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陕西米脂:念好“三字经” 巧调“万家事”

发布时间:2022-12-07 10:44:56

  近年来,陕西省榆林市米脂县创新基层信访矛盾纠纷化解新模式,坚持化解在早、化解在小、化解在基层、化解在萌芽状态理念,切实做好群众矛盾纠纷调处化解工作,为当地经济社会发展营造出良好环境。

  念好“合”字经,建立多方立体调处机制

  近年来,该县成立了县级“调处中心”、街镇“和事堂”、村社区“和事屋”,实现矛盾纠纷排查化解力量三级纵向贯通。同时建立“调处中心”与纪检监察、政法部门、政府职能部门、社会团体协调联动机制,实现调处力量横向整合。

  “和事堂”作为基层街镇信访矛盾化解的新载体,统筹镇村两级干部、派出所干警、司法所干部、法律顾问等多方力量,建立“五位一体”调解模式,采取“民事自调”原则,发生矛盾纠纷,第一时间邀请村领导小组成员、当事人及群众代表、第三方志愿者等参加调处,确保将矛盾就地解决、及时化解。

  村级“和事屋”结合低保评定、冬春救灾等工作,吸纳镇村干部、群众代表全程参与、共同研判,确保群众遇事有人管有人调,商事有结果有答复,结事有评议有公论,切实将矛盾纠纷化解在最基层。

  念好“公”字经,健全公平公正调处措施

  街镇“和事堂”坚持严格设置工作程序,建立信访事项化解台账,事事记录,步步签字,时时查阅;严格按照“一事一案六公开”原则,做到公开调查、公开事实、公开政策、公开评理、公开处罚、公开回访;接收群众来访诉求后,第一时间组织工作组展开全面排查,深入田间地头、百姓炕头和事发现场公开说事,认真分析存在问题,结合诉求形成调解方案。

  村和社区“和事屋”坚持灵活简便原则,高效快速处理、解决邻里之间小矛盾、琐碎事,及时将一些苗头性、倾向性不稳定因素就地化解,实现“发现在早、防范在先、处置在小”,避免了小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。

  念好“新”字经,优化用心用情调处服务

  该县建立“和事系统”,创新采取线上线下宣传方式,向群众提供政策解读、问题咨询、民生保障等服务,加大宣传力度,提高全民素质,提升群众维护合法权益能力。

  同时,邀请专业宣讲团队、专家,通过党校教育培训系统,对全体干部及村社区负责人、矛盾调处人员开展《信访工作条例》学习培训,提升各级调处人员能力素质。

  截至目前,米脂县“和事堂”“和事屋”已累计处理各类矛盾纠纷338起,调解成功率达到99.22%,密切了党群、干群关系,提升了群众满意度,实现了“基层治理有温度,服务群众不缺位”。(杜芳荣)

  来源:新华社客户端

主办单位:陕西省人民政府台湾事务办公室

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