湖南日報·新湖南客戶端 記者 歐陽倩 通訊員 張韜 侯文艷
從 7月1日到8月31日，歷時62天的暑運落下帷幕。網紅長沙非常“火爆”，根據鐵路部門統計：長沙火車南站發送旅客1142.12萬人次，到達旅客1125.12萬人次，到發合計2267.24萬人次。暑運到發總量同比增長9.4% ， 再創歷史新高。
多方協同保通暢
今年暑運，學生流、旅遊流、探親流增幅明顯，客流始終保持高位運作。 長沙火車南站平均每天 “迎來送往”36.59萬人次。高峰日出現在8月5日，到發旅客達41.58萬人次。
為滿足旅客出行需求，長沙火車南站實施 “一日一圖”運輸方案，持續關注後臺車票候補情況，採取增開列車、動車組重聯、高峰線運作等措施“見縫插針”，累計加開了臨客列車35列780趟，重聯35列717趟，日均開行高鐵達到590趟，最大限度提升了管內客運能力。
長沙火車南站地區綜管辦還加強與廣鐵集團長沙南車站聯動，共用客運數據。根據夜間加開列車情況，啟動夜間旅客接駁機制，地鐵增開紓解列車，公交加開 8路、124路、135路夜間巴士，調度計程車運力，確保旅客順暢出行。
2024年暑運，高溫天氣、極端天氣多發，特別是受颱風“格美”影響，途經湖南地區多趟高鐵停運、晚點。長沙火車南站第一時間啟動應急預案，成立了18支黨團員突擊隊、應急小分隊、服務保障隊，做好車票退改簽、安撫引導、服務保障等工作。暑運以來，長沙火車南站管轄內各站累計轉運了上萬餘名滯留旅客。
“志願紅”扮靚“長沙客廳”
“ 長沙空鐵聯運 真是方便了！ 還能免費乘坐磁浮快線 。 ”近日，一名前往 國外求學 的新生説。 據悉 ， 暑運期間，長沙火車南站聯合長沙機場、磁浮公司等各方正式啟用了 “空鐵聯運服務中心”，為滿足條件的旅客免費贈送一張磁浮車票，並提供車次正晚點查詢、自助領取高鐵報銷憑證、高鐵旅客問詢答疑等服務，減少“鐵轉空”旅客轉乘 勞頓。
針對轉机換乘旅客的 “行李焦慮”問題，長沙火車南站候車大廳內增設了4處自助行李寄存櫃，滿足不同尺寸行李的存放需求，讓換乘旅客輕鬆享有網紅城市“一日遊”。
“湘遇長南 雷鋒服務站” “復興號”高鐵志願者每天穿梭在站區，為旅客提供諮詢引導、行李搬運、不文明勸導、垃圾清理等服務。 據不完全統計， 累計為旅客找尋遺失物品及提供輪椅接送站愛心服務超 1萬餘次。
暑運涵蓋大中小學生放假及開學兩個階段，車站設置了兩個學生售票專窗，並在出站層通道內增加新生引導揭示，為廣大學生群體提供個性化、人性化適時貼心服務。
鐵路部門溫馨提醒 ，目前全國各地陸續迎來開學季，車站出行旅客較多， 乘車的旅客請提前規劃行程，預留好充足的進站時間，特別是學生旅客可提前在鐵路 12306APP“學生預約購票功能”提交預約資訊，並完成學生出行需求採集，以免耽誤旅行。
來源：新湖南
湖南省人民政府台灣事務辦公室
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