五年砥礪結碩果 秣馬厲兵再出發——長沙市第四醫院跨越式發展紀實

唐 璐 紀 娜

2021年8月6日獲“三級甲等綜合醫院”；2022年9月21日，長沙市第四醫院濱水新城院區正式運營，從此開啟“一院兩區”新時代；2019年至2022年，連續4年獲長沙市衛健系統直屬單位績效考核一等獎；2024年，國家住院醫師規範化培訓基地正式掛牌……這一長串的成績背後，是長沙市第四醫院2000多名幹部職工凝心聚力、奮發圖強的結果。

5年來，長沙市第四醫院著力加強領導班子建設和幹部隊伍建設，班子團結和諧，戰鬥力強，幹部職工精神飽滿，幹事創業氛圍高漲。在醫院黨委的堅強領導下，在全體職工團結一心地努力下，長沙市第四醫院中西醫結合建設取得突破性進展，優勢特色學科群逐漸走向成熟，專科專病影響力顯著提升，醫療基礎設施大幅改善，現代醫院管理制度和治理體系不斷健全，在建設人民滿意醫院、助力健康長沙建設中持續發力、不斷前進。

眾志成城、上下齊心，

啃下最難啃的“硬骨頭”

對長沙市第四醫院而言，2021年8月6日是個重要日子。這天，湖南省衛生健康委員會下發文件，確定長沙市第四醫院正式升格為國家三級甲等綜合醫院。

一時間，長沙市第四醫院門診和病房裏，每個醫護人員的臉上都洋溢著幸福的笑容。

“成功創建三級甲等綜合醫院，不僅圓了四醫院幾代人的夢想，也樹立起醫院發展史上新的里程碑。”在長沙市第四醫院院長宋桂林看來，創建成功離不開醫院全體職工執著追逐夢想，心往一處想，智往一處謀，勁往一處使。

創建期間的無數個日夜，全體職工凝心聚力、攻堅克難、大膽創新。組織開展自查自評和全院培訓，編印《等級醫院評審應知應會手冊》；創建涉及到578項評審指標，院領導組織逐條學習，迴圈持續改進，做到日常工作三甲化、三甲工作常態化；多次召開推進會、調度會、督導檢查，在一次次培訓、檢查、整改中不斷總結、提高……

辛勤的付出得到了回報，“大考”最終順利通過。2021年6月22日至23日，專家對醫院進行了三甲創建工作現場評審，幹部職工既興奮又緊張，但每個人的臉上還透著成竹在胸後的坦然，最終醫院以優異的成績順利通過現場評審。

人心齊則事業興，圓夢三甲是長沙市第四醫院上下齊心、攻堅克難奪取勝利的最好印證。不僅於此，在這種團結一致、精誠合作的氛圍中，5年來，長沙市第四醫院全體職工啃下一個又一個“硬骨頭”：歷時3年，將10年未建成的市重大民生工程濱水新城院區投入運營；全力加強內涵建設，兩個院區實施一體化、同質化、差異化管理，服務能力不斷提升。充分挖掘發展新潛能，醫院連續三年獲評省醫療機構法治建設工作先進集體、2019年度全市醫改工作優秀公立醫院、2019年度全市醫改工作改革創新突出單位、2021中國最佳醫院管理團隊獎——星月同輝獎。

發展優勢、補齊短板，

以優質高效醫療技術服務人民群眾

五年來，長沙市第四醫院堅持以公益為本，以重點學科建設為先導，實施科技興院、人才強院戰略，共同肩負起傳承發揚現有重點學(專)科發展的使命任務；持續堅持改革創新，用更高的醫療技術水準，讓群眾享受到更多更優質的醫療健康服務。

當前，長沙市第四醫院開設70個臨床科室、25個醫技科室，創辦21個省、市重點學(專)科及建設項目。心血管病科成功獲批長沙市優勢學科，目前共開設5個病區，是市級醫院開設心血管病區最多的醫院；重症醫學科、普通外科、臨床藥學、臨床護理是湖南省(市州級)臨床重點專科;消化內科、神經內科、腎病科、骨科、泌尿外科、耳鼻咽喉科、麻醉手術科、醫學影像科超聲診斷專業是湖南省(市州級)臨床重點專科建設項目。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把中醫藥工作擺在更加突出位置，傳承創新發展中醫藥已成為新時代中國特色社會主義事業的重要內容。作為長沙市唯一一家市級中西醫結合醫院，5年來，長沙市第四醫院積極探索中西醫協同特色發展之道，全院開展中醫適宜技術培訓，分批次啟動示範科室中醫綜合治療室，目前，醫院建設中醫綜合治療室26個，自主研發院內製劑5個。著力打造的中醫特色診療中心佔地面積近2000平方米，開設了疼痛門診（針灸推拿門診）、康復門診、中醫科門診、中醫肛腸科門診、中醫骨傷科門診、中醫兒科門診、中醫皮膚科門診、中藥諮詢門診、中醫非藥物療法門診等。其獨具特色的疼痛門診（針灸推拿門診）開展了傳統針灸、刃針、小針刀、透壓針刀、可視化針刀、小兒推拿、成人推拿、整脊、穴位埋線、浮針、盤龍灸、暖宮灸、面碗臍灸、火龍罐、扶陽罐、虎符銅砭刮痧、中藥熏蒸、中藥離子導入和中藥藥浴等中醫特色療法。該中心將為廣大群眾提供優質、便捷、高效的中醫藥特色服務。

人才與科研是醫院持續發展的根本動力。五年來，長沙市第四醫院繼續堅持內培外引，引培結合的總方針，引進高層次人才33名，191人晉陞高級職稱，引培博士38名；成功獲批中國心衰中心、中國胸痛中心、國家標準化心臟康復中心、標準版高血壓達標中心、標準版房顫中心、國家標準化心血管與代謝疾病中心示範中心。近年來立項各級課題220項，其中國家自然科學基金青年項目1項，省級課題29項，發表各類論文900余篇，成功立項國家級繼續教育項目12項、省級繼續教育項目60項。2024年3月，該院正式獲批國家住院醫師規範化培訓基地，填補醫院空白。

醫院出臺激勵機制鼓勵臨床科室積極開展新技術新項目實踐。近年來，醫院通過開設胡大一團隊工作室、朱曬紅代謝減重名醫工作室、中醫藥傳承發展中心，帶動學科建設，激發學科發展活力；長沙市心血管系統疾病品質控制中心、消化內科品質控制中心、皮膚性病品質控制中心、消毒供應品質控制中心、病案管理品質控制中心5個質控中心挂靠在醫院，為醫院的醫療品質持續提升提供了組織保障。開展新技術、新項目56項，多項診療技術全市領先，讓眾多飽受疾病困擾的患者得以康復。

擦亮“面子”、做實“裏子”，

不斷改善醫療環境和基礎條件

五年來，長沙市第四醫院將患者體驗和人文關懷作為改善醫療服務的出發點和落腳點，通過一系列舉措努力為人民群眾提供安全、適宜、優質、高效的醫療衛生服務，真正實現“面子”“裏子”兼顧。

2022年9月21日，長沙市第四醫院濱水新城院區正式運營，標誌著該院步入“一院兩區”新時代。新院佔地近230畝，編制床位1500張。項目採取整體規劃、分期實施的方式進行，當前運營的為第一期項目，主要為基本醫療部分，設置病床900張，包括門急診醫技樓、住院樓、科研教學辦公樓、值班公寓及醫療業務配套用房。第二期建設為特色專科部分，包括專科樓、健康管理中心，設置病床600張。

如今，新院區採用國際流行的“醫療街”設計，超聲診斷科、醫學影像科、檢驗科沿街分佈，患者沿著主街走，可在醫療街“一站式”完成診療；咖啡吧、銀行、超市、便民書屋滿足患者及家屬休閒購物體驗；一站式服務中心、便民服務中心、投訴處理中心等服務端口前移及時回應患者關切……很多患者就醫時有一個強烈的感受，這裡不僅就醫方便快捷，而且每個細節中都包含著濃濃的愛意，讓人感覺安心、舒心、放心。

比如，此前，醫院皮膚科、婦産科、口腔科等科室的網上號源經常不到11時就預約完畢，患者一號難求。發現問題後，醫院把網上預約掛號截止時間由上午11:30延長至12時，下午5:00延長至5:30。如此一來，解決了部分患者的就診需求，群眾不再因為挂不到號而帶病奔波。

一人住院，全家受累，曾是許多家庭的真實寫照。長沙市第四醫院率先在全省開展“無陪護病房”試點，解決患者家屬無法陪護的燃眉之急。接受這項服務的出院患者滿意度高達98.05%，成為長沙醫療服務一張閃亮名片。

一部分老年人不習慣線上掛號，依舊選擇到醫院排隊掛號。為了讓患者排隊時長不超過15分鐘，醫院一方面合理調配人力資源，保證上午高峰時段各診區導診、導醫上班人員充足，維持良好就醫秩序；一方面前移自助掛號機，專人引導，方便患者自助掛號，減少排隊；另外，設置復診號，解決復診病人不排隊問題。

365天開設無假日門診，根據患者就醫需求增開多個診區；設立“入學體檢門診”，一站式解決學生入學體檢需求；開啟網際網路醫療，方便線上問診；1300多個免費停車位，門診、住院、檢查等醫療功能區在地下停車場都有直達通道……一個個便民細節、一項項惠民舉措，推動長沙市第四醫院門診患者、住院患者、醫務人員滿意度持續提升，2023年分別為96.1%、97.8%、91.8%。

醫心為民、護航健康，

奮力走好高品質發展之路

人民至上，生命至上。長沙市第四醫院建立了強調社會效益，注重社會責任的長效機制。多年來，醫院堅持履行公立醫院社會責任，全體醫生護士在國家需要的時候，總會挺身而出，擔當為國為民的責任。

2020年新冠疫情來襲，醫院第一時間成立由黨委書記、院長任組長的疫情防控工作領導小組，統一指揮調度，為打贏疫情阻擊戰奠定了堅實的組織基礎。全院醫護人員堅守在工作崗位上，義無反顧衝鋒在前，不畏艱險，確保了醫務人員及院內感染零發生。

2022年10月，長沙市第四醫院按照市防指示，2個月將濱水新城院區改造成為一所可容納770個床位的新冠疫情後備定點醫院，截至2022年12月31日，共開放床位257張，收治患者879人。

醫心為民守初心、守護健康擔使命，長沙市第四醫院主動擔當作為的事跡遠不止於此。6年來，該院派出一批又一批的援藏醫務人員，累計援藏投入資金幾百餘萬元，著力打造“一支帶不走的醫療隊”，順利幫扶貢嘎縣衛生服務中心創建成為“二甲”醫院，見證了這片高原大地衛生健康事業的發展與變遷。

在深化醫改浪潮中，醫院以醫聯體建設為抓手，持續優化醫聯工作品牌，截至2023年12月底，與百餘家基層單位建立雙向轉診合作關係，其中建立緊密型醫聯體18家，鬆散型醫聯體61家。醫養聯盟養老機構24家，與26家基層醫療機構建立急診急救聯盟，同湘江新區聯合打造11個“一中心一特色”專病特色科室，切實提升基層醫療機構服務能力。

五年砥礪結碩果，秣馬厲兵再出發。未來，長沙市第四醫院將進一步抓管理、強內涵、提品質，全力創建管理一流、技術一流、服務一流、硬體一流、環境一流“五個一流”的現代化大型三級甲等綜合醫院，為保障人民群眾生命健康、打造健康長沙作出新的更大貢獻。

來源：新湖南