6月21日,全新升級後的市中區政務服務大廳以“更規範、更高效、更優質”的姿態投入運作,通過不斷完善服務功能、增加服務項目、提高服務水準,讓群眾辦事更加方便快捷。
近年來,在“在泉城·全辦成”行政審批服務品牌引領下,市中區行政審批服務局全力打造“來市中·好辦事”服務品牌,把簡政放權、放管結合、優化營商環境推向深入,讓市中區在推進“一窗受理·一次辦成”上烙下了“改革先鋒、務實高效”之印:承擔“一窗受理”“一鏈辦理”兩項省級試點工作,在全省率先實現“一人一鏈一次辦成”;在全省首推“智惠導航”政務服務地圖,全省首創ABC分類踏勘,全省率先成立“省會經濟圈商事登記互認聯盟”;獲得全國政務服務優秀案例徵集“模式革新金雷獎”、全國數字政府特色評選50強“治理決策創新獎”、全國“政務服務最佳實踐獎”以及全省檔案工作業務建設示範單位等多項榮譽……一項項走在前列、敢為人先的殊榮背後,見證著每一名政務人以人民為中心的艱辛付出。
今年是全市建設一流營商環境的攻堅之年,也是品質市中“有效落實年”。今年以來,市中區行政審批服務局優化服務、簡政放權,擦亮市中營商環境靚麗“名片”,為市中區吸引現代金融、數字經濟、科技文創等主導産業項目落戶營造“良田沃土”。該局同時將黨史學習教育與實際工作深度融合,從群眾、企業“急難愁盼”出發,在方便群眾、為企辦事上踐行初心使命,為建設新時代現代化強省會高品質城區營造一流營商環境。
升級改造大變樣 企業和群眾“只進一扇門,辦妥萬家事”
據了解,市中區行政審批服務局針對群眾意見和建議,對政務服務大廳進行升級改造,將大廳劃分為民生服務、辦稅服務、審批服務和政府採購四大功能區,設立開辦企業專區、綠色通道、創客空間等區域,通過對整體功能佈局的調整和優化,實現政務服務“整合辦”。隨著受理業務面的擴大、便民服務設施的增設、服務窗口的整合及歸類,全新的大廳服務面積從1700平方米擴大至5000余平方米,實現了群眾只進一扇門、辦成所有事的目標,讓辦事更方便,服務更貼心。
啟動新政務服務大廳是市中區行政審批服務局優化營商環境的重要舉措,更是紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的有力體現。自黨史學習教育全面啟動以來,市中區行政審批服務局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成果的重要內容,聚焦企業和群眾辦事的重點領域和高頻事項,依託山東省政務服務事項管理系統,率先推動“雙50”主題式“一鏈辦理”服務事項上網運作,持續深化“政銀合作”新舉措,進一步提升企業銀行開戶的標準化、規範化、便利化水準。
線上服務亮點多 升級版“市中好辦事”讓政務服務更智慧
線下全新升級的同時,線上政務服務同樣越來越有“溫度”。這其中,“市中好辦事”智慧微服務平臺新版本上線便是有力體現。辦事群眾通過關注“市中好辦事”公眾號,進入後即可發現欄目已變更為掌上政務、至簡辦事、諮詢幫辦三大欄目。“掌上政務”包含職能介紹、工作動態、政務公開、許可結果公示、國務院客戶端等資訊,其中“工作動態”增加了智慧黨建、政務線上、辦事指南、政策解讀、標準化建設等分類標簽和查詢搜索功能,資訊展示更加清晰分明。“諮詢幫辦”提供“我要諮詢”“我要預約”“智惠導航”等快捷進入方式,還可進行取號、投訴監督等。
豐富的服務內容,不斷改進的服務界面,讓辦事群眾充分享受“市中好辦事”升級後的紅利。新版本中,“至簡辦事”欄目內容更為充實,使用起來也更加便捷。點擊“至簡辦事”欄目進入後有五個版面,依次為“熱點”“取號”“辦事”“服務”“我的”,新增群眾滿意度“雲測評”、大數據分析、室內導航、創業參考、業務培訓等功能。新版佈局設計更為合理,每個界面都增加搜索功能,圖標字號較原版進行放大處理,還可以通過手機和微信設置進行調整,最大限度適應老年人操作。
辦理流程“精減簡” 持續擦亮“來市中·好辦事”服務品牌
“一扇門”裏的事,辦得了是基本要求,辦得快是必然要求,也是提升企業和群眾辦事滿意度的關鍵問題。而提升辦事效率的核心前提是辦事流程的革新。
今年,市中區行政審批服務局堅持改革賦能,以“創新辦”優化流程再造,持續深化“一鏈辦理”工作創新,設置辦理專區,推動54項新增主題事項實現“一鏈辦”,建立跨部門聯合審批機制,推進審批事項聯合辦理、聯合踏勘、聯合驗收,提高“一鏈辦理”效率;以“就近辦”深化體系建設,持續推進三級政務服務體系建設,在區級層面深化“政銀合作”,街道層面推動服務延伸,村(社區)層面推動標準下沉,真正打通為民服務“最後一公里”;以“協同辦”推進考核提標,通過實現調度督導常態化、企業回訪常態化、意見徵集常態化,進一步圍繞市場主體需求,聚焦滿意度提升,完善營商環境迎評長效機制,廣泛聽取意見建議,群策群力推動企業發展與環境優化相互促進、相得益彰。
(資訊來源:濟南日報)
主辦單位:新餘市人民政府台灣事務辦公室
華夏經緯網路資訊中心版權所有