑問和討論，民進黨當局所謂的“超前部署”更受到質疑。
實際上，島內民眾期待的台當局是能從過去事件、案例獲取相關經驗，讓防疫之路走得更順、更穩，而非步上冤枉路。當台灣疫情情況已沒辦法再清零，民進黨當局選擇“與病毒共存”成為未來的防疫目標時，是否已有萬全準備？是否擬妥配套措施？防疫政策上任何一個小改變，都會與民眾健康、生活息息相關。
“網路溫度計民調中心”針對“民進黨當局自4月起開始採取‘與病毒共存’防疫方式，請問對台當局事前準備快篩、疫苗、藥物、治療等表現滿不滿意？”進行民意調查，統計出民眾最不滿意的“防疫政策十大民怨”。
No.1 快篩難求
島內各縣市民眾排隊買快篩 圖片來源臺媒
據調查結果顯示，最多人認為“快篩劑準備不足”需要改進，有48.5%的台北市民眾認為台當局提供的快篩不足。不少人都有排隊買快篩試劑的經驗，尤其是快篩試劑實名制開賣初期，甚至未到開賣時間，藥局外已是滿滿人潮，形成另類群聚現象。4月28日開賣首日，實名制系統更是一度大塞車。政策實施一週之後，雖然部分區域貨量較緩解，但仍有民眾清晨5點就排隊搶買快篩試劑，有不少民眾氣炸，直呼“沒時間排隊”、“真正需要的人買不到”等等。
No.2 醫護短缺
新北市某大型醫院的急診室外，醫護在穿著防護衣的警員戒備下為病患量測血壓。記者侯永全/攝影 圖片來源：台灣《聯合報》
民怨第二高的是“醫療照護人力短缺”，33.4%的人認為許多醫院醫療人力不足。日前台當局為改善照護人力短缺的問題，下令地方醫院將專責病房“護病比”從原先1：5調整為1：9甚至到1：15，引發基層強烈反彈。為了補足人力缺口，台灣亞東醫院則是開出時薪高達625元（新台幣）的職缺，並且限“確診過”的康復者來應徵，主要負責照顧確診病人的生活起居，希望藉由高薪吸引照護人員，盡力補足人力不足問題，減緩醫護面臨的龐大壓力。
No.3 政策混亂
台當局“流行疫情指揮中心”宣佈自本月15日起，所有入臺旅客居隔將從原先的“7+7”改為“3+4”。圖片來源：台灣《聯合報》
32.6%的民眾認為民進黨當局許多防疫政策都很混亂。例如，為了因應疫情，台當局拋出防疫政策“3+4”，而疫情相對嚴峻的台北，市長柯文哲則提出“軟性封城”的想法；幾乎同一時間，新北市長侯友宜也喊出“居家隔離轉型”的方案，對於這些政策的內容，很多民眾都是一問三不知。
另外，隨著疫情變化，滾動式調整防疫政策，陸續推出所謂“居家檢疫、居家照護、居家隔離、自主健康管理”，一系列的防疫新名詞，很多人看了一頭霧水，不僅難以在第一時間確切了解細節，更令憂心的是若民眾不了解定義，隔離期間誤出門，恐怕就會違法居家隔離規定。
No.4 輕症治療藥物準備不足
台灣《中國時報》此前整理八大防疫民怨
第四名引發民怨的項目是“輕症治療藥物準備不足”，32.5%的人認為台當局在輕症治療藥物準備不足。以糖尿病及洗腎患者為例，受限藥物交互作用，僅能使用“莫納皮拉韋”，但絕大部分的診所及核心藥局只備有輝瑞“倍拉維” (Paxlovid)，恐怕會致延誤用藥時間點。此外，很多長期臥床的確診者或長照機構住民無法吞藥丸，只能吃“莫納皮拉韋”，萬一這類民眾染疫了，還得一家家致電藥局詢問才知哪有藥，對於染疫者以及照顧者來説，相當不便。
No.5 政策缺乏規劃不斷變動
相較于小學以上學生，幼兒園要實施遠距教學更困難。（台灣“中央社”資料照片）
第五名為“政策缺乏規劃不斷變動”，31.8%的人認為政策不斷變動，民眾無所適從。疫情爆發至今，民眾期待台當局可學習過去的經驗，讓未來防疫政策改善，而非擾民。但近期的居家隔離政策一再轉變，引爆防疫保單爭議，包含家長陪同居隔、保險業拒絕重復投保、居家隔離理賠混亂，民眾最直觀的不滿感受就是“既然投保繳錢了，為何無法獲得應有對待和理賠”。防疫保單這把火，燒了好幾天，主管單位台灣地區金融監管機構，甚至還被認為有替保險業解套之疑慮。
此外，台灣地區教育主管部門先前實施初高中“九宮格”停課原則，受到外界嚴厲批評，後來才順應民意取消“九宮格”匡列停課方式。
No.6 地方政府溝通不良
侯友宜、柯文哲 圖片來源臺媒
第六個引起許多台灣民眾不滿意的選項是“地方政府溝通不良”。有25.4%的民眾認為，民進黨當局與地方溝通不良。例如：屬於疫情重災區之一的新北市，確診人數不少，多次向台當局反映“確診個案自主回報疫調系統”開立電子居隔單卡卡，不少民眾反應有被拖延到。新北市表示多次向台當局反應系統問題，為了居隔單，市長侯友宜更是在臉書炮轟：“是不是接通了電話，卻捂住了耳朵？請你應該下來到第一線看看，你才知道問題的所在。”對此，臺防疫指揮官陳時中回應 :“聽電話把耳朵捂住是沒有必要的”，並且宣稱“我都有聽市長、局長給我的電話。”
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No.7 1922防疫專線時常佔線
1922防疫客服專員 圖片來源：寰宇新聞視頻截圖
第七多人不滿的項目是“1922時常佔線”，24.3%的人認為1922防疫專線常呈現滿線狀態，根本打不進去。隨著確診數量暴增，導致1922防疫專線人員忙翻，民眾抱怨電話根本打不進去，就算打進去也沒人接。再加上疫情延燒之際，許多人心情壓力大，當訴求、疑惑無法獲得解答時，可能就會把1922防疫專線當作情緒發泄或抱怨的對象，種種原因之下，使得防疫專線人員人力難以補足，招聘相當困難。為了解決燃眉之急，向台灣地區防務部門尋求協助，因此臺軍投入數百名人力，協助1922諮詢專線，甚至要求遴選需具大學學歷、電腦專才、EQ高、耐罵不回嘴的士官兵。
No.8 未傾聽基層意見
第八名為“未傾聽基層意見”，24.1%的人認為在防疫過程中，民進黨當局未傾聽基層意見。4月頒布“防疫台灣新模式”，要朝向與病毒共存模式，引起不少基層民眾和專家學者存疑，認為時程似乎可再緩緩。本土疫情爆發之後，家長們擔心孩童沒疫苗可打，恐造成大規模感染。雖然，3月底時有專家認為5歲到11歲兒童疫苗接種資料不全，暫不建議兒童族群接種新冠疫苗，但也因為本土疫情擴大、民怨炸鍋，4月17日台當局“食藥署”才通過6至11歲莫德納半劑量兒童疫苗的緊急用戶許可證，而當時輝瑞BNT兒童疫苗尚未通過EUA，疫苗仍在採購談判中。雖然後來談判成功，但兒童BNT交貨時程出現延期，台當局買兒童BNT卡關，讓不少人當時紛紛許願郭臺銘再度出面幫忙買。
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No.9 重症病床不足
第九名引發民怨的項目是“重症病床不足”，23.4%的人認為沒有足夠的病床收治重症患者。基隆2歲確診童高燒42.4℃，詢問了5家醫院都難收治，最後轉送榮總，仍不治死亡，引發外界質疑醫療量能已經不堪負荷了嗎？對此，臺“指揮中心”曾公佈島內醫療量能狀況，聲稱“空床率53.9%”，醫療量能尚充足，北部各大醫院都有空床。但眾多醫療工會團體至疾管單位門口舉牌抗議，怒吼“醫護人員已經被操到死”，痛批基層醫護吶喊求救，但台當局卻以逾五成的空床率來粉飾太平；並直言當前防疫最大問題就是人力不足，並指出雙北地區醫療資源已接近滿載，主要原因就是人力不足的問題。
No.10 輕症治療資源不足
臺大醫院急診入口 圖片來源臺媒
第十名民眾不滿的是“輕症治療資源不足”，20.9%的人認為染疫輕症的治療資源不足。口服抗病毒藥物是治療輕症患者的最佳方式，但一開始不少輕症患者不符使用口服抗病毒藥物的條件，只能尋求中藥“清冠一號”，造成各地缺貨頻傳。此外，“指揮中心”下令將專責病房護病比，要從原來“1：5”最高膨脹到“1：15”。消息公佈之後，引發醫護團體不滿，表示這項規定會造成護理人力照護負荷增加，醫護團體更是大動作到“疾管署”前抗議護病比過重。後來陳時中在與基層討論後，裁定護病比維持1：5，不得超過1：7。
