廣州去年共審結涉消費者權益保護糾紛民事案近兩萬件

中新網廣東新聞3月13日電 (方偉彬 張雅慧 印強)廣州市中級人民法院13日召開“提振消費信心，服務高品質發展”暨消費者權益保護十大典型案例新聞通報會。

廣州中院通報稱，2022年，廣州法院共審結涉消費者權益保護糾紛民事案件19516件，同比增長22.45%。涉消費者權益保護案件類型多、覆蓋行業範圍廣，主要為涉産品類和涉服務類消費案件。

通報指出，廣州消費者權益保護糾紛案件主要呈現以下特點：一是案件增幅明顯，新型糾紛不斷增多；二是産品品質參差不齊，安全問題引起重視；三是服務侵權手段隱蔽，格式條款需要規範。

其中，因食品、日用商品、家電産品的安全品質問題佔涉産品類消費案件的70%；教育培訓、養老服務、網路服務中侵犯消費者虛擬財産等各類案件約佔涉服務類消費案件的80%。

通報介紹，廣州法院持續深入推進司法改革，通過專業審判保障消費者權益，為提振消費信心，促進高品質發展保駕護航；充分發揮審判職能，提升司法保護質效；組建消費者權益保護案件專業審判團隊，設立專業合議庭，推進統一裁判尺度；完善多元解紛機制，便利消費者依法維權；創新法治宣傳方式，營造公平誠信的消費環境。

通報會當天還發佈了廣州消費者權益保護十大典型案例。覆蓋服務合同、買賣合同、産品責任、網路侵權等與人民群眾息息相關的衣食住行方面，涉及線上線下等多種消費渠道，引導經營者規範健康發展，倡導消費者合法理性維權，共同建設安全、有序的消費環境，營造公平、誠信的良好社會氛圍。(完)