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廣東移動強化科技適老 助力銀發族共用數智生活

發佈時間:2022-05-19 13:56:16

中新網廣東新聞電 (記者 郭軍)在“5·17世界電信和資訊社會日”到來之際,中國移動面向老齡客戶群體推出“心級服務銀色守護計劃”,通過實際行動,助力銀發人群加快融入智慧社會。記者當日從廣東移動了解到,近年來,廣東移動充分發揮數智化能力優勢,加快推進適老化改造,持續提供優質適老服務。

在適老化通信服務方面,廣東移動積極打造專屬産品和服務。5月17日,推出神州行“孝心卡”,包含超大流量、超清視話、超多權益,充分滿足銀發客戶通信上網需求。5月17日-30日,廣東移動開展“銀發好生活”百場直播活動。此前,廣東移動還為銀發客戶提供了一鍵接入10086人工客服、防騷擾防詐騙提醒等特色服務,積極幫助銀發客戶跨越“數字鴻溝”。

廣東移動積極探索和推廣智慧養老綜合解決方案。據介紹,居家安全解決方案涵蓋智慧門鎖、門鈴、攝像頭、安防感測器等智慧硬體,能實時守護老人安全,異常情況自動語音和短信告警,監控畫面支援雲端回看;健康養老解決方案涵蓋血壓計、血糖儀、養老音箱等硬體,能實時監測老人健康數據和發起線上健康諮詢,讓銀發客戶足不出戶實現自動生成健康檔案和享受健康諮詢服務。

在廣州,廣東移動攜手廣州民政局打造“平安通”服務,實現24小時無間斷監護與呼援、緊急情況快速應答及處理,打通養老、醫護、家政三位一體生活圈。“平安通”應用已為超過8萬銀發客戶提供護航服務,累計為獨居、散居特困供養、失能、高齡等老年人提供呼援服務超過10.2萬人次。

貼心的産品配合簡易的使用門檻,是讓銀發族共用數智生活的另一個關鍵。5G消息具有多樣化內容展示、多元化服務應用和強互動能力等特點,可以實現“短信即應用、短信即服務”。廣東移動發揮5G消息優勢,聯合廣州醫科大學附屬第五醫院打造預約掛號、遠端問診、體檢遠端解讀、線上支援等掌上服務。

為豐富銀發族居家娛樂生活,廣東移動依託手機和電視大小屏融合優勢,開發上線老年大學、長輩K歌、健康養老等特色服務專區,IPTV和愛家TV電視展示頁面上線“長輩模式”,幫助銀發客戶暢享數字新生活。

早在2021年1月,廣東移動率先完成智慧生活APP適老化改造,推出關懷模式、智慧語音播報、大字帳單等系列特色服務,切實提升可讀性、可理解性和可操作性,累計服務銀發客戶超1400萬人次。

同時,廣東移動正在全力推進5G網路、全光網路等建設,依託“連接+算力+能力”,持續打造新産品、新應用、新體驗,通過科技適老,以心級服務助力銀發客戶更好融入智慧時代,共用數智新生活。(完)

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