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創業酵母張麗俊:千萬不要晉陞“苦勞型”管理者

華夏經緯網 > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-07-05 16:57:18

為什麼有的管理者很輕鬆就拿到結果,而你選的人每天從早忙到晚,公司沒有比他更辛苦的了,就是完不成目標?背後的原因是什麼?怎麼解決?下面一個一個説。

為什麼有人忙忙碌碌只有苦勞?

給管理工坊同學上課的時候,有個問題讓我印象深刻:劉女士是一家連鎖餐飲公司的總經理,她隔一段時間就會收到門店缺人的反饋:店長認為HR招的人不合適,幹不了多久就走了。HR覺得已經把人招來店長卻留不住,是門店的管理問題,需要店長提升管理水準。次次都需要她在中間調解,次次都沒辦法徹底解決,讓她很頭疼,問我怎麼做才能真正解決這個問題。

幹業務的人覺得HR不接地氣,HR覺得業務管理者不專業,在業務部門和HR部門很常見。想徹底解決這個問題,首先要抓到他們爭執的本質。很多人和劉同學一樣,聚焦在部門爭執的現象上,而不是爭執的原因。所以,問題反覆出現,需要她反覆解決,就像個管理黑洞。

我們先來看門店缺人的問題。餐飲是服務行業,員工的服務意識直接影響顧客的用餐體驗,用人要求不低。但門店工作節奏快、任務重,待遇和收入也不高,相比之下大家更願意選擇外賣員這類更自由的工作。在店長看來,HR一批批地送人來能留下的沒幾個,肯定是招的人不合適。對於HR來説,他們覺得招到人任務就完成了。至於人能不能留得住,這要看門店的管理水準。送到店裏的員工都留不住,就是店長的管理有問題。平時給他們培訓説忙沒時間參加,管理問題HR怎麼解決呢?店長和HR的話有一定道理,但他們都忽略了自身的問題。如果工作沒成果,不去照鏡子找自身問題,反而拿著放大鏡去找別人的問題,永遠都找不到答案。我的觀點是門店招不到合適的人,HR的問題是沒有業務思維,但問題更大的是店長。對於店長來説,日常工作有很大一部分是團隊管理。如果忽略管理,即使招來合適的人,也照樣會離開。既然留不住人是個痛點,有沒有復盤總結管理問題?團隊的績效考核標準是否被接受?有沒有培訓計劃?有沒有可以提拔的優秀員工……這也是很多管理者容易出現的問題:職位晉陞了,工作思維還停留在原地。我們應該意識到能力的晉陞才是真正的晉陞。

如何避免管理黑洞?

工作思維對每個人都很重要。在一個公司,不同職位的管理者要有相應的能力。但現實是很多基層管理者還是在做員工的事情,部門總監在做著一線管理者的事情,能力永遠停留在職位的下一級。職位的晉陞只是層級的改變,背後還有個人能力的躍遷,也就是拉姆·查蘭説的領導力發展的不同階段。你是骨幹員工,需要做好自我管理。當你變成管理者,你需要從自我管理到學習管理他人。當你成為部門總監,你又要從管理他人到學會管理一線經理人員。那麼如何實現領導力轉型,從只有苦勞到有功勞?需要從三個方面做改變。

第一,轉變工作思維。

就拿上面案例來説,店長類似部門總監的角色。他應該意識到作為店長,他的角色是教練和導師,而且管理一線經理人員和管理員工是不一樣的,當他搶了自己下屬的活兒,那下屬就沒事可做,也給員工一種暗示,説店長才是我的領導,可以不用聽組長的話,管理肯定出問題。做店長不是把一個門店管好就可以,重點是他要對公司戰略有清楚的認知。

管理者必須要有全局思維和戰略思維,這樣才能發揮出上傳下達的作用,讓員工理解公司的戰略,把一線的建議反饋給公司決策層。

第二,打破時間的囚徒困境。

每個人都覺得自己時間不夠用,尤其是管理者,時間被各種事情分割。彼得·德魯克説過卓有成效的管理者,都懂得把時間花在重要的事情上。你必須在重要的事情上花足夠的時間,才能拿到結果。對於部門總監來説,你必須每天梳理出自己最重要的三件事,明確今天必須完成什麼事情,先把自己的時間規劃好。有的人覺得今天沒有重要的事情,被拉著開各種會議才發現,有事還沒做。安排好時間的意義在於,自己掌握主動權,不被他人打亂節奏。

第三,提升工作技能。

1、選拔和培養有能力的一線經理。選拔和培養一線管理者是個挑戰。需要你對骨幹員工足夠了解才能篩選出來。這時候總監容易進入兩個誤區,一是選自己相信的人而不考慮他的實際能力;另一個因為他不喜歡區別對待下屬而面臨選擇困難。但實際上,當你意識到你是為自己挑選團隊成員,也在為組織培養未來的管理者時,你才會真正重視這件工作的價值。

選拔和培養一線管理者的難度在於,你要允許別人犯錯,但這個錯誤不能導我的觀點是大家要做管理要有敬畏心,不要覺得職位高就看不起下屬,始終記得要視人為人。

2、讓一線管理者對管理工作負責很多人在晉陞後就躺平了,他可能知道怎麼做有業績,就是懶也不會追自己團隊的過程。那作為部門總監,你就要去觀察哪些一線管理者不合格,及時替換。

3、做好資源配置和部門協同工作部門總監必須要打破部門墻,做好資訊共用和協同工作。不能從利益出發,只關註明星部門的需求,忽略其他部門的協同,更不要增加各種無意義的流程,增加部門間溝通成本。

總結一下:千萬不要晉陞“苦勞型”管理者,不然你們都會非常痛苦,像被吸入了管理黑洞,投入大把時間、精力就是沒結果沒反饋。另外,不晉陞苦勞型管理者還是因為你不希望把他累死,你要培養他的一線經理的能力,當他符合標準後晉陞。大家始終要記得一句話:老闆也許會為過程鼓掌,但只為結果付酬。

來源:中華網


責任編輯:侯哲
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